چکیده:

مهم ترین وظیفه بورس اوراق بهادار، ایجاد یک بازار کارآ برای قیمت گذاری عادلانه اوراق بهادار می باشد. این وظیفه از طریق خبرگان مالی اعمال می شود. خبرگان مالی اطلاعات مورد نیاز برای قیمت گذاری را بر اسا س مدل های قیمت گذاری که بر پایه مفروضات صحیح و مطابق بازار طراحی شده است به دست می آورند. انواع اوراق بهاداری که قابل معامله در بورس اوراق بهادار می باشند شامل: سهام عادی، اوراق قرضه، اختیار معامله اوراق بهادار و قراردادهای آینده در بورس اوراق بهادار، قیمت اوراق بهادار نسبت به تحولات و رویدادهای مختلف حساسیت نشان می دهد.
هدف اصلی این تحقیق بررسی روش های قیمت گذاری سهام عادی تازه پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار ایران می باشد که در ابتدا تعریف سهام عام و حقوق آن آورده شده و سپس بحث اصلی که نحوه قیمت گذاری سهام عادی می باشد پرداخته می شود و تجزیه و تحلیل اصلی در ارزیابی سهام، نحوه تعیین قیمت در بورس تهران و در پایان کنترل قیمت توسط بورس را بیان خواهیم کرد.
مقدمه:
بورس اوراق بهادار مکانی است که در آن انواع مختلف اوراق بهادار مانند سهام عادی، اوراق قرضه، اختیار معامله اوراق بهادار (option) و قراردادهای آینده (future contract) مورد داد و ستد قرار می گیرد.
مهم ترین وظیفه بورس اوراق بهادار، ایجاد یک بازار کارآ و مداوم برای اوراق بهادار است به گونه ای که هر لحظه بتوان اوراق بهاداری را به قیمت عادلانه و نزدیک به قیمت معامله قبلی مورد معامله قرار داد. بنابراین بورس باید بتواند نقدینگی کافی را برای سرمایه گذاران ایجاد کند. در چنین بازاری، سرمایه گذاران خواهند توانست که اوراق بهادار خود را سریعاً به نقد تبدیل و یا داراییهای نقدی خود را صرف سرمایه گذاری در اوراق بهادار نمایند.
وظیفة مهم دیگر بورس، تعیین قیمت اوراق بهادار است. قیمت در این بازار بر اساس سفارش های خرید و فروش (عرضه و تقاضا) اوراق بهادار تعیین می شود. تمام سفارش های خرید و فروش اوراق بهادار از اقصی نقاط کشور به محل بورس در سال، و با توجه به حجم عرضه و تقاضا، قیمت سهام تعیین می گردد که این وظیفه از طریق خبرگان مالی اعمال می شود. خبرگان مالی اطلاعات مورد نیاز برای قیمت گذاری را بر اساس مدل های قیمت گذاری که بر پایه مفروضات صحیح و مطابق بازار طراحی شده است، بدست می آورند.
یک بازار کارآ باید این امکان را فراهم سازد که بر اساس اطلاعات منتشر شده در بازار، اوراق بهادار مورد ارزیابی همیشگی قرار گیرد و آثار آن در قیمت اوراق بهادار منعکس گردد؛
به عبارت دیگر، در بورس اوراق بهادار قیمت اوراق بهادار نسبت به تحولات و رویدادهای مختلف حساسیت نشان می دهد.
هدف این تحقیق بررسی چگونگی تعیین قیمت پایه سهام تازه پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران و چگونگی کنترل قیمت سهام توسط بورس است. در کشورهای دیگر، شرکت هایی که قصد فروش سهام به عموم را دارند برای عرضه سهام به عموم و تعیین ارزش سهام از خدمات مؤسسات مقید سرمایه و یا بانک های سرمایه گذاری (Investment banking firm) استفاده می کنند.
اما در ایران مسئولیت تهیه قیمت پایه بر عهده سازمان بورس اوراق بهادار تهران است. متأسفانه عدم رعایت کامل مبانی علمی در قیمت گذاری سهام و اعمال نظر نهادهای دولتی عرضه کننده سهام باعث گردیده که قیمت تعیین شده برای سهام، ارتباط نزدیک و سیستماتیکی با ارزش اینگونه سهام نداشته باشد.

فهرست مطالب:
چکیده:
مقدمه:
تاریخچه بورس اوراق بهادار در جهان                                                                       ۸
تاریخچه بورس اوراق بهادار در ایران                                                                       ۹
تاریخچه معاملات بورس اوراق بهادار تهران                                                            ۱۱
صنعت بورس                                      ۱۳
گروه ۱۳
با ساختار بورس آشنا ۱۷
جایگاه بورس اوراق بهادار در بازار سرمایه ایران                                                   ۱۸
ساختار سازمانی بورس اوراق بهادار                                                                      ۱۹
ارکان بورس عبارتند از :                 ۱۹
۱- شورای ۱۹
۲- هیات پذیرش اوراق بهادار                                                                                 ۱۹
۳- هیات داوری ۱۹
۴- سازمان کارگزاران بورس                                                                                 ۱۹
نحوه فعالیت کارگزاران در بورس                                                                           ۲۰
کارگزاران می توانند خدماتی را ارائه دهند                                                            ۲۰
دستور خرید ۲۱
فرم درخواست فروش دارای مشخصات زیر می باشد                                             ۲۲
ساعت کار تالار ۲۲
شاخص های اصلی بازار سهام                                                                          ۲۲
۱- شاخص قیمت ۲۳
۲- شاخص قیمت و بازده نقدی                                                                           ۲۳
۳- شاخص بازده نقدی سهام                                                                              ۲۳
ساختار بورس در ایران                                ۲۴
الف ـ ساختار قبلی بازار اوراق بهادار                                                                ۲۴
ب ـ ساختار بازار اوراق بهادار در قانون جدید                                                    ۲۵
بازار اوراق بهادار                       ۲۵
چگونگی پذیرش شرکت‌ها در بورس                                                                 ۲۶
فرآیند پذیرش شرکت‌ها در بورس اوراق بهادار                                                 ۲۸
شرایط عمومی پذیرش در بورس                         ۲۸
شرایط پذیرش در بازار نزدیک                                                                           ۲۹
اعضای ۳۰
پذیرش آسان در فرا بورس                                                                               ۳۱
ارایه اطلاعات شفاف در فرابورس                                                                   ۳۲
شرایط کارایی بازار بورس اوراق بهادار                                                         ۳۲
شرایط کارایی بازار بورس                                                                             ۳۳
شرایط پذیرش اختیار معاملات در بورس                                                         ۳۵
شرایط اختصاصی پذیرش شرکت‌های سرمایه‌گذاری                                        ۳۶
شرایط اختصاصی پذیرش انواع شرکت‌ها در بورس                                        ۳۶
شرکت‌های ۳۷
بانک‌ها و سایر موسسات اعتباری غیربانکی                                                    ۳۷
شرکت‌های خدمات انفورماتیک                                                                        ۳۷
شرکت‌های ۳۸
دستورالعمل پذیرش سهام دولت در بورس در جریان خصوصی‌سازی              ۳۸
مدارک و مستندات مورد نیاز جهت بررسی درخواست پذیرش                         ۳۸
بررسی اجمالی عملکرد بورس اوراق بهادار تهران از شروع تا کنون                ۴۰
فن اوری اطلاعات : تنگنای رشد بورس                                                         ۴۵
ورودی های کنترل کننده در یک بورس کارآمد                                                 ۴۵
نارسایی سیستم معاملات                                                                               ۴۶
نارسایی های سیستم اطلاع رسانی                                                                ۴۸
بازار سرمایه                    ۵۰
۱- بازارهای ۵۱
۲- بازارهای ۵۱
تئوری ۵۱
شکل تئوری شرایط کافی برای وجود بازار کارا     ۵۲
شکل قوی بازار ۵۲
شکل ضعیف بازار کارا                                                                                 ۵۳
شکل نیمه قوی بازار کارا                                                                             ۵۴
مفهوم نیمه کارا بودن بازار برای حسابداری                                                ۵۴
برخی مفاهیم نیمه قوی بازار کارا               ۵۴
الف ) سایر منابع اطلاعاتی وجود دارند                                                       ۵۴
ب ) سرمایه گذاران و تمایلات آنها                                                              ۵۵
ج ) سرمایه گذاران محافظت می شوند                                                        ۵۵
بازارها تخصصی و پیچیده                                                                         ۵۵
محتوای اطلاعاتی قیمت سهام                                                                    ۵۶
آیین‌نامة شرایط و ضوابط پذیرش سهام در بورس اوراق بهادار                  ۵۸
مدلهای تعیین ارزش سهام عادی                ۶۶
مدل بدون ۶۷
مدل با ۶۷
مدل رشد فوق العاده                                                                             ۶۹
تجزیه و تحلیل اوضاع اقتصادی کشور                                                  ۷۰
عوامل مطلوب یک صنعت در تجزیه و تحلیل اساسی ۷۱
۱) موقعیت رقابتی شرکت                                                                     ۷۲
۲) کیفیت مدیریت                                                                                 ۷۲
۳) کارآیی عملیات                                                                                ۷۳
۴) تجزیه و تحلیل ساختار مالی (بدهی های جاری و بلندمدت)               ۷۳
۵) قابلیت سوددهی                                                                              ۷۳
کنترل قیمت سهام توسط بورس                                                            ۷۵
روش پیشنهادی بورس تهران برای کنترل قیمت                                  ۷۶
ایرادهای روش پیشنهادی در بورس تهران                                         ۷۶
بورس اوراق بهادار و اقتصاد کلان             ۷۸
چالش های حجم مبنا                                                                          ۷۹
فلسفه حجم مبنا                                                                                 ۸۰
تاثیر حجم مبنا بر بازار                                                                      ۸۰
۸۳
عوامل تاثیرگذار بر فعالیت بازار گردان ها۸۴
۱- عرض بازار                                                                              ۸۴
۲ – عمق بازار                                                                               ۸۴
۳  – نسبت سرمایه گذاران اطلاعات مدار به نقدینه مدار                   ۸۵
آیین‌نامة ارائة خدمات مشاوره و سبدگردانی اوراق بهادار                      ۸۶
سبد اختصاصی اوراق بهادار                                                             ۸۶
۸۶
۸۶
مشاور و سبدگردان                                                                           ۸۶
۸۷
شرایط اعطای مجوز ارائة خدمات مشاوره و سبد گردانی اوراق بهادار  ۸۸
الزامات ارائة خدمات مشاوره و سبد گردانی اوراق بهادار                   ۸۸
اهم موارد لازم‌الرعایه در قراردادهای                                                ۸۸
نظارت و بازرسی                                                                               ۹۰
آیین‌نامة فعالیت کارگزار معرف و کارگزارمتعهد خرید در بورس اوراق بهادار۹۲
شرایط اعطای مجوز                                                                           ۹۳
الزامات و چگونگی ارائة خدمات “کارگزار معرف                              ۹۴
تهیة “امیدنامه”                                                                              ۹۵
الزامات و چگونگی ارائة خدمات “کارگزار متعهد خرید”                     ۹۶
امتیازات “کارگزار معرف” و “کارگزار متعهد خرید”                         ۹۶
شرایط تعلیق و لغو مجوز                                                           ۹۷
آیین‌نامة معاملات در سازمان کارگزاران بورس اوراق بهادار تهران   ۹۸
نتیجه گیری وخلاصه                                                               ۱۱
منابع  ۱۱۲

دانلود فایل

۱-۱) مقدمه:

وجود ابزارهای مالی گوناگون و متنوع در بازار مالی. انگیزش و مشارکت بیشتر مردم را در تأمین منابع مالی فعالیتهای اقتصادی درازمدت به همراه می‌آورد. تنوع ابزارهای مالی از نظر ترکیب ریسک و بازده و ماهیت سود و شیوه مشارکت در ریسک گروههای مختلفی را به سوی خود می‌کشاند. مطالعة سیر تاریخی بازار مالی در کشورهای پیشرفته و توسعه یافته نشان می‌دهد که این کشورها همواره سعی کرده‌اند که با انجام نوآوریهای مالی در زمینة ابزارهای مالی گونه‌ها و زمینه‌های بکارگیری ابزارهای مالی را گسترش دهند و از این طریق سرمایه‌های بیشتری را جذب کنند. شناخت این ابزارهای جدید می‌تواند ما را در توسعه هر چه بهتر بازار مالی کشورمان یاری رساند و بدین ترتیب رشد و توسعة اقتصادی را تسهیل و تسریع بخشد. همانطور که در فصل اول اشاره گردید بهترین شکل تأمین مالی سرمایه‌گذاریهای درازمدت. از محل پس اندازها و نقدینگی بخش خصوصی و از طریق بازار مالی محقق می‌شود. بازار مالی در هدایت پس اندازهای کوچک به سرمایه‌گذاریهای مولد. جذب پس اندازهای راکد در تولید. اصلاح ساختار بخشهای اقتصاد. افزایش درآمد ملی. افزایش درآمد دولت و … نقش مهمی می‌تواند ایفا کند. دستیابی به این هدفها مستلزم گسترش بازار مالی از طریق تنوع بخشیدن به ابزارها و نهادهای مالی است. بدیهی است نخستین گام در متنوع ساختن، دستیابی به شناخت کامل و دقیق از انواع آن است. در تحقیق پیش روی سعی شده است انواع ابزارهای مالی موجود در بازارهای مالی جهان اشاره شود و ضمن آن ویژگیها، زمینه‌ها، کاربرد، وجوه افتراق و اشتراک ابزارها و … تبیین شود.

ابزارهای مالی جدید که بواسطة نوآوری‌های ابزاری ایجاد گردیده‌اند از لحاظ تنوع و تعداد بسیار وسیع و گسترده هستند بنابراین در این تحقیق سعی خواهد شد ابزارهای اصلی و بیشتر کاربرد پذیر معرفی و بررسی گردند. بدین منظور ابتدا ابزارهای نوین معرفی شده در سیستم بانکی معرفی می‌شوند و سپس انواع ابزارهای مالی منتشر شده در بازارهای اولیه یا ثانویه سیستم مالی بررسی می‌گردند.

فصل اول : نوآوریهای ابزاری
۱-۱ )مقدمه:
(۱-۲ ابزارهای مالی نوین در سیستم بانکداری
۳-۲-۱ )حسابهای ویژه جاری:    Special checking Account
(1-2-2 گواهی سپرده certificate of deposit: CDs
(3-2-3 براتهای وعده دار Bankers acceptances
(1-2-4 کارتهای اعتباری: Credit Cards
(3-2-5 حسابهای Now: [Negotiable order of with drawel Account]
(3-2-6 سپردة شاخص بازار MIDs: Market Index Deposits
(1-2-7 تبدیل به اوراق قرضه کردن Securization
3-3 )انواع ابزارهای مالی در بازار دست دوم
۳-۳-۱ )اوراق سهام
اختیار معامله سهام
حق خرید اضافی سهام
حق تقدم
ابزارهای سرمایه‌گذاری مشترک
معاملات آتی شاخص بندی شده
(۱-۳-۷ ابزارهای بدهی
(۱-۳-۳ ابزارهای مشتقه
معاملات سلف
معاوضه
ساختار معاملات معاوضه
انواع معاملات معاوضه
انواع اختیار معامله
۱-۴- ابزارهای ترکیبی نرخ بهره – نرخ ارز
(۱-۴-۲ ابزار ترکیبی نرخ بهره – سهام
(۳-۴-۲ ابزار ترکیبی ارز – کالا

فصل دوم: نوآوری نهادی
(۲-۱ مقدمه:
(۲-۲ موسسات سپرده پذیر:
۲-۲-۱ بانکهای تجاری:
۲-۲-۲ موسسات وام و پس انداز (S& LS) Saving and loan associations
(دارایی)
)تأمین وجوه(
(۲-۲-۳ بانکهای پس انداز Saving Banks
(2-2-4 اتحادیه‌های اعتباری: Credit unions
2-3 )موسسات غیر سپرده پذیر:
(۲-۳-۱ شرکتهای بیمه‌ای insurance companies
4-3-1-1 )شرکتهای بیمه عمر Life insurance
(2-3-1-2 شرکتهای بیمه اموال و حوادث Property and eausality insurance
2-3-1-3)صندوقهای بازنشستگی Pension funds
انواع طرح بازنشستگی
طرح بازنشستگی با سهم تعریف شده:
طرحهای بازنشستگی با مزایای مشخص:
طرحهای بازنشستگی طراح: designer pensions
2-3-2)موسسات سرمایه‌گذاری
(۲-۳-۲-۱ شرکتهای سرمایه‌گذاری inrestment companies
صندوق با سرمایه ثابت
صندوق‌های سرمایه‌گذاری غیر فعال
خانواده صندوق‌های سرمایه‌گذاری
صندوق‌های سرمایه‌گذاری مشترک در سایر اقتصادها
بریتانیا
آلمان
ژاپن
(۴-۳-۲-۲ بانکداری سرمایه‌گذاری Inrestment Banking
(2-3-2-3 مؤسسات تأمین سرمایه inretment bank
وظایف و نقش مؤسسات تأمین سرمایه در بازارهای مالی
نقش موسسات تأمین سرمایه در تسهیل تأمین مالی شرکت‌ها
کمک به خریداران و فروشندگان اوراق بهادار در مقام دلال و کارگزار
نقش موسسات تأمین سرمایه در افزایش کارایی اطلاعاتی بازار مالی
خدمات مؤسسات تأمین سرمایه
(۴-۳-۲-۴ صندوقهای پوشش خطر (hedge fund)
(2-1 تعریف صندوق پوشش خطر
(۳-۲ اوراق بهادار با درآمد ثابت
(۲-۲ کاهش خطر از راه ادغام و ترکیب آربیتراژ
(۲-۴ سرمایه‌گذاری در اوراق بهادر شرکتهای ورشکسته
(۲-۵ اوراق بهادار با پشتوانه رهنی
۲-۳-۲-۵ صندوقهای وجوه وقفی endowment funds
2-3-2-6 بنگاه سرمایه‌گذاری – بانکداری Inrestment –banking firm
2-3-2-7 بنگاههای اعتباری دولتی Federal credit Agencies

فصل سوم: نوآوری تکنولوژیکی  Technology Innoration
3-1) مقدمه:
۳-۲) اقتصاد جدید:
۱) بانکداری الکترونیکی
مقدمه
-۳ خلاصه‌ای از تاریخچه بانکداری اینترنتی
-۵ مروری بر ویژگی‌های بانکداری اینترنتی
۱-۵ -مزایای بانک‌های صددرصد اینترنتی
-۲-۵ معایب بانک‌های صددرصد اینترنتی
-۳-۵ کاربری بانکداری اینترنتی
خدمات جدید ارائه شده توسط بانکداری الکترونیکی
-۱ چک الکترونیک
سرویس وصول چک‌ها
۲ )پول الکترونیکی E-Money و پول نقد دیجیتال
۳ )سایر خدمات الکترونیکی:
۲ )خرید و فروش الکترونیکی اوراق بهادار:
مقدمه
سیستم ارتباط رایانه ای
شبکه‌های ارتباط الکترونیکی (Electronic Communications Networsk) ECN
کارگزاران شبکه ای
بازارهای ارز خارجی
هزینه‌های سرمایه‌گذاری اینترنتی
دلایل پیشرفت سرمایه‌گذاری اینترنتی
زمینه سازی و آمادگی برای سرمایه‌گذاری اینترنتی

دانلود فایل

چکیده تحقیق

چکیده بررسی حاضر تحت عنوان « بررسی عوامل مؤثر در انگیزش شغلی کارشناسان سازمان برنامه و بودجه کشور بر اساس نظریة سلسله مراتبی نیازهای مازلو، در سال ۷۷-۱۳۷۶» به شرح زیر است:

در مباحث مربوط به مدیریت، بحثهای مدیریت نیروی انسانی و انگیزش کارکنان جایگاه ویژه ای  دارند. مدیریت در کنار سایر کارکردهای خود ضمت بکارگیری روشهای برای جذب مناسب ترین افراد برای مناسب ترین کارها، بخشی از کارکرد خود را مصروف نگهداری نیروی جذب شده به سازمان و فعال نگاه داشتن آنها می کند که این امر بدون شناخت از انگیزه ها و علایق افراد سازمان میسر نخواهد بود. چون با باز شناخت علایق و انگیزه ها و همچنین عواملی که باعث نارضایتی کارکنان می شود بهتر می توان کارکنان را به تلاش بیشتر درجهت تحقق اهداف سازمان ترغیب و تشویق نمود و بدینوسیله به کار آیی و ثمر بخشی  آنان افزود. لذا در مورد کارشناسان سازمان برنامه و بودجه کشور که از عمده ترین عوامل تصمیم گیر برای تحقق اهداف سازمان برنامه و بودجه کشور می باشند نیز موارد فوق صدق می کند.

در این بررسی روش تحقیق توصیفی است که از فراوانی و در صد استفاده شده است، و برای تجزیه و تحلیل داده ها در آمار استنباطی از روش مجذورخی (X^{2  )}  بهره گرفته شده است. جامعة آماری این پوشش عبارتست از : « کلیه کارشناسان رسمی که در سازمان برنامه و بودجه کشور واقع در شهر تهران، میدان بهارستان مشغول به کار بوده و مجموعاً تعدادشان ۶۵۰ نفر می باشد. همچنین حجم نمونه مورد بررسی پس از محاسبه ، ۸۰ نفر در نظر گرفته شد. ابزار اندازه گیری در پژوهش حاضر پرسشنامه ای است که بر اساس پرسشنامة نگرش سنجی لیکرت تهیه و تنظیم شده و از ۳۰ سئوال تشکیل شده است.

فهرست مطالب

 عنوان                                                                     صفحه

چکیده تحقیق…………………………………………………………………………………. ۱

فصل اول

مقدمه……………………………………………………………………………………………….. ۵

بیان مسأله………………………………………………………………………………………… ۶

سئوالات تحقیق……………………………………………………………………………… ۷

هدف تحقیق…………………………………………………………………………………… ۸

اهمیت موضوع تحقیق………………………………………………………………….. ۸

فرضیه های تحقیق…………………………………………………………………………. ۹

فصل دوم

تعریف و تعیین جامعه…………………………………………………………………… ۱۶

نمونه و روش نمونه گیری…………………………………………………………….. ۱۶

حجم نمونه……………………………………………………………………………………… ۱۷

ابزار اندازه گیری…………………………………………………………………………… ۱۷

اعتبار یا پایایی پرسشنامه……………………………………………………………….. ۱۸

تفسیر اندازه ضریب آلفای کربناخ……………………………………………… ۱۹

روش تحقیق……………………………………………………………………………………. ۲۰

روش آماری……………………………………………………………………………………. ۲۰

فصل سوم

تحلیل توصیفی داده ها…………………………………………………………………. ۲۲

فصل چهارم

بحث و نتیجه گیری………………………………………………………………………..   ۳۸

محدودیتهای تحقیق………………………………………………………………………. ۴۲

فرم نظرسنجی…………………………………………………………………………………. ۵۰

«فهرست مطالب»

عنوان                                                                              صفحه
فصل یک ـ کلیات

۱ـ۱ـ تعریف موضوع تحقیق

۲ـ۱ـ اهمیت موضوع تحقیق

۳ـ۱ـ فرضیه ها

۴ـ۱ـ روش تحقیق

۵ـ۱ـ حدود و موانع تحقیق، اشکالات و محدودیتها

۶ـ۱ـ تعریف اصطلاحات و واژه های خاص در تمام مسأله

۷ـ۱ـ خلاصه ای از اهم گزارش
فصل دوم ـ بازاریابی بانکی در ایران و ویژگیهای خدمات بانکی

۱ـ۲ـ بررسی زمینه بازاریابی در نظام بانکداری ایران

بیان مسأله

۲ـ۲ـ مشکل اصلی: «محصول»

۳ـ۲ـ مشکلات مدیریتی و بازاریابی

۴ـ۲ـ ویژگیهای خدمات بانکی

۱ـ۴ـ۲ـ ناملموس بودن

۲ـ۴ـ۲ـ ارتباط خریدار و فروشنده و تولید و مصرف همزمان

۳ـ۴ـ۲ـ عدم امکان ذخیره سازی و انبارکردن خدمات

۴ـ۴ـ۲ـ بی اثباتی کیفیت خدمات

۵ـ۴ـ۲ـ مسئولیت امانتداری

۶ـ۴ـ۲ـ جریان دو طرفه اطلاعات
فصل سوم ـ مشتری گرایی، راهی به سوی موفقیت در عملیات بانکداری

۱ـ۳ـ ضرورت مشتری گرایی

۲ـ۳ـ مفهوم استراتژی مشتری گرایی

۳ـ۳ـ انگیزه ها و نیازهای مالی مشتریان بانکها

۴ـ۳ـ استراتژی های مهم در جهت مشتری گرایی

۱ـ۴ـ۳ـ ایجاد فرهنگ مشتری گرایی

۲ـ۴ـ۳ـ توانمند سازی منابع انسانی
فصل چهارم ـ کیفیت ارائه خدمات به مشتریان، جدیدترین قلمرو بازاریابی

۱ـ۴ـ مفهوم جدید خدمت به مشتریان

۲ـ۴ـ مفهوم کیفیت خدمت

۱ـ۲ـ۴ـ کیفیت فرآیند

۲ـ۲ـ۴ـ کیفیت ستاده

۳ـ۲ـ۴ـ کیفیت فیزیکی

۴ـ۲ـ۴ـ کیفیت تعاملات

۵ـ۲ـ۴ـ کیفیت سازمان

۳ـ۴ـ رابطة بین کیفیت خدمات و رضایت

۴ـ۴ـ مزایای رضایت مشتری

۵ـ۴ـ ابزار اندازه گیری کیفیت خدمت

۱ـ۵ـ۴ـ مقیاس کیفیت خدمت

۲ـ۵ـ۴ـ اجزای مقیاس کیفیت خدمت

۳ـ۵ـ۴ـ مدل عملیاتی / فنی کیفیت خدمت

۶ـ۴ـ برنامه ای برای ارائه خدمت به مشتریان

۱ـ۶ـ۴ـ درک انتظارات مشتریان

۲ـ۶ـ۴ـ برقراری اولویت برای مشتریان

۳ـ۶ـ۴ـ تعریف اهداف خدمت

۴ـ۶ـ۴ـ ارائه خدمات در تمام سطوح

۵ـ۶ـ۴ـ ایجاد انتظارات مطلوب در تمام مشتریان

۶ـ۶ـ۴ـ ایجاد ساختاری بنیادی برای ارائه خدمات

۷ـ۶ـ۴ـ پرورش کارکنان

۸ـ۶ـ۴ـ اندازه گیری رضایت مشتریان

۷ـ۴ـ بررسی شعارهای بانکهای ایرانی

فصل پنجم ـ نتیجه گیری و پیشنهادات

۱ـ۵ـ خلاصه نتایج بدست آمده در ضمن تحقیق

۲ـ۵ـ تصریح روابط علت و معلول  در نتیجه تحقیق ثابت و مسلم شده است.

۳ـ۵ـ بررسی فرضیه، تأیید فرضیه

۴ـ۵ـ پیشنهاد اصل عملی و تئوری بدست آمده

۵ـ۵ـ پیشنهادات برای انجام امری با لزوم انجام تحقیقات مکمل در زمینه موضوع تحقیق

۶ـ۵ـ پیشنهادات درباره روش و نحوه تحقیق و مطالعات بعدی

در این پژوهش سعی بر آن است تا با تبیین مهمترین استراتژی های مبتنی بر مشتری گرایی که اجرای آنها موفقیت بانک را تضمین می کند به تحقق این امر کمک می کند.

این تحقیق کوششی بسیار اندک است در راه کمک به بانکها و سرانجام در راه اعتلای میهن عزیزمان. اگرچه در راه این پژوهش مشکلات عدیده ای از نظر زمانی، کمبود منابع و آمار و حتی مالی سرراهمان بود، ولی در حد توان و بضاعت از هیچ کوششی واگذار نکردیم.

دانلود فایل

مقدمه
افزایش مشارکت زنان در توسعه، شاید پیش از آنکه موضوعی اجتماعی باشد، بحثی اقتصادی است و افزایش زنان تحصیل‌کرده می تواند شاخصی برای پیشرفت محسوب شده و فرصتی برای سرعت بخشیدن به روند توسعه و نیز رویارویی با چالش ‌ها و پیامدهای تغییر و تحول ناشی از رشد و توسعه فراهم آورد. بررسی تأثیرات آموزش در سطوح مختلف فردی ، خانوادگی و اجتماعی زنان نشان از بهبود موقعیت زنان در زندگی فردی و اجتماعی  داد. این امر آنها را در مراحل بعدی در ایفای نقش های متعدد و متنوع اجتماعی، چه در جایگاه مادر در امر تربیت فرزند چه در جایگاه نیروی انسانی ماهر و متخصص در عرصه کار و مدیریت و به طور کلی به عنوان یک شهروند مسئول و آگاه و زیر مجموعه‌ای از سرمایه‌های انسانی، تواناتر می‌کند، که نبود آن دور باطلی را ایجاد می ‌کند که محرومیت‌های زنانه و فقر زنانه و به دنبال آن کندی بسیار در روند توسعه در اجتماع بروز می کند. دقیق تر آن است که به این محرومیت‌ها هم به عنوان علت و هم به عنوان معلول در این سیکل باطل نگاه کنیم: در جامعه‌ای با میزان آگاهی، دانش اجتماعی و درآمد ناچیز، والدین در سرمایه‌گذاری برای دخترانشان کوتاهی می کنند زیرا از آنان انتظار ندارند که در امور اقتصادی خانواده مشارکت داشته باشند. دختران بدون تحصیلات و با آگاهی ناچیز، تبدیل به مادران تحصیل نکرده‌ای می‌شوند که دارای مهارتهای ارزشمندی در خارج از منزل نیستند، قدرت اثر گذاری بر تصمیم‌گیری‌های خانواده را ندارند، دخترانشان نیز مانند خودشان از آموزش محروم می مانند و دور باطل ادامه می یابد. در حالیکه پسران برای آموزش به مدرسه  فرستاده می‌ شوند، دختران برای ایفای نقش‌های سنتی در خانه می ماندند، در نتیجه دانش نیاموخته و مهارت نیافته باقی می‌ماندند و شرایط لازم برای مشارکت اقتصادی برایشان فراهم نمی شود. اقتصاد آسیب می‌بیند، هنجارها و فرهنگ سنتی و تبعیضات کلیشه‌ای جنسیتی کهنه بر جای خود می‌مانند و اولین نیروی محرکه توسعه که نوزایش اندیشه‌ها و تواناسازی پتانسیل‌هااست خاموش و بی اثر می‌شود و افراد تحت نظام‌های  غلط فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی، خود به عواملی مقاومت کننده در برابر توسعه تبدیل می‌شوند از این منظر در جوامع توسعه نیافته یا در حال توسعه چون ایران که با فقر سرمایه‌های انسانی و پدیده فرار مغزها مواجه است، زنان می توانند «نیروی شتاب دهنده» توسعه محسوب شوند.

فهرست موضوعی مطالب

عنوان      صفحه

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

مقدمه…………………………………………………………………………………………………. ۱

چارچوبی نظری تحقیق…………………………………………………………………………. ۳

فرضیه‌ها …………………………………………………………………………………………….. ۴

روش تحقیق ………………………………………………………………………………………. ۵

مشکلات و موانع………………………………………………………………………………….. ۵

اصطلاحات و واژه‌های کلیدی………………………………………………………………… ۶

(۱) فصل اول: ……………………………………………………………………………………… ۸

۱-۱) توسعه و مفاهیم……………………………………………………………………. ۸

۲-۱) توسعه اقتصادی……………………………………………………………………. ۱۷

۳-۱) مطالعه اجمالی عوامل موثر بر توسعه اقتصادی…………………………… ۱۹

 ۴-۱) بررسی وضعیت توسعه‌ای ایران طی سال‌های ۱۳۸۲ –۱۳۷۶…۲۳

جداول و نمودارها………………………………………………………………………………… ۲۶

(۲) فصل دوم: …………………………………………………………………………………….. ۲۸

 ۱-۲) مطالعه وضعیت گذشته و موجود تحصیلات زنان در ایران………….. ۲۸

جداول و نمودارها………………………………………………………………………………… ۴۰

(۳) فصل سوم: ……………………………………………………………………………………. ۴۴

۱-۳) تأثیرتحصیلات زنان بر عامل فرهنگی-اجتماعی توسعه اقتصادی ۴۴

 ۲-۳) تاثیر تحصیلات زنان بر عامل انسانی توسعه اقتصادی…………………. ۵۹

الف) تأثیر کمی تحصیلات زنان بر عامل انسانی توسعه اقتصادی…. ۶۳

A) وضعیت زناشویی و سواد ………………………………………… ۶۳

 B ) باروری و سواد………………………………………………………. ۶۴

C) سواد و تعداد فرزندان ……………………………………………… ۶۵

 D) سطح تحصیلات و تعداد فرزندان……………………………… ۶۶

 ب) تأثیر کیفی تحصیلات زنان بر عامل انسانی توسعه اقتصادی….. ۶۷

 A) سواد و تعداد فرزندان فوت شده……………………………….. ۶۸

 B) سواد و تعداد فرزندان دارای مدرک دیپلم و بالاتر………….

 ۳-۳ ) تأثیر تحصیلات زنان بر عامل اقتصادی توسعه اقتصادی…………….. ۶۹

جداول و نمودارها………………………………………………………………………………… ۸۱

(۴) فصل چهارم: خلاصه پژوهش و پیشنهاد…………………………………………….. ۹۳

 ۱-۴) بررسی چالش‌ها و موانع در مسیر توسعه آموزشی زنان ایران ……… ۹۶

۲_۴)بررسی فرضیه ها…………………………………………………………………….. .۱۰۲

۳_۴)پیشنهاد برای روش تحقیق در مطالعات بعدی……………………………… ۱۰۲

فهرست منابع ……………………………………………………………………………………… ۱۰۳

فهرست جداول و نمودارها

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

جدول (۱-۴-۱) : روند اقتصاد ایران ۱۳۸۲- ۱۳۷۶……………………………………. ۲۶

جدول (۲-۴-۱): شاخص‌های فرهنگی- اجتماعی ایران ۱۳۸۲- ۱۳۷۶…………. ۲۶

جدول (۳-۴-۱): توسعه انسانی ایران در مقایسه با برخی

کشورها ۱۳۸۲-۱۳۷۶ …………………………………………………………………………… ۲۷

جدول (۱-۲) : تعداد و درصد رشد سالانه انواع جمعیت در ایران در

سال‌های ۱۳۷۵ و ۱۳۶۵ و ۱۳۵۵ به تفکیک جنس ……………………………………. ۴۰

جدول (۲-۲) : تعداد و درصد رشد سالانه جمعیت موثر کشور در سالهای

 ۱۳۷۵ و ۱۳۶۵ و ۱۳۵۵ به تفکیک گروه‌های مختلف سنی و جنس…………….. ۴۰

جدول (۳-۲): ضریب اشتغال به تحصیل جمعیت ایران در گروه‌های سنی

 ۲۴-۶ ساله به تفکیک جنس دو سال‌های ۱۳۷۵ و ۱۳۶۵ و ۱۳۵۵ ………………. ۴۱

جدول (۴-۲): نسبت جنسی محصلین در سالهای ۱۳۷۵ و ۱۳۶۵ و ۱۳۵۵ به

تفکیک گروه‌های سنی مختلف………………………………………………………………. ۴۱

جدول (۵-۲) درصد دانش‌آموزان دختر در سال‌های ۱۳۷۶ – ۱۳۱۵ به تفکیک

سطوح مختلف آموزشی ……………………………………………………………………….. ۴۱

جدول (۶-۲) درصد دختران در بین جمعیت دانش آموزش کشور در سال‌های

 ۱۳۷۶-۱۳۴۷ به تفکیک سطوح مختلف آموزشی……………………………………… ۴۱

جدول (۷-۲): تعداد و درصد رشد سالانه پذیرفته شدگان، دانشجویان

و فارغ التحصیلان آموزش ‌عالی در ایران در سال‌های

 ۱۳۷۷- ۱۳۵۷ به تفکیک جنس……………………………………………………………… ۴۲

جدول (۸-۲): تعداد و درصد پذیرفته‌شدگان زن در آموزش عالی در سال

 ۱۳۷۶- ۱۳۵۸ به تفکیک دوره‌های تحصیلی …………………………………………… ۴۳

جدول (۹-۲): تعداد و درصد دانشجویان در آموزش عالی در سال‌های

۱۳۷۷-۱۳۵۸ به تفکیک دوره‌های تحصیلی ……………………………………………… ۴۳

جدول (۱-A – الف- ۲-۳) : جمعیت زنان ۱۰ ساله و بیشتر بر حسب وضع

زناشویی به تفکیک شهری و روستایی ……………………………………………………. ۸۱

جدول (۲- A- الف- ۲ -۳): جمعیت زنان ۱۰ ساله و بیشتر بر حسب وضع

سواد و زناشویی به تفکیک نقاط شهری و روستایی ………………………………….. ۸۱

نمودار (۳-A- الف- ۲-۳): زنان ۱۰ ساله و بیشتر بر حسب وضع زناشویی ۸۲

جدول (۴-A- الف- ۲ – ۳): جمعیت زنان ۱۰ ساله و بیشتر حداقل یکبار

ازدواج کرده بر حسب وضع سواد به تفکیک شهری و روستایی ………………….. ۸۳

جدول (۱-B- الف- ۲-۳): میزان باروری ویژه سنی زنان بر حسب وضع

سواد در نقاط شهری و روستایی ……………………………………………………………. ۸۳

نمودار (۲-B- الف- ۲-۳): باروری ویژه سنی زنان باسواد و بی سواد هنگام

تولد اولین فرزند زنده به دنیا آورده…………………………………………………………. ۸۴

نمودار (۳-B- الف-۲-۳): زنان ۱۰ ساله و بیشتر بر حسب تعداد فرزندان

زنده به دنیا آورده ………………………………………………………………………………… ۸۴

نمودار (۱-C – الف – ۲-۳) زنان ۱۰ ساله و بیشتر بر حسب تعداد فرزندان

زنده به دنیا آورده ………………………………………………………………………………… ۸۵

جدول (۱- D – الف- ۲-۳): توزیع نسبی زنان ۱۰ ساله و بیشتر حداقل یکبار

ازدواج کرده و بر حسب تعداد فرزندان زنده به دنیا آورده و دوره تحصیلی ….. ۸۶

جدول (۱- A- ب- ۲-۳) : زنان ۱۰ ساله و بیشتر حداقل یکبار ازدواج کرده

برحسب سواد و تعداد فرزندان فوت شده…………………………………………………. ۸۶

جدول (۱-B- ب- ۲-۳): توزیع نسبی زنان مورد مطالعه در جمعیت نمونه بر

حسب سطح تحصیلات و سطح تحصیلات فرزندان …………………………………. ۸۷

جدول (۱-۳-۳): توزیع سنی زنان داوطلب و منتخب انتخابات مجلس شورای

اسلامی……………………………………………………………………………………………….. ۸۸

جدول (۲-۳-۳): تعداد مدیران شاغل در دستگاه‌های دولتی به تفکیک جنس

در سال ۱۳۸۰………………………………………………………………………………………. ۸۸

نمودار (۳-۳-۳): کارکنان دستگاه‌های اجرایی و نهادهای انقلاب اسلامی به

تفکیک جنس در پایان سال ۱۳۸۱…………………………………………………………… ۸۹

نمودار (۴-۳-۳): کارکنان نهاد ریاست جمهوری و موسسات وابسته به تفکیک

جنس در پایان سال ۱۳۸۱………………………………………………………………………. ۹۰

نمودار (۵-۳-۳): کارکنان وزارت آموزش و پرورش و موسسات وابسته به تفکیک

جنس در پایان سال ۱۳۸۱………………………………………………………………………. ۹۰

نمودار (۶ –۳-۳-): کارکنان وزارت اقتصاد و دارایی و موسسات وابسته به

تفکیک جنس در پایان سال ۱۳۸۱…………………………………………………………… ۹۱

نمودار (۷-۳-۳): کارکنان وزارت علوم، تحقیقات و فناوری و موسسات وابسته

به تفکیک جنس در پایان سال ۱۳۸۱……………………………………………………….. ۹۱

نمودار (۸-۳-۳): کارکنان وزارت بهداشت و درمان و آموزش پزشکی و

موسسات وابسته به تفکیک جنس در پایان سال ۱۳۸۱……………………………….. ۹۲

نمودار (۹-۳-۳): کارکنان وزارت بازرگانی و موسسات وابسته به تفکیک

جنس در پایان سال ۱۳۸۱………………………………………………………………………. ۹۲

دانلود فایل

صنعت بیمه در جهان در حال تغییر و تحولات سریعی است و رقابت بین المللی روبه روز در این بازار گسترش می‌یابد. آزاد سازی و گسترش رقابت در بازارهای بیمه، یکی از جنبه های مهم روند جهانی شدن است. حرکت به سمت رقابت بیشتر کشورهای مختلف را به تجدید ساختار بازار بیمه‌ای و نظام مقرراتی آن سوق می‌دهد. این امر توجه بیمه گران و نهادهای نظارتی بازارهای بیمه را به لزوم تأکید بیشتر بر افزایش کارایی، کیفیت خدمات، تنوع بخشی محصولات بیمه ای، بهبود در ساختار عملیاتی، شایسته سالاری در گزینش کارکنان و ….معطوف می‌سازد.

امروزه صنعت بیمه از طرفی یکی از مهمترین نهادهای اقتصادی محسوب می‌شود و از طرف دیگر قویترین نهاد پشتیبانی سایر نهاده های اقتصادی و خانوارها است.

صنعت بیمه می‌تواند از منابع عمده کسب درآمد ارزی برای اقتصاد ملی نیز باشد مشروط بر اینکه از ظرفیت و توان لازم برای فعالیت در بازار بین المللی بر خوردار باشد و بتواند متناسب با تقاضای این بازار و با نرخهای قابل رقابت حق بیمه به عرضة خدمات بپردازد.

چون عضویت ایران در سازمان تجارت جهانی یک فرآیند بلند مدت است و کشورهای مختلف بر اساس اهداف تجاری و سیاسی خود در این مورد تصمیم گیری می‌کنند. بنابراین شناخت آگاهانه از شرایط پذیرش در سازمان تجارت جهانی مستلزم انجام تحقیقات بیشتر است.

بر همین اساس در این پایان نامه ضمن بررسی ومروری بر جایگاه و نقش سازمان تجارت جهانی  (WTO) در اقتصاد بین الملل، در پی بررسی اثرات اقتصادی الحاق ایران به WTO بر روی صنعت بیمه هستیم.

فهرست مطالب

فصل اول – کلیات تحقیق

۱-۱) مقدمه…………………………………………………………………………………………… ۱

۱-۲) موضوع تحقیق ………………………………………………………………………………. ۲

۱-۳-) هدف از انتخاب موضوع ………………………………………………………………… ۲

۱-۴-) اهمیت و ارزش تحقیق…………………………………………………………………… ۲

۱-۵) کاربرد نتایج تحقیق…………………………………………………………………………. ۳

۱-۶) فرضیات تحقیق …………………………………………………………………………….. ۳

۱-۷) سابقه تحقیق …………………………………………………………………………………. ۴

۱-۸) روش تحقیق ………………………………………………………………………………… ۴

۱-۹) جامعه آماری ………………………………………………………………………………… ۴

۱-۱۰) ابزار گردآوری داده‌ها…………………………………………………………………….. ۴

۱-۱۱) کلید واژه‌ها …………………………………………………………………………………. ۵

فصل دوم

بخش اول: سازمان تجارت جهانی

۲-۱-۱) مقدمه……………………………………………………………………………………….. ۶

۲-۱-۲) موافقتنامه عمومی تعرفه و تجارت (گات) ………………………………………… ۷

۲-۱-۳) اصول اساسی گات………………………………………………………………………. ۸

۲-۱-۳-۱) اصل  عدم تبعیض و تعمیم اصل دولت کامله الوداد……………….. ۸

۲-۱-۳-۲) اصل تثبیت و کاهش تعرفه‌های گمرکی از طریق مذاکرات متوالی ۹

۲-۱-۳-۳) اصل مشورت……………………………………………………………….. ۹

۲-۱-۳-۴) اصل حفاظتها……………………………………………………………….. ۹

۲-۱-۴) مذاکرات چند جانبه گات ……………………………………………………………… ۱۰

۲-۱-۵) ایجاد سازمان تجارت جهانی …………………………………………………………. ۱۲

۲-۱-۶) تفاوتهای گات با سازمان تجارت جهانی…………………………………………… ۱۲

۲-۱-۷) ساختار سازمان تجارت جهانی ………………………………………………………. ۱۴

۲-۱-۷-۱) کنفرانس وزیران …………………………………………………………… ۱۴

۲-۱-۷-۲) شورای عمومی …………………………………………………………….. ۱۴

۲-۱-۷-۳) کمیته‌ها ……………………………………………………………………… ۱۵

۲-۱-۷-۴) دبیرخانه …………………………………………………………………….. ۱۵

۲-۱-۷-۵) رویه تصمیم‌گیری …………………………………………………………. ۱۵

۲-۱-۸) اهداف و وظایف سازمان تجارت جهانی ………………………………………….. ۱۶

۲-۱-۹) مذاکرات تجاری پس از تأسیس سازمان تجارت جهانی ……………………….. ۱۷

۲-۱-۱۰) موافقتنامه عمومی راجع به تجارت خدمات ……………………………………… ۲۱

۲-۱-۱۰-۱) اقسام خدمات ……………………………………………………………. ۲۲

۲-۱-۱۰-۲) اختلافات میان کالاها و خدمات …………………………………….. ۲۳

۲-۱-۱۰-۳) چهار شیوه معاملات بین‌المللی خدمات ……………………………. ۲۳

۲-۱-۱۰-۴) چگونگی اعطای حمایت در بخشها و خدمات …………………… ۲۴

۲-۱-۱۱) متن چارچوب موافقتنامه……………………………………………………………… ۲۵

۳-۱-۱۲) تعهدات کلی …………………………………………………………………………… ۲۶

۲-۱-۱۲-۱) رفتار دولت کامله الوداد………………………………………………… ۲۶

۲-۱-۱۲-۲) شفافیت: تأسیس واحدهای تماس و پاسخگو……………………… ۲۷

۲-۱-۱۲-۳) تأثیر متقابل صلاحیتهای مورد نیاز برای عرضه خدمات ………… ۲۷

۲-۱-۱۲-۴) مقررارت حاکم بر انحصارها، عرضه‌کنندگان انحصاری خدمات و سایر

رویه‌های بازرگانی محدود کننده ……………………………………………………… ۲۸

۲-۱-۱۲-۵) تعهدات آزادسازی ……………………………………………………… ۳۱

۲-۱-۱۲-۶) پرداختها و انتقالات …………………………………………………….. ۳۱

۲-۱-۱۲-۷) افزایش مشارکت کننده‌های در حال توسعه ……………………….. ۳۲

۲-۱-۱۳) روند آزادسازی تجارت خدمات …………………………………………………… ۳۳

۲-۱-۱۳-۱) چگونگی گنجاندن خدمات در نظام تجارت بین‌الملل ………….. ۳۴

۲-۱-۱۳-۲) سابقه مذاکرات خدمات مالی در چارچوب موافقتنامه عمومی تجارت

خدمات ……………………………………………………………………………………. ۳۵

۲-۱-۱۳-۳) تعهدات خدمات مالی در مورد کشورهایی که اخیراً به سازمان تجارت

جهانی پیوسته‌اند: ………………………………………………………………………… ۳۶

۲-۱-۱۴) عضویت در سازمان تجارت جهانی ………………………………………………. ۳۷

۲-۱-۱۴-۱) مشکلات پیچیدگیهای الحاق به سازمان تجارت جهانی ………… ۳۸

۲-۱-۱۴-۲) نقش و وظیفه آنکتاد در پروسة الحاق ……………………………… ۳۹

۲-۱-۱۴-۳) فرایند الحاق ……………………………………………………………… ۴۰

۲-۱-۱۵) سازمان تجارت جهانی و کشورهای در حال توسعه …………………………… ۴۳

۲-۱-۱۶) ایران و سازمان تجارت جهانی …………………………………………………….. ۴۴

۲-۱-۱۶-۱) الحاق ایران به سازمان تجارت جهانی ……………………………… ۴

۲-۱-۱۶-۲) مراحل هفت‌گانه عضویت ایران در سازمان تجارت جهانی ……. ۴۵

۲-۱-۱۶-۳) جنبه‌هایی از تعارات حقوقی ایران، مقررات wto در صنعت بیمه ۴۸

۲-۱-۱۷) مزیتهای عضویت در سازمان تجارت جهانی ……………………………………. ۵۰

۲-۱-۱۷-۱ منافع حاصل از  روتین به سازمان تجارت جهانی در بخش خدمات        ۵۰

۲-۱-۱۸) چالشها و فرصتها در فرآیند جهانی شدن  اقتصاد………………………………. ۵۲

بخش دوم- بیمه

۲-۲-۱) مقدمه……………………………………………………………………………………….. ۵۷

۲-۲-۲) تعریف واژه بیمه…………………………………………………………………………. ۵۸

۲-۲-۳) تعریف بیمه ………………………………………………………………………………. ۵۸

۲-۲-۴) تعریف صنعت بیمه……………………………………………………………………… ۵۸

۲-۲-۵) تقسیم‌بندی انواع بیمه …………………………………………………………………… ۵۹

۲-۲-۶) تاریخچة بیمه …………………………………………………………………………….. ۶۲

۲-۲-۶-۱) تاریخچة بیمه در ایران …………………………………………………… ۶۴

۲-۲-۶-۲) جایگاه صنعت بیمه بعد از انقلاب اسلامی ………………………….. ۶۵

۲-۲-۷) نظریه بیمه و اقتصاد……………………………………………………………………… ۶۷

۲-۲-۸) تأثیر صنعت بیمه بر فعالیت اقتصاد کلان ………………………………………….. ۶۷

۲-۲-۹) تأثیر بر موازنه ارزی …………………………………………………………………….. ۶۹

۲-۲-۱۰) بیمه و ایجاد اطمینان برای سرمایه گذاری در صنایع جدید……………………. ۷۱

۲-۲-۱۱) تضمین اجرای طرحهای سرمایه‌گذاری به کمک انواع بیمه …………………… ۷۱

۲-۲-۱۲) بیمه و صادرات ……………………………………………………………………….. ۷۲

۲-۲-۱۳) نقش پس‌اندازی بیمه………………………………………………………………….. ۷۵

۲-۲-۱۴) مروری بر تحولات بیمه در ایران ………………………………………………….. ۷۷

۲-۲-۱۵) بررسی شاخصهای ارزیابی فعالیت صنعت بیمه طی سالهای ۱۳۸۱-۱۳۵۰… ۸۹

۲-۲-۱۵-۱) وضعیت صنعت بیمه در جهان و در مقایسه با ایران ……………….. ۹۶

۲-۲-۱۶) علتهای اساسی عدم توسعه بیمه در ایران ………………………………………… ۹۶

۲-۲-۱۷) جایگاه صنعت بیمه در تجارت الکترونیکی ……………………………………… ۹۹

۲-۲-۱۸) آزادسازی و خصوصی‌سازی صنعت بیمه ………………………………………… ۱۰۰

۲-۲-۱۸-۱) خصوصی سازی چیست؟…………………………………………………. ۱۰۱

۲-۲-۱۹) ملاحظات سیاسی برای بازارهای در حال توسعه………………………………… ۱۰۳

بخش سوم- مطالعه موردی

۲-۳-۱) مقدمه ………………………………………………………………………………………. ۱۰۷

۲-۳-۲) تعهدات خاص ………………………………………………………………………….. ۱۰۷

۲-۳-۳) نحوة‌ تنظیم جدول تعهدات …………………………………………………………… ۱۰۸

۲-۳-۴) بررسی تعهدات سپرده شده در بخش خدمات بیمه در چند پروژة منتخب …. ۱۰۸

۲-۳-۵) تجربه چین در آزادسازی خدمات بیمه و الحاق به سازمان تجارت جهانی … ۱۱۱

۲-۳-۵-۱) صنعت بیمه چین…………………………………………………………… ۱۳۱

۲-۳-۵-۲) بیمه گران خارجی در چین………………………………………………. ۱۳۲

۲-۳-۵-۳) تأثیر توافق نامه WTO بر صنعت بیمه چین………………………….. ۱۳۳

۲-۳-۵-۴) اقدامات صنعت بیمه چین برای توافنامه WTO …………………….

2-3-5-5) نتیجه‌گیری ………………………………………………………………….. ۱۳۵

فصل سوم- روش تحقیق

۳-۱) مقدمه ………………………………………………………………………………………….. ۱۳۸

۳-۲) نوع و روش تحقیق ………………………………………………………………………… ۱۳۸

۳-۳) جامعه آماری ………………………………………………………………………………… ۱۳۹

۳-۴) اطلاعات آماری مورد استفاده در مدلهای Panel Data ……………………………..

3-5) مزایای استفاده از مدلهای Panel Data …………………………………………………

3-6) روشهای تخمین مدلهای Panel Data ………………………………………………….

3-6-1) اثرات ثابت …………………………………………………………………….. ۱۴۹

۳-۶-۲) اثرات تصادفی ………………………………………………………………… ۱۵۰

۳-۷) آزمون اثرات ثابت ………………………………………………………………………….. ۱۵۲

۳-۸) تصریح مدل جهت بررسی اثرات عضویت در سازمان تجارت جهانی بر روی صنعت

بیمه کشورهای در حال توسعه …………………………………………………………………… ۱۵۳

تصریح مدل جهت بررسی اثرات عضویت در WTO بر روی شاخص نفوذ بیمه‌ای

در کشورهای در حال توسعه…………………………………………………………… ۱۵۳

تصریح مدل جهت بررسی تأثیر عضویت در WTO بر روی حق بیمه سرانه کشورهای

در حال توسعه ……………………………………………………………………………. ۱۵۴

تصریح مدل جهت بررسی تأثیر عضویت در WTO بر روی سهم کشورهای  در حال

توسعه از کل بازار بیمة جهانی…………………………………………………………. ۱۵۴

۳-۹) روش استفاده از داده‌های آماری مدلهای Panel Data ………………………………

3-10) خلاصه و جمع‌بندی ……………………………………………………………………… ۱۵۵

فصل چهارم- تجزیه و تحلیل داده‌ها

۴-۱) مقدمه ………………………………………………………………………………………….. ۱۵۷

۴-۲) آزمون فرضیه‌ها ……………………………………………………………………………… ۱۵۸

……. ۴-۲-۱) فرضیة ‌فرعی شماره ۱…………………………………………………………… ۱۵۸

……. آزمون برابری عرض از مبدأها…………………………………………………………….. ۱۵۸

……. صحت آماری تخمین ……………………………………………………………………… ۱۵۸

……. تجزیه و تحلیل نتایج……………………………………………………………………….. ۱۵۹

۴-۲-۲) فرضیه فرعی شماره ۲…………………………………………………………………… ۱۶۱

……. آزمون برابری عرض از مبدأها…………………………………………………………….. ۱۶۱

……. صحت آماری تخمین ……………………………………………………………………… ۱۶۱

……. تجزیه و تحلیل نتایج……………………………………………………………………….. ۱۶۲

۴-۲-۳) فرضیه فرعی شماره ۳…………………………………………………………………… ۱۶۳

……. آزمون برابری عرض از مبدأها…………………………………………………………….. ۱۶۳

……. صحت آماری تخمین ……………………………………………………………………… ۱۶۳

……. تجزیه و تحلیل نتایج……………………………………………………………………….. ۱۶۴

فصل پنجم- نتیجه‌گیری و پیشنهادات

۵-۱) مقدمه ………………………………………………………………………………………….. ۱۶۷

۵-۲) نتیجه‌گیری ……………………………………………………………………………………. ۱۶۷

۵-۳) رهنمودها………………………………………………………………………………………. ۱۷۲

منابع و مأخذ

- منابع فارسی……………………………………………………………………………………….. ۱۷۵

- منابع انگلیسی ……………………………………………………………………………………. ۱۸۱

ضمائم و پیوستها…………………………………………………………………………………….. ۱۸۲

فهرست جداول

جدول (۲-۱-۱): مذاکرات ادواری گات در دوره ۱۳۸۱-۱۳۵۰…………………………… ۱۱

جدول (۲-۲-۱): شاخصهای ارزیابی فعالیت صنعت بیمه ………………………………… ۹۲

جدول (۲-۳-۱): تعهدات خاص کشور ترکیه در بخش خدمات بیمه ………………….. ۱۱۲

جدول (۲-۳-۲): تعهدات خاص کشور مالزی در بخش خدمات بیمه………………….. ۱۱۵

جدول (۲-۳-۳): تعهدات خاص اتحادیه اروپا……………………………………………….. ۱۱۸

جدول (۲-۳-۴): تعهدات خاص کشور چین در بخش خدمات بیمه……………………. ۱۲۷

فهرست نمودارها

نمودار (۲-۱-۲): تشریفات الحاق به سازمان تجارت جهانی …………………………….. ۴۲

نمودار (۲-۲-۱): حق بیمة سرانه (۱۳۷۰-۱۳۷۱) ……………………………………………. ۹۳

نمودار (۲-۲-۲) حق بیمة سرانه (۱۳۸۱-۱۳۷۱) …………………………………………….. ۹۴

نمودار (۲-۲-۳) شاخص نفوذ بیمه‌ای (۱۳۸۱-۱۳۵۰) ……………………………………… ۹۵

دانلود فایل

فصل اول – اشتغال زنان از دیدگاه اجتماعی و اقتصادی

به عنوان نیمی از منابع انسانی، زنان نه تنها موضوع وهدف هر نوع توسعه‌ای هستند بلکه اهرم موثری در پیشبرد اهداف توسعه اقتصادی واجتماعی می‌باشند.تجهیز مهم وبه کارگرفتن صحیح و مطلوب آن نه نتها نیل به اهداف توسعه اقتصادی،اجتماعی و فرهنگی را آسان‌ترمی‌کند بلکه از نظر تحقق هدفهای مربوط به توزیع عادلانه‌تر درآمدها و بالابردن سطح رفاه خانواده تاثیرات مثبتی بر جای خواهد گذاشت.

ضرورت والزام اقتصادی- اجتماعی مشارکت مولد زنان دربرنامه های توسعه، در تکامل تاریخ و پیشرفت جوامع بشری همیشه مطرح بوده است. لیکن هنوز در جوامع عقب مانده در حال توسعه،تعادل مطلوب و قابل قبول در امر مشارکت عادلانه زن ومرد دوفعالیتهای اقتصادی و استفاده منصفانه ازفرصتهای مشارکت وبروز خلاقیت و استعداد برتر برقرار نشده است.

فهرست صفحه

پیشگفتار …………………………………………………………………………… ۱

مقدمه………………………………………………………………………………… ۲

بخش اول: بررسی اشتغال زنان از دیدگاههای مختلف
فصل اول: اشتغال زنان از دیدگاه اجتماعی و اقتصادی…………………… ۸
گفتار اول : وضعیت اشتغال زنان از نگاه آمار………………………………………… ۹

بند اول: اشتغال زنان در دنیا………………………………………………………………….. ۱۲

بند دوم: اشتغال زنان در ایران……………………………………………………………….. ۲۲
گفتار دوم: موانع اشتغال زنان………………………………………………………………. ۳۰

بند اول: موانع اجتماعی…………………………………………………………………………… ۳۱

بند دوم: موانع فرهنگی…………………………………………………………………………… ۳۶

بند سوم: موانع اقتصادی……………………………………………………………………….. ۳۹
فصل دوم: اشتغال زنان از دیدگاه اسلام و اسناد بین‌المللی……………. ۴۳
گفتار اول: اشتغال زنان در اسلام…………………………………………………………… ۴۳

بند اول: کار در اسلام……………………………………………………………………………. ۴۴

بند دوم: موضع اسلام در خصوص وضعیت شغلی زنان…………………………… ۴۹
گفتار دوم: اشتغال زنان در اسناد بین‌المللی…………………………………………… ۵۹

بند اول : مقاوله نامه‌های سازمان بین‌المللی کار (ILO)………………………………. 60

بند دوم: اسناد بین‌المللی حقوق بشر…………………………………………………………. ۶۴

بخش دوم: بررسی اصول مرتبط با حق اشتغال زنان در کنوانسیون(CEDAW) و قوانین موضوعه ایران
فصل اول: بررسی اصل عمومی مرتبط با حق اشتغال زنان……………. ۷۲
گفتار اول: حق اشتغال بعنوان یک حق لاینفک حقوق انسانی…………………….. ۷۲

بند اول: حق اشتغال در کنوانسیون (CEDAW)…………………………………………. 72

بند دوم: حق اشتغال در قانون اساسی ایران…………………………………………….. ۷۷
گفتار دوم: حق برخورداری از فرصت‌های شغلی یکسان…………………………. ۸۱

بند اول: حق برخورداری از فرصت‌های شغلی یکسیان در کنوانسیون(CEDAW)   ۸۱

بند دوم: حق برخورداری از فرصت‌های شغلی یکسان در قوانین موضوعه ایران   ۸۲
گفتار سوم: حق انتخاب آزادانه حرفه و شغل………………………………………….. ۸۶

بند اول: حق انتخاب آزادانه حرفه و شغل در کنوانسیون(CEDAW)……………. 86

بند دوم: حق انتخاب آزادانه حرفه و شغل در قوانین موضوعه ایران…………… ۸۸

بند سوم: محدودیت‌های موجود بر آزادی انتخاب شغل زنان……………………… ۸۹
گفتار چهارم: حق برخورداری برابر از ارتقاء مقام و امنیت شغلی……………. ۹۴

بند اول: حق برخورداری از اتقاء مقام……………………………………………………… ۹۴

بند دوم: حق برخورداری برابر از امنیت شغلی…………………………………………. ۹۸
گفتار پنجم: حق دریافت مزد مساوی و برخورداری از تامین اجتماعی……… ۱۰۱

بند اول: حق دریافت مزد مساوی در مقابل کار مساوی……………………………… ۱۰۱

بند دوم: حق برخورداری از تامین اجتماعی برابر……………………………………… ۱۰۵
فصل دوم: بررسی اصول اختصاصی مرتبط با حق اشتغال زنان….. ۱۱۴
گفتار اول: ممنوعیت اخراج به دلیل بارداری یا مرخصی زایمان……………….. ۱۱۵

بند اول: ممنوعیت اخراج به دلیل بارداری یا مرخصی زایمان درکنوانسیون(CEDAW).. 115

بند دوم: ممنوعیت اخراج به دلیل بارداری یا مرخصی زایمان در قوانین موضوعه ایران    ۱۱۷

گفتار دوم: استفاده از مرخصی و برخورداری از حقوق و مزایای دوران بارداری و زایمان       ۱۱۸

بند اول: استفاده از مرخصی و برخورداری از حقوق و مزایای دوران بارداری و  زایمان در کنوانسیون(CEDAW)……………………………………………………………………………………………………………. 119

بند دوم: استفاده از مرخصی و برخورداری از حقوق و مزایای دوران بارداری و زایمان در قوانین موضوعه ایران……………………………………………………………………………………………………………. ۱۲۲
گفتار سوم: ارائه خدمات حمایتی به والدین…………………………………………….. ۱۳۳

بند اول: ارائه خدمات حمایتی به والدین در کنوانسیون(CEDAW)……………….. 133

بند دوم: ارائه خدمات حمایتی به والدین در قوانین موضوع ایران……………….. ۱۳۷
گفتار چهارم: حمایت در زمان بارداری……………………………………………………. ۱۴۲

بند اول: برخورداری از حمایت در زمان بارداری در کنوانسیون (CEDAW).. 142

بند دوم: برخورداری از حمایت در زمان بارداری در قوانین موضوعه ایران.. ۱۴۳

منابع و ماخذ ………………………………………………………………………………………… ۱۴۵

دانلود فایل

۱-۱-مقدمه

از آنجا که هیچ ابزاری تا نیازمند بشر نباشد گسترش پیدا نمی کند واز آنجا که تامین انرژی امروزه حرف اول را می زند اکتشاف سوخت وتهیه آن باعث توجه به آبهای عمیق شده است که بعضی از ابزارهای مورد نیاز برای این اکتشافات سازه های دریایی ومهارهای کششی در عمق بیشتر از ۱۰۰۰ متر است،که نیازمند استفاده از متد های بسیار جدید نسبت به متدهای قدیمی و سنتی است.

سازههای دریایی به طور سنتی برای کاربریهای متنوع استخراج نفت به کار رفته  است.این سازها باید  دارای کارای موثر با ایمنی بالا واز نظراقتصادی بهینه باشند.

از دیگر سازه ها برای تامین انرژی استفاده از توربین های بادی است امروزه استفاده از توربین بادی مستقر در دریا  OFFSHOR WIND TURBIN   به منظور تامین انرژی خصوصا برای کشورهایی که باد خیز هستند گسترش یافته است. علت این امر هم از نظر صرفه جویی در مصرف و هم از نظر آلودگی هوا کاملا قابل توجیه است.اولین نوع این توربین ها در سال ۱۹۹۱ در دانمارک نصب شد.

جدا از نظر طراحی سازه ای این سازه ها طراحی پی این گونه سازها بسیر حائز اهمیت است.

استفاده از سازه های دریای در اعماق ۳۰۰۰ تا ۶۰۰۰ متر نگرش وابتکار بالایی را برای طراحی سازه های دریای نسبت به استفاده از شمع های سنتی وسازه های گیردار را می طلبد، که درنتیجه توجه به سازه های معلق مد نظر قرار گرفته است.

فهرست

 فصل اول

  ۱-۱- مقدمه

فصل دوم

  ۲-۱-  تعریف شمعهای مکشی

  ۲-۲-  شمعهای مکشی چگونه نصب می شوند و چگونه کار می کنند

  ۲-۳-  مزایای شمعهای مکشی

  ۲-۴-رفتار خاک در حین نصب شمع

  ۲-۵-  رفتار خاک در زمان بهره برداری

 ۲-۶-  تاریخچه استفاده از شمعهای مکشی

 فصل سوم

  ۳-۱-  مروری بر مطالعات انجام شده

  ۳-۲-  مطالعات انجام شده بر روی صندوقه های مکشی در ماسه

          ۳-۲-۱-  نصب

          ۳-۲-۲-  بیرون کشش استاتیکی ماسه

           ۳-۲-۳-  بیرون کشش تناوبی

۳-۳-  مطالعات انجام شده بر روی رس

   ۳-۳-۱-  نصب

   ۳-۳-۲-  بیرون کشش استاتیکی رس

         ۳-۳-۳-  بیرون کشش تناوبی

         ۳-۳-۴-   بیرون کشش تحت بار های مایل

فصل چهارم

 ۴-۱- روابط بدست آمده برای  ظرفیت باربری

 ۴-۲-  انواع خرابی

         ۴-۲-۱- خرابی لغزشی

         ۴-۲-۲- خرابی مقاومت انتهایی

         ۴-۲-۳- خرابی ظرفیت باربری معکوس

۴-۳-  پیش بینی ظرفیت

۴-۵- ظرفیت باربری

        ۴-۵-۱- Clukey & Morrison (1993)

         ۴-۵-۲- Deng & Carter (2000)

        ۴-۵-۳- Rahman et al(2001)

         ۴-۵-۴- Maeno et al(2001)

         ۴-۵-۵-Iskander et. Al.(2002)

         ۴-۵-۶-W.Deng , P.carter.(2000)

         ۴-۵-۷- Charles Aubney , J Donald Murff(2004)

فصل پنجم

۵-۱- روابط بدست آمده برای نصب

 ۵-۲-نصب در ماسه

    ۵-۲-۱-آنالیز

          ۵-۲-۲-محاسبات نصب برای ماسه

          ۵-۲-۳-نفوذ براثر وزن صندوقه مکشی در ماسه

    ۵-۲-۴-نفوذ با کمک مکش

          ۵-۲-۵-محدودیتهای نفوذ بر اساس مکش

   ۵-۲-۶- تاثیر سخت کننده های داخلی

    ۵-۲-۷-فاکتور فشار a و محاسبات جریان

  ۵-۳-نصب در رس

  ۵ -۳-۱-نفوذ تحت وزن صندوقه

  ۵-۳-۲-نفوذ با کمک مکش

  ۵ -۳-۳-محدودیتهای نفوذ بر اثر مکش

  ۵-۳-۴-تاثیر سخت کننده های د اخلی

  ۵-۳-۵-نصب در سایر مصالح

دانلود فایل

مقدمه:

یکی از مهمترین مباحث در کشورهای در حال توسعه توسعه یافته و یا جوامع بشری جهان امروز مسئله مبادرت ورزیدن به کاری مفید وسازنده برای افرادآن جامعه است.شغل مرتبط باتواناییهاواستعدادهای ذاتی هرفردامری است که هرشخص لزوما با آن در زندگی روزمره اش مواجه خواهدشد . اما مشکل زمانی به وجود میاید که فرد شغل دلخواه خود را پیدا نکند وبه او لفظ بیکار تعلق گیرد. بیکاری یکی ازمعضلات کشورهای توسعه نیافته از جمله ایران می باشد.

فهرست مطالب

اشتغال وبیکاری وکشورهای درحال توسعه                                                         ۸-۷
تعریف بیکاری و انواع آن                                                                           ۱۲- ۹
ضرورت نگرش نو به مفهوم اشتغال                                                                   ۱۲

ابهام ذهنی بودن مفهوم کنونی اشتغال                                                                ۱۵-۱۲

نتایج ابهام مفهوم اشتغال                                                                              ۱۶-۱۵

نگرشی به مفهوم جدید اشتغال                                                                       ۱۸- ۱۶

عوامل موثر بر آرزوهای شغلی                                                                        ۲۰-۱۸

آموزش و اشتغال

چالشهای اشتغال فارغ التحصیلا ن کشور                                                                        ۲۱

تحولات اشتغال بر اساس تخصص                                                                              ۳۵-۲۲

توزیع شاغلان درسال ۱۳۷۵به تفکیک سطوح تحصیلی                                                ۳۸-۳۶

مسائل اشتغال زنان در ایران                                                                                      ۴۳-۳۸

نظریه های تفاوت اشتغال زنان ومردان                                                                          ۴۶-۴۴

سهم زنان دراشتغال ۴۷

علل                         ۵۳-۴۸

آسیب های ناشی ازعدم وجود شغل                                                                                ۵۷- ۵۴

تحولات اشتغال وبیکاری                                                                                            ۶۱-۵۷

تحولات                   ۶۶-۶۱

وضعیت فعلی اشتغال وبیکاری درکشور                                                                        ۶۸-۶۷

بیکاری در استان یزد                                                                                                        ۶۹

بررسی و تحلیل روند تغییرات نرخ فعالیت و بیکاری استان طی دوره ۸۱ – ۱۳۷۵               ۱۱۶-۷۰

دانلود فایل

بیان مساله:
تمامی‌اتاقهای بازرگانی در سراسر دنیا، تاثیرگذاری زیادی بر شاخصهای اقتصادی کشور دارند ودر مجموع به اقتصاد ملی یاری می‌رسانند و البته اتاق بازرگانی‌ایران نیز از این امر مستثنی نیست. براساس قانون، هدف از تاسیس اتاق بازرگانی کمک به فراهم نمودن موجبات رشد و توسعه اقتصاد کشور، تبادل افکار و بیان آراء و عقاید مدیران صنعتی، معدنی، کشاورزی و بازرگانی می‌باشد. لذا به منظور بررسی جایگاه واقعی اتاق بازرگانی و تاثیر مهم آن بر اقتصاد کشور و رهنمود دادن به آن جهت بسط فعالیت خود موضوع پایان نامه خود را در این رابطه برگزیده ام. همچنین سوالات تحقیق عبارتنداز:
۱-‌ آیا اتاق بازرگانی تاثیرگذاری زیادی بر شاخصهای اقتصادی کشور دارد؟
۲-‌ آیا اعضاء (اشخاص حقیقی و حقوقی) در فعالیتهای اتاق بازرگانی مشارکت زیادی دارند؟
۳-‌ آیا اعضاء از عملکرد اتاق بازرگانی رضایت دارند؟

فهرست مطالب

پیشگفتار…………………………………………………………………………………………………. ۱
مقدمه ……………………………………………………………………………………………………. ۳
فصل اول: کلیات تحقیق

موضوع تحقیق…………………………………………………………………………………….. ۴

بیان مساله…………………………………………………………………………………………… ۴

اهداف تحقیق…………………………………………………………………………………………… ۴

اهمیت تحقیق…………………………………………………………………………………………… ۴

پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………… ۵

فرضیه های تحقیق……………………………………………………………………………………. ۵

قلمرو تحقیق……………………………………………………………………………………………. ۶

روش تحقیق……………………………………………………………………………………………. ۶

روشهای جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………. ۶

محدودیت های تحقیق………………………………………………………………………………. ۷

واژه ها و اصطلاحات کلیدی………………………………………………………………………. ۷

فصل دوم: مبانی نظری تحقیق

بخش اول

تشکلهای صنفی…………………………………………………………………………………… ۱۰

تاریخچه سندیکاهای صنفی……………………………………………………………………….. ۱۱

اهمیت واحدهای صنفی در کشور……………………………………………………………….. ۱۱

نگاهی به نقش اصناف و سازمانهای صنفی در جامعه…………………………………….. ۱۲

تعاریف…………………………………………………………………………………………. ۱۳

نقش سازمانها و تشکلهای صنفی در توسعه………………………………………………….. ۱۶

تقویت تشکلهای صادراتی یک نیاز اساسی……………………………………………………. ۱۸

تعاون…………………………………………………………………………………………….. ۲۵

تعاون به عنوان یک راهکار صنفی و ملی………………………………………………………………. ۲۸

نتیجه گیری………………………………………………………………………………………….. ۳۵

الگویابی………………………………………………………………………………………………. ۳۶

بخش دوم

اتاق بازرگانی بین المللی……………………………………………………………………………. ۴۳

اتاق بازرگانی و صنایع کره…………………………………………………………………………. ۴۷

اتاق بازرگانی و صنایع ملی مالزی……………………………………………………………….. ۶۰

اتاق بازرگانی لندن………………………………………………………………………………. ۶۷

جایگاه واقعی اتاق بازرگانی در اقتصاد کشورهاا…………………………………………….. ۷۵

ویژگیهای اصلی یک اتاق بازرگانی ایده آل…………………………………………………… ۸۶

پارامترهای اصلی برای مقایسه اتاقهای بازرگانی…………………………………………….. ۸۸

جدول مقایسه ای اتاق بازرگانی ایران و سایر اتاقهای بازرگانی پیشرفته دنیا……….. ۸۹

ویژگیهای ساختاری محتوایی و عملکردی اتاق بازرگانی ایده آل و سنتی………….. ۹۰

بودجه اتاق بازرگانی…………………………………………………………………………. ۹۱

کارکنان اتاق بازرگانی…………………………………………………………………………… ۹۲

فصل سوم: جامعه آماری

تاریخچه اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران………………………………………………. ۹۴

سیر تطور قانونی اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران…………………………………… ۱۰۵

قانون تشکیل اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران(۱۳۴۸)……………………………… ۱۰۸

قانون اتاق بازرگانی و صنایع و معادن جمهوری اسلامی ایران(۱۳۷۳)……………….. ۱۱۵

کمیسیونهای اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران…………………………………………. ۱۲۰

آئین نامه چگونگی تشکیل و اداره کمیسیونهای تخصصی اتاق ایران…………………. ۱۲۱

نمودار سازمانی اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران…………………………………….. ۱۲۴

فهرست شعب اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران………………………………………. ۱۲۵

فهرست اتاق های بازرگانی مشترک ایران و سایر کشورهای جهان…………………… ۱۲۶

فهرست بخش های بازرگانی سفارتخانه های خارجی که با اتاق بازرگانی ایران

همکاری دارند…………………………………………………………………………………. ۱۲۷

بررسی کمی عملکرد و ارتباطات اتاق بازرگانی ایران……………………………………… ۱۲۸

فهرست اتحادیه ها و سندیکاهای داخلی که با اتاق بازرگانی همکاری دارند………. ۱۲۹

شرایط نامزدی در هیات نمایندگان اتاق بازرگانی…………………………………………… ۱۳۱

کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی………………………………………………………….. ۱۳۲

فهرست اعضای کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی……………………………………. ۱۳۴

مدل تحقیق………………………………………………………………………………………………. ۱۳۷

فصل چهارم: روش تحقیق و تجزیه و تحلیل داده ها

روش تحقیق……………………………………………………………………………………………. ۱۳۸

روش های جمع آوری اطلاعات…………………………………………………………………. ۱۳۸

معیارهای مقبولیت تحقیق………………………………………………………………………….. ۱۴۰

روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه……………………………………………………….. ۱۴۳

ویژگی های کلی پاسخ دهندگان (نمودار)…………………………………………………….. ۱۴۵

ویژگی های کلی پاسخ دهندگان (جداول)…………………………………………………….. ۱۴۶

نمودار نتایج نظرسنجی از اعضاء اتاق بازرگانی……………………………………………… ۱۴۹

فرضیه اول……………………………………………………………………………….. ۱۵۰

فرضیه دوم………………………………………………………………………………… ۱۵۳

فرضیه سوم………………………………………………………………………………… ۱۵۴

خصوصیات یک عضو فعال از دیدگاه اعضاء (نمودار)…………………………………….. ۱۵۵

خصوصیات یک عضو فعال از دیدگاه اعضاء (جدول)…………………………………….. ۱۵۶

وظایف و فعالیت های اصلی اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضاء (نمودار)……………….. ۱۵۷

وظایف و فعالیت های اصلی اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضاء (جدول)……………….. ۱۵۸

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

نتیجه گیری……………………………………………………………………………………. ۱۵۹

معایب و نواقص اتاق بازرگانی……………………………………………………………………. ۱۶۰

پیشنهادات……………………………………………………………………………………… ۱۷۹

بازتاب تحقیق اتاق بازرگانی در رسانه ها……………………………………………………… ۱۸۱

منابع و ماخذ……………………………………………………………………………………………. ۱۸۲

ضمائم و پیوستها……………………………………………………………………………………….

فهرست نمودارها و جداول

نمودار شابلون بنچ مارکینگ…………………………………………………………………………… ۴۰

نمودار مدل فرایند بنچ مارکینگ……………………………………………………………………. ۴۱

نمودار ساختار اتاق بازرگانی و صنایع کره………………………………………………………… ۵۶

نمودار ساختار سازمانی اتاق بازرگاین و صنایع ملی مالزی……………………………………. ۶۶

نمودار ساختار اتاقی بازرگانی لندن………………………………………………………………….. ۷۴

نمودار جایگاه واقعی اتاق بازرگانی در اقتصاد کشورها…………………………………………. ۷۵

جدول مقایسه ای اتاق بازرگانی ایران و سایر اتاق های بازرگانی پیشرفته دنیا……………. ۸۹

جدول بودجه اتاق بازرگانی…………………………………………………………………….. ۹۱

نمودار سازمانی اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران………………………………………….. ۱۲۴

جدول شعب اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران……………………………………………… ۱۲۵

جدول اتاق های بازرگانی مشترک ایران و سایر کشورهای جهان…………………………….. ۱۲۶

 جدول بخش‌های بازرگانی سفارتخانه‌های خارجی که با اتاق‌بازرگانی ایران همکاری دارند……………. ۱۲۷

جدول بررسی کمی عملکرد و ارتباطات اتاق بازرگانی ایران………………………………….. ۱۲۸

جدول تفکیک قاره ای بخش بازرگانی سفارتخانه های خارجی در ایران…………………… ۱۲۸

جدول اتحادیه و سندیکاهای داخلی که با اتاق بازرگانی همکاری دارند……………………. ۱۲۹

جدول اعضای سازمانی کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی………………………………… ۱۳۴

جدول اعضای انفرادی کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی…………………………………. ۱۳۵

نمودار مدل تحقیق………………………………………………………………………………………. ۱۳۷

جداول روایی و اعتبار پرسشنامه…………………………………………………………………….. ۱۴۱

نمودار ویژگی های کلی پاسخ دهندگان……………………………………………………………. ۱۴۵

جداول ویژگی های کلی پاسخ دهندگان…………………………………………………………… ۱۴۶

نمودار نتایج نظر سنجی از اعضای اتاق بازرگانی………………………………………………… ۱۴۹

جدول فرضیه اول……………………………………………………………………………………….. ۱۵۰

جدول رتبه بندی فراوانی ها………………………………………………………………………….. ۱۵۱

جدول فرضیه دوم………………………………………………………………………………………. ۱۵۳

جدول فرضیه سوم………………………………………………………………………………………. ۱۵۴

نمودار خصوصیات یک عضو فعال اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضاء………………………….. ۱۵۵

جدول خصوصیات یک عضو فعال اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضاء………………………….. ۱۵۶

نمودار وظایف و فعالیت های راهبردی و مهم اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضا……………… ۱۵۷

جدول وظایف و فعالیت های راهبردی و مهم اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضا……………… ۱۵۸

دانلود فایل

مقدمه

جهان  و جامعه بشری گرفتار شکاف و دو پارگی ژرف و عمیقی است: دوپارگی و شکاف بین بخش پیشرفته و بخش کم رشد و توسعه نایافته. گروه توسعه یافتگان صنعتی در غرب و شرق، به امکانات و تسهیلاتی همچون دانش فنی و تکنولوژی پیشرفته، نیروی انسانی ماهر ون متخصص، ماشین ها و کالاهای سرمایه ای توانمند، مواد خام و انرژی زیاد و ارزان، شبکه حمل و نقل گسترده داخلی و خارجی، وسعت بازارهای ملی و یبن المللی و توانائی رقابت در بازارهای جهانی دست یافته اند.

فهرست مطالب

مقدمه………………………………………………………………………………………..

فراگرد توسعه اقتصادی و بازرگانی خارجی…………………………………………………….

تحولات صادرات کشور………………………………………………………………………

صادرات نفت و گاز………………………………………………………………………….

صادرات کالاهای غیرنفتی (صنعتی و سنتی)…………………………………………………..

امکانات و محدودیتهای بالقوه توسعه صادرات…………………………………………………

بازرگانی بین‌المللی و توسعه صنعتی………………………………………………………….

دیگاههای نظری حاکم بر تجارت خارجی کشورهای در حال توسعه………………………………

واقعیات حاکم بر تجارت جهانی……………………………………………………………….

خود اکتائی صنعتی………………………………………………………………………….

مسئله انتخاب و انتقال تکنولوژی………………………………………………………………

تقسیم کار جهانی……………………………………………………………………………..

شرکتهای فراملیتی…………………………………………………………………………….

تولید نوعی نظام جدید در اقتصاد جهانی……………………………………………………

ظهور و گسترش اقتصاد نمادی در برابر اقتصاد واقعی………………………………….

مقیاس اقتصادی و خود اتکائی صنعتی………………………………………………………………

توسعه سیستم تکنواکونومیک………………………………………………………………………………

جدولها………………………………………………………………………………………………….

نتیجه گیری……………………………………………………………………………………………..

مقیاس اقتصادی و خود اتکائی صنعتی……………………………………………………………………

توسعه سیستم تکنواکونومیک…………………………………………………………………… جدولها………………………………………………………………………………………………….

نتیجه گیری…………………………………………………………………………………………..

دانلود فایل

خلاصه

تئوری حاکمیت شرکت پیش بینی می کند که قدرت نفوذ، هزینه های عامل را تحت تأثیر قرار میدهد و به این ترتیب کارآیی شرکت نیز تحت تأثیر قرار داده می شود. روش جدیدی برای تست این تئوری پیشنهاد می کنیم.

در این روش از کارآیی سود نیز استفاده می شود و یا اینکه سودهای شرکت چقدر به کمک شرکتی با بهترین عمل که با شرایطهای خارجی مشابه مواجه است،‌نزدیک هستند. ما در ابتدا، مدل معادلات همزمان را بکار می بریم که خسارات یا ضایعات معکوس از کارآیی گرفته تا ساختمان سرمایه را به حساب می آورد. ما همچنین مقیاس های ساختمان مالکیت را در تست ها کنترل می کنیم. در می یابیم که داده های راجع به صنعت بانکداری با تئوری ثابت هستند و نتایج از لحاظ آماری عمده هستند و از لحاظ اقتصادی نیز چشمگیر و قوی می‌باشند.

فهرست

خلاصه……………………………………………………………………………………………….. ۱

۱- مقدمه…………………………………………………………………………………………….. ۳

۲- مقیاس های کارآیی، خسارت معکوس و استفاده از ساختمان مالکیت……… ۱۰

۲-۱- مقیاس های کارآیی شرکت…………………………………………………………… ۱۱

۲-۲- تئوری های خسارت معکوس از کارآیی به ساختمان سرمایه……………… ۱۶

۲-۳- استفاده از متغیرهای ساختار مالکیت………………………………………………. ۲۰

۳- مدل تجربی…………………………………………………………………………………….. ۲۱

۴- داده ها و متغیرها……………………………………………………………………………… ۲۴

۴-۱- متغیرهای وابسته EFR، ECAP…………………………………. 25

4-2- متغیرهای برون زا در معادلۀ کارآیی(۵)…………………………………………… ۲۷

۴-۴- شناسایی مدل………………………………………………………………………………. ۳۱

۵- نتایج……………………………………………………………………………………………… ۳۴

۵-۱- تست های فرضیه هزینه های نماینده با استفاده از معادله(۵)………………. ۳۴

۵-۲- تست هایی از فرضیه های ارزش امتیاز انحصاری و ریسک کارایی…….. ۴۱

۶- نتیجه گیری ها………………………………………………………………………………… ۴۴

دانلود فایل

مقدمه :

همیشه پیشرفت اقتصادی منطقه ای به حفظ و افزایش درصد شغل ها ، محصولات ، تولیدات ناحیه ای و ثروت کمک کرده است سیاست ها و برنامه هایی که به منظور دستیابی به این اهداف ترتیب داده می شوند در ثبات و شکل گیری حرفه ، سختی و ملایمت سرمایه زیربنایی و سازماندهی مجدد آن تأکید دارد هیچ از یک از اینها تغییر پذیر نیستند اما یک تجدید سازمانی کیفی یا تغییر در تأثیر نمایان آن ضروری است به طرزی روزافزون تأکید و تأثیر بر ثبات شکل گیری و سیاستهای توسعه سرمایه بیشتر می شود

فهرست

عنوان                                                                         صفحه

۱- مقدمه : …………………………………………………………………………………………. ۱

۲- سیاست تغییر توسعه اقتصاد منطقه ای : دلایل (علتها) ………………………….. ۲

۳- تغییر سیاست توسعه یافته اقتصاد منطقه ای : برخی از ابزارهای سیاستی….. ۷

۴- رهبری و توسعه اقتصاد منطقه ای : …………………………………………………… ۹

۵- آگاهی و دانش ضرورت دارد : …………………………………………………………. ۱۳

۵٫۱ (تحلیل چند بخشی (چندگانه) (msI) ………………………………………………. 13

5-2- مطالعه و تحقیق در مورد مثال ؟(؟ شمالی ) ……………………………………. ۱۶

۵٫۳ پیش بینی شرایط اقتصادی منطقه : طراحی اقتصاد منطقه ای ………………… ۲۴

۵٫۴ پیش بینی شرایط اقتصادی منطقه : فهرستهای انطباقی و پیشتاز: …………… ۲۶

۵-۵ سیستم های اطلاعات ژئوگرافی : ……………………………………………………. ۲۸

۶- خلاصه و نتیجه گیری : …………………………………………………………………… ۳۳

دانلود فایل

چکیده:
تحقیق فوق در خیابان مسجد جامع انجام شد و هدف کلی آن شناخت تأثیر اقتصادی مسجد جامع بر شهر یزد بود و هدف دیگر آن انجام یک کار دانشجویی است. نوع تحقیق توصیفی تحلیلی و از روش پرسش نامه ای برای جمع اوری اطلاعات و داده های آماری استفاده شد.

فهرست
چکیده: ۲
کلید واژگان: ۲
مقدمه : ۳
فصل اول: مقدمه ای بر مشخصات تحقیق ۴
۱-۱- بیان موضوع و تشریح آن: ۴
۱-۲- اهمیت و ضرورت مطالعه ۵
۱-۳- محدودة مورد مطالعه ۶
۱-۴- سؤالات تحقیق: ۶
۱-۵- متدولوژی ۶
۱-۶- محدودیت ها و امکانات تحقیق ۷
فصل دوم: ۸
خلاصه ای از شرایط جغرافیایی شهر یزد ۸
۲-۱- شرایط طبیعی ۸
۲-۱- موقع جغرافیایی- حدود وسعت ۸
الف) موقع ریاضی ۸
ب) موقع نسبی ۸
ج) حدود و مرزها ۱۰
۲-۱-۲- زمین شناسی ۱۰
۲-۱-۳- اقلیم حاکم و مشخصات آن ۱۱
۲-۱-۴- منابع آب ۱۱
۲-۱-۵- نتیجه گیری و بیان کلی شرایط طبیعی ۱۲
۲-۲- مشخصات اجتماعی، انسانی و اقتصادی: ۱۳
الف: وجه تسمیه یزد ۱۴
۲-۳- پیشینه تاریخی شهر یزد (یا اشاره به مسجد جامع) ۱۹
فصل سوم: ۲۲
۳-۱- پیشینه ی تاریخی مسجد جامع یزد ۲۲
۳-۲- موقع و جایگاه مسجد جامع ۲۹
فصل چهارم ۳۴
۴-۱- جایگاه مسجد جامع یزد در جذب توریسم و نتایج اقتصادی حاصل از آن: ۳۴
۴-۱-۱- اقتصاد گردشگری ۳۵
۴-۱-۲- فرصت های شغلی و مشارکت اقتصادی: ۳۶
۴-۲- فعالیت بخش تجاری خیابان مسجد جامع یزد ۴۲
۴-۲-۱- جدول ها و نمودارها ۴۴
سؤالات تشریحی ۵۴
۴-۲-۲- نتیجه گیری ۵۵
۴-۲-۳- راهکارها : ۵۶
۴-۳- فعالیت سازمان میراث فرهنگی و جهانگردی استان یزد ۵۶
خلاصه مطالب و نتیجه گیری ۶۰
ارائه پیشنهادات: ۶۲
منابع و مأخذ ۶۵

دانلود فایل

پیشگفتار
بررسی تحولات سالهای اخیر نشان می دهد،که خدمات به صورتی وسیع گسترش یافته و این روند در سال های آتی با سرعت بیشتر توسعه می یابد.صنعت کوچک و خدمات بزرگ می شود .مدیران موٌسسات تولیدی و خدماتی در کلیه بخش های دولتی تعاونی و خصوصی به تدریج پی می برند که تنها کیفیت محصول نمی تواند موجب تمایز آن ها از دیگران شود بلکه باید کانون توجه را از بازار گرایی به مشتری گرایی تغییر داد.

فهرست ۱
پیشگفتار ۳
“مقدمه” ۵
بیان مسئله: ۶
هدف: ۶
فرضیه تحقیق: ۷
روش تحقیق: ۷
مروری بر تاریخچه مساله و موضوع تحقیق ۱۰
تعریف خدمات ۱۰
۲-۱ خصوصیات خدمات ۱۱
۳-۱ ارتباط خدمات و کالا ۱۲
۴-۱ کانالهای توزیع در بخش خدمات: ۱۵
۵-۱ توزیع خدمات: ۱۵
۶-۱ بررسی نیازهای خدماتی مصرف کنندگان: ۱۶
۷-۱- بازار یابی خدمات: ۱۷
۸-۱- کالا: ۱۸
۹-۱- مراحل فرایند پذیرش کالا : ۱۸
۱۰-۱ کیفیت خدمات : ۲۰
مبانی نظری تحقیق ۲۳
۱-۲ نظریه ها ۲۳
۲-۲ بررسی چند دیدگاه : ۲۳
۱-۲-۲- تجزیه تحلیل دوره زمانی فروش : ۲۳
۲-۲-۲- تجزیه تحلیل اماری تقاضا: ۲۶
۳-۲- نتیجه : ۲۷
مروری بر سابقه مطالعاتی تحقیق ۲۹
مقاله بازاریابی مبنی بر انسان ۲۹
۲-۳- کشور های پیشرفته به ازای هر دلار سرمایه گذاری در تولید یک دلار در خدمات سرمایه گذاری می کنند ۳۰
۳-۳- هفت کلید استراتژی خدمات ۳۲
۴-۳ بازاریابی مدیریت بازار ۳۳
۵-۳- بررسی راهبردی عناصر آمیخته بازار یابی شرکت های موفق ایرانی ۳۴
روش آزمون فرضیه: ۳۵
۶-۳ نتیجه ۳۷
۱-۳- تعاریف و مفاهیم ۴۰
۲-۳- تعیین عوامل ومتغیر ها : ۴۰
۳-۳- تعیین روابط بین متغیر ها: ۴۱
۱-۴:مقدمه: ۶۱
۲-۴- نتایج تحقیق: ۶۱
۳-۴- پیشنهادات : ۶۳
فهرست منابع و ماًخذ: ۶۸

دانلود فایل

چکیده

پژوهش حاضر به بررسی ارتباط بین منابع قدرت مدیران و اثربخشی ارتباطات سازمانی می‌پردازد. هدف،‌ بررسی رابطه بین هر یک از منابع قدرت مدیران بر حسب رده‌بندی فرنچ و راون،‌ شامل: منابع قدرت تخصصی، مرجعیت، پاداش، مشروع و اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی، سنوات خدمت مدیران و سابقه مدیریت آنان می‌باشد. همچنین برآنیم تا تفاوت بین منابع مختلف قدرت مدیران را بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت بررسی نماییم.

پژوهش حاضر از دسته پژوهشهای کاربردی و از نوع تحقیق توصیفی (غیر آزمایشی) است و در تقسیمات تحقیقات  توصیفی از نوع روش تحقیق همبستگی دو متغیری می‌باشد.

جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران دوایر مختلف ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد و همچنین کلیه کارکنان این دوایر می‌باشد. لازم به ذکر است که تعداد جامعه آماری مدیران، تعداد ۱۴۷ نفر و کارکنان،  تعداد ۳۴۵ نفر می‌باشد. از جامعه آماری مدیران، تعداد ۸۷ مدیر به روش تصادفی ساده و با کمک جدول اعداد تصادفی و نیز از جامعه آماری کارکنان، کلیه کارکنان تحت نظر مدیران منتخب به روش تمام شماری انتخاب شدند.

ابزار گردآوری داده‌ها شامل پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین (۱۹۸۹)» و پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی «نانچیان و دیگران  (۱۳۷۹) » می‌باشد. جهت تعیین اعتبار پرسشنامه‌ها از دو روش آزمون – بازآزمون و آلفای کرانباخ  استفاده شده است. در روش آزمون- بازآزمون اعتبار پرسشنامه منابع قدرت ۶۱/۰ و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی ۵۸/۰ به دست آمده است.  همچنین با استفاده از روش آلفای کرانباخ اعتبار پرسشنامه منابع قدرت برابر ۸۴/۰ و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی برابر ۷۸/۰ می‌باشد که تمامی ضرایب بدست آمده در دو روش تعیین اعتبار،‌ قابل قبول و مناسب می‌باشند و بنابراین اعتبار پرسشنامه‌ها قابل تأیید است.

جهت توصیف داده‌ها از روشهای آمار توصیفی از قبیل رسم جداول فراوانی و نمودارها، درصد فراوانی، فراوانی نسبی تجمعی، میانگین،‌میانه، انحراف معیار، مینیمم و ماکزیمم و جهت تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه‌ها از روشهای آمار استنباطی شامل ضریب همبستگی ربته‌ای اسپیرمن، آزمون من ویتنی و کروسکال والیس استفاده شد. تمامی تحلیل‌های انجام شده با استفاده از نرم‌افزار کامپیوتری SPSS انجام گرفت.

بررسی و تجزیه و تحلیل‌ داده‌ها نشان داد که:

- بین منابع قدرت تخصص، مرجعیت، پاداش و قانون با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه مستقیم و معنادار و بین منبع قدرت اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه معکوس و معنادار وجود دارد.

- بین‌منابع قدرت مدیران با سنوات‌خدمت ونیزسابقه مدیریت‌آنان‌ارتباط معنادار وجود دارد.

- بین منابع مختلف قدرت مدیران بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت تفاوت معناداری وجود ندارد.

۱-۳) بیان مساله:
فرایند ارتباطات یکی از فرایندهای مهمی است که بر روی اثر بخشی سازمانها و موفقیت مدیر نقشی اساسی ایفا می کند. تحقیق وبررسی در محیط سازمانها و حیات کاری نشان می دهد که بطور متوسط مدیران سطوح مختلف بین ۷۵% تا ۹۵% از اوقات خود را صرف ارتباطات و پیام رسانی می کنند.
مکالمات تلفنی،جلسات،بررسی گزارشها،دادن دستور و تعلیمات، نوشتن نامه، بررسی اطلاعات فاکس و تلکس، و فعالیتهایی از این قبیل مثالهایی بر فرایند ارتباطات می باشد. سیستم گردش خون در اعضای بدن چه نقش مهمی را ایفا می کند، ارتباطات نیز در سازمانها همان نقش را ایفا می کند (امیر کبیری،۱۳۷۷).
ارتباطات به عنوان یکی از مهمترین عناصر فرایند مدیریتی محسوب می شود. وجود ارتباطات موثر و صحیح در سازمان همواره یکی از اجزای مهم در توفیق مدیریت به شمار آمده است. به تجربه ثابت شده است که، اگر ارتباطات صحیحی در سازمان بر قرار نباشد،گردش امور مختل شده و کارها آشفته می شوند. هماهنگی، برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل و سایر وظایف بدون وجود سیستم ارتباطی موثر در سازمان قابل تحقق نبوده و امکان اداره سازمان مهیا نخواهد بود. (میرابی،۱۳۸۰).
طی مطالعاتی که گری بینسون  توسط سوالاتی که برای ۱۷۵ نفر از مدیران شرکتهای بزرگ ایالتهای غربی آمریکا فرستاد، روشن ساخت که مهارتهای ارتباطی چه شفاهی و چه کتبی نه تنها در احراز شغل بلکه در انجام موثر امور محوله تاثیر بسزایی دارد. سوالات مطروحه در زمینه فاکتورها و مهارتهای مهم و حیاتی که در استخدام دانشجویان فارغ التحصیل موثر بوده، می‌باشد در این بررسی و تحقیق به عمل آمده، مشخص گردید که ارتباطات شفاهی (Oral commuinction ) به عنوان اولین و مهمترین مهارت و ارتباط کتبی (Write communication) دومین مهارت محسوب می گردند. ( همان منبع).

۱-۴) اهمیت و ضرورت پژوهش
اگر تمدن را تسلط بر طبیعت تعریف کنیم،تغییراتی را که تکنولوژی ارتباطات در شئون مختلف زندگی بشر پدید می آورد، میتوان موجد تحولی عظیم در مسیر تمدن و انقلابی در «ارتباطات» به شمار آورد.
یکی از مسائل مهم اداری،ارتباطات و چگونگی تاثیرآن در روند پیشرفت و توسعه و ترقی سازمان می باشد وبه این دلیل است که دانشمندان و محققان علوم اداری،ارتباطات را به منزله سلسله اعصاب سازمان و از ارکان مهم و اساسی آن شمرده اند. به عقیده ایشان،همانگونه که انسان بدون صحبت کردن و به کار گرفتن حرکات و اشارات چشم،دست ویا سایر اندام ها نمی تواند با محیط خارج و افراد ارتباط بر قرار نموده و به عبارتی دیگر پیامی را منتقل کند و یا دریافت نماید،سازمان نیز بدون استقرار ارتباط درون و برون سازمانی نمی تواند ماموریت و تکالیف محول را به انجام برساند. در واقع تعامل انسان و سازمان با محیط پیرامون خود از طریق اعمال و حرکاتی که آن را ارتباطات می‌نامند، شکل می‌گیرد. به بیانی دیگر ارتباطات مبین نحوه و چگونگی توزیع وتبادل عقاید،افکار و اطلاعات از طریق کتبی،شفاهی،علامات و حرکات به منظور راهنمایی و هدایت رفتار کارکنان سازمان در مبادله پیام می‌باشد.
ارتباطات در سازمان موجد قدرت و وسیله ای برای به کار گرفتن بهینه اختیارات قانونی و اداری و اعمال آن در طول سلسله مراتب سازمانی می‌باشد.ارتباطات اغلب به صورت موازی در کنار مجاری اختیارات رسمی قرار دارد و عامل تسهیل جریان کار در سازمان می باشد وادامه فعالیتها به گونه ای  مثبت ومفید،بدون وجود شبکه های ارتباطی کارآمد امکان چندانی ندارد. همچنین به عنوان ضروری ترین نیاز جریان امور اداری،بدون داشتن سیستم ارتباطات کارآمد،چرخ های اجرایی سازمان به گردش در نمی آیند و فعالیتها راکد و در صورت حرکت به گونه ای ناقص اجرا شده، و فاقد کیفیت و بازدهی لازم خواهند بود. (فخیمی،۱۳۷۹).

فهرست مطالب

چکیده

فصل یکم : مقدمه پژوهش

۱-۱- عنوان تحقیق: ……………………………………………………………………………….. ۱

۱-۲- مقدمه ………………………………………………………………………………………… ۱

۱-۳- بیان مساله: ……………………………………………………………………………………. ۲

۱-۴- اهمیت و ضرورت پژوهش ……………………………………………………………………… ۷

۱-۵-‌ اهداف پژوهش: ………………………………………………………………………………… ۹

الف- هدف کلی: ………………………………………………………………………………………. ۹

ب – اهداف جزئی:……………………………………………………………………………………. ۹

۱-۶-  پرسشهای پژوهش: …………………………………………………………………………….. ۹

الف- اصلی:…………………………………………………………………………………………. ۹

ب- فرعی:…………………………………………………………………………………………… ۹

۱-۷-‌ متغیرهای پژوهش: ……………………………………………………………………………. ۱۰

متغیر پیش بین:……………………………………………………………………………………….. ۱۰

متغیر ملاک:………………………………………………………………………………………….. ۱۰

متغیر تعدیل کننده ……………………………………………………………………………………… ۱۰

متغیر کنترل…………………………………………………………………………………………… ۱۰

۱-۸-‌ تعاریف علمی واژه ها:…………………………………………………………………………… ۱۰

۱-۹- تعاریف عملیاتی واژه ها: ……………………………………………………………………….. ۱۴

فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش

مقدمــه……………………………………………………………………………………………… ۱۶

الف- بررسی نظریه‌ها………………………………………………………………………………….. ۱۹

۲-۱- ارتباطات……………………………………………………………………………………….. ۱۹

۲-۱-۱- اهمیت ارتباطات……………………………………………………………………………… ۱۹

۲-۱-۲- تعاریف ارتباطات……………………………………………………………………………. ۲۲

۲-۱-۳- فرآیند ارتباط………………………………………………………………………………… ۲۶

۲-۱-۳-۱- منبع ……………………………………………………………………………………. ۲۶

۲-۱-۳-۲- رمزگذاری………………………………………………………………………………. ۲۷

۲-۱-۳-۳- وسیله………………………………………………………………………………….. ۲۷

۲-۱-۳-۴- رمزگشایی……………………………………………………………………………….. ۲۸

۲-۱-۳-۵- دریافت کننده………………………………………………………………………………. ۲۸

۲-۱-۳-۶- بازخورد…………………………………………………………………………………. ۲۹

۲-۱-۴- مسیر ارتباطات………………………………………………………………………………. ۲۹

۲-۱-۴-۱- ارتباطات عمودی………………………………………………………………………….. ۲۹

الف- مسیر رو به پایین…………………………………………………………………………………. ۲۹

ب- ارتباطات رو به بالا…………………………………………………………………………………. ۳۰

۲-۱-۴-۲- ارتباطات در سطح افقی……………………………………………………………………… ۳۱

۲-۱-۵- مدل ارتباطات…………………………………………………………………………………. ۳۲

۲-۱-۶- اصول ارتباطات…………………………………………………………………………….. ۳۵

۲-۱-۷- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت……………………………………………… ۳۸

۲-۱-۷-۱- دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات:………………………………………………………… ۳۸

۲-۱-۷-۲- نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات…………………………………………………………… ۴۰

۲-۱-۷-۳- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات………………………………………………………….. ۴۰

۲-۱-۷-۴- دیدگاه اقتضایی و ارتباطات……………………………………………………………….. ۴۱

۲-۱-۷-۵- دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات…………………………………………………. ۴۱

۲-۱-۸- اثربخشی در ارتباطات میان فردی ……………………………………………………………… ۴۲

۲-۱-۹- ویژگی‌های اثربخشی………………………………………………………………………….. ۴۳

۲-۱-۹-۱- گشودگی………………………………………………………………………………….. ۴۳

۲-۱-۹-۲- همدلی……………………………………………………………………………………. ۴۵

۲-۱-۹-۳- حمایتگری……………………………………………………………………………….. ۴۶

۲-۱-۹-۴- مثبت گرایی……………………………………………………………………………… ۴۶

۲-۱-۹-۵- تساوی…………………………………………………………………………………… ۴۷

۲-۱-۹-۶- همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»…………………………………………………. ۴۷

۲-۱-۱۰- موانع ارتباطی …………………………………………………………………………….. ۴۸

۲-۲- قدرت ……………………………………………………………………………………….. ۶۱

۲-۲-۱- اهمیت قدرت……………………………………………………………………………….. ۶۱

۲-۲-۲- تعاریف قدرت……………………………………………………………………………… ۶۲

۲-۲-۳- قدرت در سطوح مختلف سازمان …………………………………………………………….. ۶۵

۲-۲-۳-۱- قدرت در سطح عمودی…………………………………………………………………… ۶۵

۲-۲-۳-۱-۱- منابع قدرت مدیران رده‌ی عالی سازمان…………………………………………………. ۶۶

۲-۲-۳-۱-۲- منابع قدرت مدیران رده میانی سازمان…………………………………………………… ۶۹

۲-۲-۳-۱-۳- منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان………………………………………………….. ۶۹

۲-۲-۳-۲ – قدرت در سطح افقی…………………………………………………………………… ۷۱

۲-۲-۴- روابط قدرت…………………………………………………………………………….. ۷۲

۲-۲-۴-۱-  رابطه صف و ستاد…………………………………………………………………… ۷۳

۲-۲-۴-۲- تشکیل دسته‌ها و ائتلاف……………………………………………………………… ۷۴

۲-۲-۵- منابع قدرت بر اساس پژوهش‌های فرنچ و راون…………………………………………. ۷۵

۲-۲-۶- انواع رویکردها به قدرت …………………………………………………………… ۷۷

۲-۲-۶-۱- راسل و قدرت:……………………………………………………………………….. ۷۸

۲-۲-۶-۲- هیکس، گولت و قدرت: …………………………………………………………. ۷۹

۲-۲-۶-۳- گالبرایت و قدرت: ……………………………………………………………………. ۸۱

۲-۲-۶-۴- اتزیونی و قدرت:……………………………………………………………………… ۸۳

ب- پیشینه پژوهشهای انجام شده …………………………………………………………………… ۸۵

۲-۳- پژوهش‌های پیرامون ارتباطات سازمانی…………………………………………………….. ۸۵

۲-۳-۱- پژوهش‌‌های انجام شده در داخل کشور:…………………………………………………… ۸۵

۲-۳-۲- پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور:………………………………………………… ۸۹

۲-۴- پژوهشهای پیرامون منابع قدرت …………………………………………………………….. ۹۹

۲-۴-۱-  پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور……………………………………………………… ۹۹

۲-۴-۲-  پژوهش‌های انجام شده و در خارج از  کشور………………………………………………. ۱۰۸

نتیجه گیری کلی …………………………………………………………………………………. ۱۲۱

فصل سوم: روش پژوهش

۳-۱- جامعه آماری……………………………………………………………………………….. ۱۲۳

۳-۲- گروه نمونه ………………………………………………………………………………… ۱۲۳

۳-۳- روش و طرح نمونه‌برداری……………………………………………………………….. ۱۲۴

۳-۴- حجم نمونه…………………………………………………………………………….. ۱۲۴

۳-۵- ابزار گردآوری داده‌ها…………………………………………………………………. ۱۲۵

۳-۵-۱- پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی……………………………………………….. ۱۲۶

۳-۵-۲- پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»…………………………………………….. ۱۲۷

۳-۶- تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه……………………………………………………………. ۱۲۸

۳-۶-۱- روایی…………………………………………………………………………………. ۱۲۸

۳-۶-۲- اعتبار…………………………………………………………………………………. ۱۲۸

۳-۷- نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها-……………………………………………………….. ۱۳۱

۳-۸- طرح پژوهش و روش تجزیه و تحلیل داده‌ها………………………………………………….. ۱۳۱

فصل چهارم : یافته‌های پژوهش

مقدمــه……………………………………………………………………………………………. ۱۳۳

تبدیلهای انجام شده بر روی متغیرها جهت تغییر مقیاس:…………………………………………………. ۱۳۴

۴-۱- توصیف داده‌ها:…………………………………………………………………………….. ۱۳۵

۴-۱-۱- توصیف مولفه های منابع قدرت:………………………………………………………….. ۱۳۵

توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مدیران:………………………………………………….. ۱۳۸

۴-۱-۲- توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………………………… ۱۲۶

۴-۱-۳- توصیف سایر داده‌ها…………………………………………………………………… ۱۵۴

۴-۲- تجزیه و تحلیل داده‌ها بررسی فرضیات……………………………………………………… ۱۵۸

۴-۲-۱- نتایج و یافته‌های سوالهای پژوهشی ……………………………………………………… ۱۵۸

فصل پنجم:‌ تفسیر و استنتاج نتایج پژوهش

۵-۱- تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش………………………………………………………………….. ۱۷۸

۵-۲- محدودیت‌های پژوهش ……………………………………………………………………… ۱۹۱

۵-۳- پیشنهادها………………………………………………………………………………… ۱۹۲

۵-۳-۱- پیشنهاد به برنامه‌ریزان:…………………………………………………………………. ۱۹۲

۵-۳-۲- پیشنهاد به پژوهشگران :……………………………………………………………… ۱۹۳

فهرست جداول

جدول ۲-۱: منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان……………………………………………….. ۷۰

جدول ۲-۲- اولویت شایستگی‌های مورد نیاز مدیران تربیت بدنی…………………………………… ۹۲

جدول شماره ۲-۲-: مقایسه شایستگی‌های مورد نیاز مدیران و کارآموزان تربیت بدنی………… ۹۶

جدول شماره ۲-۳-  مقایسه شایستگی‌های مدیران باشگاه‌های ورزشی…………………………….. ۹۷

جدول شماره ۳-۱: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای……………………………… ۱۲۶

جدول شماره ۳-۲: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج‌ گزینه‌ای……………………………….. ۱۲۷

جدول ۳-۳ : دسته‌بندی سوالهای پرسشنامه منابع قدرت………………………………………….. ۱۲۷

جدول ۴-۱-۱- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت پاداش………………………………………. ۱۳۵

جدول ۴-۱-۲- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت اجبار……………………………………….. ۱۳۶

جدول ۴-۱-۳- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت قدرت قانون…………………………………… ۱۳۶

جدول ۴-۱-۴- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت تخصص……………………………………… ۱۳۷

جدول ۴-۱-۵- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت مرجعیت……………………………………….. ۱۳۸

جدول ۴-۱-۶- جدول توزیع فراوانی منابع قدرت سازمانی…………………………………………. ۱۳۹

جدول ۴-۱-۷- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت پاداش…………………………………………….. ۱۴۱

جدول ۴-۱-۸- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت اجبار…………………………………………….. ۱۴۲

جدول ۴-۱-۹- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت قانون…………………………………………….. ۱۴۳

جدول ۴-۱-۱۰- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت مرجعیت…………………………………………. ۱۴۴

جدول ۴-۱-۱۱- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت تخصص………………………………………… ۱۴۵

جدول ۴-۱-۱۲- میانگین و انحراف معیار ارتباطات اثر بخش…………………………………….. ۱۴۶

جدول ۴-۱-۱۳- میانگین و انحراف معیار بازخورد………………………………………………. ۱۴۷

جدول ۴-۱-۱۴- میانگین و انحراف معیار تعدد کانالهای ارتباطی…………………………………… ۱۴۷

جدول ۴-۱-۱۵- میانگین و انحراف معیار اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………….. ۱۴۸

جدول ۴-۱-۱۶- جدول توزیع فراوانی ارتباط اثربخش…………………………………………… ۱۴۹

جدول ۴-۱-۱۷- جدول توزیع فراوانی بازخور………………………………………………….. ۱۵۰

جدول ۴-۱-۱۸ جدول توزیع فراوانی تعدد کانالهای ارتباطی……………………………………… ۱۵۱

جدول ۴-۱-۱۹- جدول توزیع فراوانی اثربخشی ارتباطات سازمانی………………………………. ۱۵۲

جدول ۴-۱-۲۰ جدول توزیع فراوانی مولفه اثر بخشی غالب…………………………………….. ۱۵۳

جدول ۴-۱-۲۱- جدول توزیع فراوانی رشته تحصیلی……………………………………………. ۱۵۴

جدول ۴-۱-۲۲ میانگین و انحراف معیار سنوات خدمت…………………………………………. ۱۵۵

جدول ۴-۱-۲۳- میانگین و انحراف معیار سابقه مدیریت………………………………………… ۱۵۶

جدول ۴-۱-۲۴- جدول توزیع فراوانی مدرک تحصیلی……………………………………….. ۱۵۶

جدول ۴-۲-۱- ضریب همبستگی بین منبع قدرت پاداش و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………. ۱۵۸

جدول ۴-۲-۲- ضریب همبستگی بین منبع قدرت اجبار و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………… ۱۵۹

جدول ۴-۲-۳- ضریب همبستگی بین منبع قدرت مرجعیت و اثر بخشی ارتباطات سازمانی۱۶۰

جدول ۴-۲-۴- ضریب همبستگی بین منبع قدرت تخصص و اثر بخشی ارتباطات…………………… ۱۶۰

جدول ۴-۲-۵- ضریب همبستگی بین منبع قدرت قانون و اثر بخشی ارتباطات سازمانی……….. ۱۶۱

جدول ۴-۲-۶- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت پاداش به تفکیک رشته تحصیلی۱۶۲

جدول ۴-۲-۷- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت اجبار به تفکیک رشته تحصیلی…….. ۱۶۳

جدول ۴-۲-۸- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت قانون به تفکیک رشته تحصیلی۱۶۴

جدول ۴-۲-۹- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت مرجعیت به تفکیک رشته تحصیلی۱۶۴

جدول ۴-۲-۱۰- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت تخصص به تفکیک رشته تحصیلی۱۶۵

جدول ۴-۲-۱۱ – ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سابقه مدیریت  ……………………………. ۱۶۸

جدول ۴-۲-۱۲- ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سنوات خدمت  …………………………… ۱۷۰

جدول ۴-۲-۱۳- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه یک………………….. ۱۷۱

جدول ۴-۲-۱۴- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه دو ………………….. ۱۷۲

جدول ۴-۲-۱۵- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه سه………………….. ۱۷۳

جدول ۴-۲-۱۶- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه چهار………………. ۱۷۴

جدول ۴-۲-۱۷- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه پنج …………………. ۱۷۵

جدول ۴-۲-۱۸- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه شش……………….. ۱۷۶

جدول ۴-۲-۱۹- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه هفت………………… ۱۷۷

فهرست نمودارها

نمودار ۴-۱-۱- نمودار میله‌ای منابع قدرت سازمانی…………………………………………….. ۱۳۹

نمودار ۴-۱-۲- نمودار میله‌ای منبع قدرت پاداش………………………………………………….. ۱۴۱

نمودار ۴-۱-۳ نمودار میله‌ای منبع قدرت اجبار…………………………………………………… ۱۴۲

نمودار ۴-۱-۴- نمودار میله ای منبع قدرت قانون……………………………………………….. ۱۴۳

نمودار ۴-۱-۵- نمودار میله‌ای منبع قدرت مرجعیت ……………………………………………. ۱۴۴

نمودار ۴-۱-۶- نمودار میله‌ای منبع قدرت تخصص…………………………………………… ۱۴۵

نمودار ۴-۱-۷- نمودار میله‌ای‌ارتباطات اثربخش……………………………………………. ۱۴۹

نمودار ۴-۱-۸- نمودار میله‌‌ای بازخور………………………………………………………. ۱۵۰

نمودار ۴-۱-۹- نمودار میله‌ای‌تعدد کانالهای ارتباطی ………………………………………….. ۱۵۱

نمودار ۴-۱-۱۰- نمودار میله‌ای اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………………… ۱۵۲

نمودار ۴-۱-۱۱- نمودار میله‌ای مولفه اثربخشی غالب………………………………………….. ۱۵۳

نمودار ۴-۱-۱۲- نمودار میله‌ای رشته تحصیلی………………………………………………. ۱۵۴

نمودار ۴-۱-۱۳- نمودار میله‌ای مدرک تحصیلی………………………………………….. ۱۵۷

پیوستها

عنوان

۱-    پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی

۲-    پرسشنامه منابع قدرت

۳-    معرفینامه و مجوز جهت فعالیتهای میدانی

۴-    محاسبات آماری

دانلود فایل

چکیده

این مقاله به بررسی یکی از عوامل مهم نگهداری کارکنان یعنی ایمنی و سلامت حرفه‌ای می‌پردازد. در ابتدا تعریف و مفاهیم مربوط ارائه می‌شود و سپس روش‌های متداول بررسی و اقدام در زمینه بهداشت و ایمنی محیط کار نام برده شده و به قوانین ایمنی و سلامت حرفه‌ای در ایران اشاره می‌گردد. همچنین فرهنگ، سخت افزار و سیستم‌ها که عوامل کلیدی در ایمنی و سلامت حرفه‌ای هستند مورد بررسی قرار می‌گیرند. مواردی راهنما به منظور ارزیابی عملکرد ایمنی و سلامت ارائه می‌شود. انواع برنامه‌های ایمنی بر مبنای مشوق و برمبنای رفتار تحلیل می‌شوند. بعد از این مطالب استرس مرد بررسی قرار می‌گیرد. پس از تعریف استرس و عوامل بوجود آورنده آن، عواملی که بر آن اثر گذاشته و از آن اثر می‌پذیرند، بررسی شده و سپس راهکارهایی در چارچوب مدیریت استرس برای بهینه کردن آن ارائه می‌شود.

۱- مقدمه

یکی از رسالت‌های اساسی مدیریت منابع انسانی نگهداری کارکنان توانمند می‌باشد. از آنجا که اقدامات نگهداری، مکملی بر سایر اقدامات و فرایند‌های مدیریت منابع انسانی است، حتی اگر عملیات کارمندیابی، انتخاب، انتصاب و سایر اقدامات پرسنلی به نحو بایسته انجام شود بدون توجه کافی به امر نگهداری نتایج حاصل از اعمال مدیریت چندان چشمگیر نخواهد بود. نظام نگهداری منابع انسانی ابعاد متعددی را شامل می‌شود که می‌توان آنها را به دو دسته تقسیم نمود: دسته اول در رابطه با حفظ و تقویت جسم کارکنان است مانند برقراری بهداشت و ایمنی در محیط کار، اجرای برانامه‌های ورزش و تندرستی و بعضی خدمات مشابه. دسته دوم شامل مواردی است که تقویت‌کننده روحیه علاقمندی کارکنان به کار و محیط کار می‌باشد مانند خدمات بیمه و بازنشستگی و خدمات پرسنلی. در صورت داشتن توجه و بکارگیری این موارد امنیت شغلی در کارکنان ایجاد شده و به رضایت شغلی آنها منتهی می‌شود که این امر خود از اهمیت بسزایی برخوردار است.
در مقاله حاضر تأکید اصلی بر روی موارد دسته اول است به این صورت که در ابتدا در مورد اصطلاحات ایمنی و سلامت و جنبه‌های قانونی آن بحث می‌شود و در ادامه به برنامه‌ها و راهکار‌های مدیریت ایمنی و سلامت حرفه‌ای پرداخته می‌شود. در قسمت دوم مقاله بحث سلامت کارکنان با توجه به عامل کلیدی استرس در محیط کار با تمرکز بر روی شناخت و بهینه سازی میزان استرس بررسی می‌شود. در پایان امید است که توجه و بکارگیری مطالب و راهکار‌های این مقاله در افزایش ایمنی و سلامت محیط کار، بهینه سازی سطح استرس و ایجاد امنیت شغلی مناسب و در نهایت ایجاد رضایت شغلی موثر باشد که این نیز یکی از عواملی است که در بهبود مستمر و تعالی سازمان‌ها باید در نظر گرفته شود.

فهرست مطالب

۱- مقدمه.. ۲

۲- امنیت شغلی^۱ در آینده.. ۴

۳- تعاریف و مفاهیم ایمنی و بهداشت کار.. ۵

۴- روش‌های متداول بررسی و اقدام در زمینه بهداشت و ایمنی محیط کار   ۶

۵- قوانین دولتی و ایمنی و سلامت حرفه‌ای.. ۸

۶- قوانین ایمنی و سلامت حرفه‌ای در ایران.. ۹

۷- موازین مربوط به ایمنی و بهداشت کار.. ۱۲

۸- مدیریت ایمنی و سلامت محیط کار.. ۱۳

۹- عوامل کلیدی بهبود ایمنی و سلامت حرفه‌ای محیط کار.. ۱۶

۱۰- اجزای برنامه ایمنی.. ۱۸

۱۱- ارزیابی عملکرد ایمنی و سلامت.. ۱۸

۱۲- چگونگی ایجاد یک برنامه جامع کنترل مخاطرات بالقوه.. ۲۲

۱۳- انواع برنامه‌های ایمنی.. ۲۲

۱۴- نظرات جاری در ایمنی و سلامت.. ۲۷

۱۵- استرس^۱۳. ۲۸

۱۶- استرس و عملکرد کاری.. ۴۶

۱۷- رابطه استرس و ترک خدمت و سبک رهبری.. ۴۸

۱۸- تصمیم گیری و استرس.. ۴۹

۱۹- علائم استرس.. ۵۰

۲۰- مدیریت استرس.. ۵۱

۲۲- نتیجه گیری.. ۵۹

مراجع.. ۶۲

پی‌نوشت‌ها.. ۶۴

دانلود فایل

مقدمه
دو انقلاب در ابتدا و انتهای قرن بیستم رخ داد. انقلاب آغازین همانا ظهور تولید انبوه و پایان عصر تولید دستی است و انقلاب پایانی ظهور ناب و خاتمه یافتن عصر تولید انبوه است . اکنون جهان در آستانه عصری جدید به سر می برد، عصری که در آن دگرگونی شیوه های تولید محصولات و ساخته های بشر چهره زندگی او را یکسره دگرگون خواهدکرد.
پس از جنگ جهانی اول هنری فورد و آلفرد اسلون   تولیدات صنعتی جهان را از قرون تولید دستی که شرکتهای اروپایی رواج داده بودند، به در آوردندو به عصر تولید انبوه کشاندند. و باترویج این شیوه تولید در تمام صنایع این کشور(آمریکا) رهبر جدید شیوه های تولیدی گردید و صنعت خودروسازی موتور و قلب تپنده اقتصاد این کشور شد. در همین راستا، پیتر دراکر در سال ۱۹۴۶ لقب <صنعت صنعتها> رابه صنعت خودروسازی اطلاق کرد.
همچنین تولید ناب در سالهای پایانی جنگ جهانی دوم توسط تاای چی اوهنو درشرکت خودروسازی تویوتا  در کشور ژاپن مطرح گردید. بحث تولید ناب در سال ۱۹۹۰توسط جیمز ووماک و همکارانش از دانشگاه MIT در قالب یک کار تحقیقی با عنوان <ماشینی که جهان را تغییر داد> منتشر گردید. او و همکارانش تولید ناب را تقریبا به عنوان ترکیبی از مدل تولید سنتی (FORD) و کنترل اجتماعی در محیط تولید ژاپنی می شناسند.بنابراین بحث تولید ناب ، و سایر شیوه های تولیدی با صنعت خودروسازی گره خورده است و برای توصیف شیوه تولید ناب نیاز به بررسی سه شیوه تولیدی بالاست تابا مقایسه آنها تفاوت و امتیازاتشان معلوم گردد.

فهرست مطالب

عناوین
صفحه
مقدمه            ۱
تفکر ناب    ۲
اصول تفکر ناب    ۳
بستر سازی و توسعه فرهنگ سازمانی با مفاهیم تفکر ناب    ۱۰
Tact Time     ۱۱
ابزارهای ناب    ۱۲
اتلاف     ۱۷
تفکر ناب و رفع مشکلات تولید انبوه    ۱۸
تولید ناب    ۲۳
منافع تولید ناب    ۲۶
هدف گذاری در تولید ناب    ۲۷
سیاستهای اصلی تولید ناب    ۲۸
ارتباط با تامین کننده در تولید ناب    ۲۹
شیوه های طراحی در تولید ناب و انبوه    ۳۰
مقایسه طراحی ناب و انبوه    ۳۲
طراحی قطعات در تولید ناب    ۳۳
کاهش موجودی در تولید ناب    ۳۴
راهکارهای تولید ناب در ارتباط با تامین    ۳۵
فرایند فروش در تولید ناب    ۳۶
زنجیره عرضه    ۳۷
رفتار با مشتری    ۳۹
سازماندهی ناب در سطح کارخانه    ۴۱
طرز کار کارخانه    ۴۲
کارخانه مونتاژ نهایی    ۴۳
عرضه ناب در عمل    ۴۵
چند نکته کلیدی    ۴۶
نتیجه گیری    ۴۷
منابع و ماخذ    ۴۸

دانلود فایل

تعریف طرح:

طرح یا پروژه عبارتست از مجموعه‌ عومل و اجزاء و برنامه‌های اجرائی زمانبندی شده برای یک واحد تولیدی (صنعتی، معدنی، کشاورزی و ساختمانی) و خدماتی با بودجه‌ای لازم بمنظور تولید کالا و یا ارائه خدمات مشخص در جهت تأمین قسمتی از نیاز جامعه (تقاضا) و اعتلای سطح تولید و ارائه خدمات و ملا توسعه اقتصادی کشور.

مراحل اجرائی بررسی طرح:

در اجرای قانون عملیات بانکی بدون ربا و بمنظور مانع بانک و حصول اطمینان از اجرای صحیح طرح و سودآور بودن آن و بازیافت تسهیلات اعتباری مورد درخواست وهزینه‌های سرمایه‌ای در گردش در مدت زمان مورد نظر بانک،‌ ضرورتاً بایستی در امر بررسی و نظارت بر اجرای طرحها دقت کافی معمول گردد.

واحدهای تأمین کننده منابع مالی طرحها بایستی علاوه بر اطمینان  از  برگشت  وجوه، و ملحوظ داشتن نقش آن واحد تولیدی در توسعه اقتصاد جامعه، در بررسیهای خود اطمینان حاصل نمایند که:

۱-   طرح از نطر در اولیت های تعیین شده قرار  داشته و تقاضا برای تولیدات آن وجود دارد.

۲-   طرح از لحاظ فنی قابل اجراء بوده و حدود و مشخصات اجزاء آن متناسب با فعالیت و تولیدات مربوطه باشد.

همچنین امکانات در نظر گرفته شده برای اجرای طرح با بودجه مشخص و زمان تعیین شده قابل دسترسی می باشد.

۳-  طرح از لحاظ مالی دارای سودآوری و بازدهی مناسب بوده و گردش وجود نقدی آن برای انجام تعهدات و بارپرداخت تسهیلات اعتباری درخواستی در سررسیدهای تعیین شده کافی باشد.

پس از بررسی و تأیید صلاحیت مدیران و مجریان طرح و موجه بودن اجری آن از لحاظ اقتصادی، فنی ومالی و تعیین سهم هزینه های سرمایه ای و سرمایه در گردش قابل پرداخت توسط بانک، تسهیلات متناسب با هزینه‌های اجرای طرح تصویب و همزمان یا بعد از هزینه شده سهم هزینه های سرمایه ای مربوط به متقاضی  و با اعمال نظارت مستقیم و مستمر توسط کارشناسان و واحد ذیربط و به موازات پیشرفت فیزیکی طرح پرداخت خواهد شد.

فهرست مطالب

تعریف طرح…………………………………………………………………………………………. ۱

مراحل اجرائی بررسی طرح…………………………………………………………………….. ۱

اطلاعات و مدارک مورد نیاز برای بررسی طرح…………………………………………. ۲

مفاهیم مورد نیاز در بررسی طرح……………………………………………………………… ۳

الف- موافقت اصولی

ب- جواز تأسیس

ج- اجرای بهره برداری

د- کالاهای تولیدی

مبحث دوم- بررسی اقتصادی………………………………………………………………….. ۷

عوارض مؤثر در عرضه………………………………………………………………………….. ۹

عوامل مؤثر در تقاضا……………………………………………………………………………… ۱۰

بررسیهای اقتصادی در گزارشهای توجیهی طرح…………………………………………. ۱۰

الف- موضوع محصول

ب- جایگزین محصول

ج- بررسی بازار

عرضه

میزان تقاضای در گذشته

پیش بینی تقاضای آینده

پیش بینی امکانات تولید در آینده

مقایسه پیش بینی امکانات تولید و تقاضا در آینده

مواد اولیه

قیمت محصول و چگونگی توزیع آن

محاسبات اقتصادی

نقطه سربسر

ارزش افزوده داخلی

نحوه محاسبه ارزش افزوده

اشتغال زائی

درجه وابستگی

صرفه جوئی ارزی

توضیح

CIF (سیف)

FOB (فوب)

 C & F (سی اند اف)

مبحث سوم- بررسی فنی………………………………………………………………………… ۲۰

۱- شرکت و سابقه آن

۲- محل اجرای طرح

۳- مدیریت شرکت

۴- جنبه های قانونی

۵- طرح

الف- هدف از اجرای طرح

ب- ظرفیت تولیدی طرح

ج- مواد اولیه و امکانات تهیه آن

د- تولیدات طرح

هـ – بررسی تکنولوژی تولید و قراردادهای همکاری های فنی

و- روش تولید

ز- کنترل کیفیت

ح- برنامه زمان بندی اجرای طرح

ط- پیش بینی ظرفیت تولید در زمان بهره برداری

سرمایه گذاری

جدول خلاصه هزینه سرمایه گذاری

محوطه سازی

ساختمانها

تاسیسات الکتریکی

تأسیسات مکانیکی

هزینه تولید

هزینه مواد اولیه مصرفی

حقوق و مزایای کارکنان تولید

هزینه مصرف سوخت و انرژی

هزینه تعمیر و نگهداری

هزینه استهلاک

سرمایه در گردش

مبحث چهارم – بررسی و پیش بینی های مالی…………………………………………….. ۳۹

توضیحات……………………………………………………………………………………………. ۴۰

نسبت های مالی…………………………………………………………………………………….. ۴۰

نسبتهای نقدینگی

نسبتهای فعالیت

نسبتهای نیروی مالی(اهرمی)

نسبت سودآوری

نتیجه گیری، پیشنهادات و شرایط مخصوص

شرایط مخصوص

حساب عملکرد و سود و زیان

پیش بینی ترازنامه

دانلود فایل

مقدمه
انسان از اوان تاریخ تحریری خود به موضوع رهبری علاقمند و کنجکاو بوده است و تاریخ اهمیت رهبران خوب را در زندگی، رفاه، سعادت و ترقی ملت‌ها مبرهن می‌سازد. در سده اخیر نیز به جهت اهمیت و ارزش موضوع بیش از سه هزار مطالعه و تحقیق تا سال ۱۹۸۰ درباره رهبری انجام گرفته است و تعداد پژوهش‌ها در دهسال گذشته در بیشتر رشته‌ها بیش از تعداد آن از تاریخ بشر تا آن زمان بوده است. از طرفی هر سال روشن و مبرهن می‌گردد که رهبری اثر بخش، در تمام سطوح جامعه و در تمامی سازمانها، برای حل و انطباق با مسائل اجتماعی و اقتصادی رو به رشدی که جهان با آنها مواجه است، حیاتی می‌باشد. امروزه مهندسی مجدد ( باز اندیشی بنیادین و طراحی نو و ریشه‌ای فرآیندها) برای دستیابی به بهبود و پیشرفتی شگفت‌انگیز در معیارهای حساس، دستیابی به کیفیت جهانی ( استانداردهای ISO 9000  ) و تشکیل واحدهای فعال پژوهشی نوآوری در محصول و فرآیند) لازمه تولید و عرضه کالاهای با کیفیت بهتر و قیمت مناسبتر به بازارهای جهانی و منطقه‌ای است.
از سوی دیگر ساختارهای گروهی سازمانها تا به آن حد پیشرفته‌اند که جزء اصلی سازمانهای نوین را به جای « تک شغل سنتی » گروه‌های موضوع روز مقوله «تواناسازی» افراد و گروه‌ها و فلسفه «خود رهبری» است. و افزودن بهره‌وری مؤسسات تنها با توجه به استفاده از حداکثر توانایی‌های کارکنان، ترغیب آفرینندگی آنان، ارتقاء انگیزه و بکارگیری سبکهای رهبری صحیح و کسب رضایت آنان ممکن می‌باشد.
بنابراین، رهبری سازمانی موضوع بسیار پراهمیت و پیچیده‌ای است و پژوهشگران و اندیشمندان کشورهای توسعه یافته مساعی بسیاری را صرف شناخت و بهبود آن می‌نمایند. به عنوان مثال «پژوهشگران ژاپنی با دقت بسیار روند مدلها و تئوری‌های رهبری سازمانی را زیر نظر دارند، وبه محض انتشار و ارائه مدلی جدید، آن را در سازمانهای مدلها و تئوری‌های رهبری سازمانی را زیر نظر دارند، و به محض انتشار و ارائه مدلی جدید، آن را در سازمانهای ژاپنی آزمون می‌کنند و نتایج حاصل ار با موشکافی به بحث می‌گذارند، باشد که گامهای آنها را، در تمدن جهانی سرعت بخشد» ( نقل از خلیلی، صفحه ۱۸۳).

تعریف مسئله:

مسئله و موضوع این پژوهش بررسی رابطه و همبستگی بین سبکهای رهبری و رضایت شغلی کارکنان می‌باشد. منظور بررسی و پژوهش آن دسته از ویژگی های سبکهای رهبری است که در رضایت شغلی کارکنان موسسات مؤثر می‌باشند.

هدف پژوهش:

هدف این تحقیق بررسی رابطه و ارائه مفاهیم، تئوری‌ها و یافته‌ها پیرامون سبک‌های رهبری و رضایت شغلی کارکنان در ستاد مرکزی سازمان برنامه و بودجه می‌باشد که بتوانند در به آرمان رساندن رهبران و پیروان،‌ مورد استفاده قرار گیرند.

سعی بر این بوده است که پیشینة مطالعاتی و کارهای تحقیقاتی قبلی، تا آنجائی که امکانات و وقت اجازه می‌داد، مورد بررسی و مطالعه قرار گیرد تا زمینه مساعدتری برای مطالعات و تحقیقات بیشتر و پردامنه‌تر فراهم آورده شوتد.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                       صفحه

فصل اول:

مقدمه…………………………………………………………………………………………………. ۲

هدف پژوهش………………………………………………………………………………………. ۵

فرضیه پژوهش……………………………………………………………………………………… ۶

سبک رهبری……………………………………………………………………………………….. ۶

رضایت……………………………………………………………………………………………….. ۷

مدیریت………………………………………………………………………………………………. ۷

رفتار…………………………………………………………………………………………………… ۷

فصل دوم:

روش (متدولوژی) …………………………………………………………………………………  ۹

توصیف آزمودنی ها (جامعه و گروه نمونه) ……………………………………………….  ۹

روش گردآوری داده ها…………………………………………………………………………. ۹

توصیف ابزارهای پژوهش………………………………………………………………………. ۱۰

اعتبار روایی ابزارهای پژوهش…………………………………………………………………. ۱۱

فصل سوم: یافته های پژوهش (نتایج)

بررسی روشهای آماری………………………………………………………………………….. ۱۶

فصل چهارم:

بحث و تفسیر……………………………………………………………………………………….. ۲۱

پیشنهادها……………………………………………………………………………………………… ۲۸

خلاصه ای از مساله پژوهش، روش و یافته ها……………………………………………… ۲۹

فهرست منابع………………………………………………………………………………………… ۴۲

دانلود فایل

۱-۱-    مقدمه
A-1-1- تئوری دو عامل انگیزشی هرزبرگ:
دهة ۱۹۶۰ یکی از دوره های بسیار پربار از نظر ارائه مفاهیم انگیزش بود در این دهه سه نظریه ویژه ارائه شده که عبارت از نظریه سلسله مراتب نیازها، نظریه های y , x نظریه بهداشت و انگیزش است.
این نظریه ها سنگ زیربنای نظریه هایی هستند که در این سالها ارائه شده اند و در مرحله عمل و در سازمانها، مدیران برای توجیه انگیزه کارکنان خود از این نظریه و اصطلاحات فنی مربوط به آن استفاده می‌کنند.
فردریک هرزبرگ  استاد و رئیس گروه روان شناسی دانشگاه کیس وسترن ریزرو  که سالهای زیادی دربارة انگیزه مطالعه و تحقیق کرده است می‌گوید: کوشش و تلاش بیرونی مدیران برای ایجاد قوه محرکه درونی در کارکنان با ناکامی و شکست روبرو شده است.
فقدان محیط سالم از قبیل روابط صحیح بین رئیس و مرئوس و استفاده از مزایای مادی باعث نارضایی کارکنان می‎شود. تنها راه برانگیختن کارکنان این است که به آنها کاری ارجاع کنیم که آنان را درگیر کند، زیرا در مقابل این درگیری است که آنان تن به مسئولیت می دهند.
جنبه هایی که مربوط به عوامل انگیزش فردی و اجتماعی از قبیل نیازها، خواسته ها، آرزوها، ارزشها، تغییرات سنی و رشد و پیشرفت یا هیجانات، تجربیات، اعتقادات و رویه های روانی و به طور کلی روابط اجتماعی فرد در خانواده و خارج از خانواده می‎شود آثار این انگیزه ها ممکن است به صورت مختلف مثبت یا منفی ظاهر شود.
تأمین معقول و درست نیازهایی مانند نیاز اولیه یا فیزیولوژیکی، نیاز به اهمیت، نیاز به پیشرفت و ارتقا شغلی موجب می‎شود که کارکنان از روحیه قوی و مثبت در محیط کار برخوردار بوده و در انجام وظایف و نیل به هدفهای سازمان از خود تلاش و کوشش نشان دهند (هرزبرگ)
B-1-1- ضرورت بررسی میزان رضایت شغلی مشاغل مختلف
ساختار شغلی هر فرد در جامعه در مقیاس بزرگ به عنوان یکی موارد الزام آور رشد و پیشرفت و ادامة حیات اقتصادی و شغلی در برآیند کل جامعه است. هر فرد از شغلی که در اختیار دارد هدفی را دنبال می‌کند و میزان خاصی از زحمت و تلاش را برای آن انجام داده و از این میزان تلاش خود، در مجموع منتظر به وجود آمدن نتیجه ای است، که این نتیجه به طور خاص عمومیت ندارد و به انتظارات هر فرد به صورت شخصی باز می گردد. اما بر طبق نظریه هائی که تا به حال داده شده و در فصل آینده نیز به آنها اشاره می شود، میزان این نتیجه، رضایت شغلی فرد از کارش را رقم می زند. به نظر می رسد میزان رضایت شغلی هر فرد از تجربة اجتماعی اش- یعنی شغل- به وجود آورندة میزان بهره وری شغلی و افزایش سطح آن، میزان تعهد کاری، تأمین نیاز به پیشرفت در هر فرد، انگیزة انجام کار و ادامة خلاقانة آن و پیشرفت، در جهت اهداف سازمانی و علاقمندی به تأمین اهداف مجموعة شغلی خود است.

فهرست مطالب

فصل اول- کلیات پژوهش……………………………………………………………………….. ۱

۱-۱- مقدمه…………………………………………………………………………………………….. ۲

A-1-1- تئوری دو عامل انگیزشی هرزبرگ:………………………………………………. ۲

B-1-1- ضرورت بررسی میزان رضایت شغلی مشاغل مختلف……………………. ۳

۲-۱- بیان موضوع پژوهش و ضرورت آن………………………………………………… ۴

A-2-1- ضرورت تربیت نیروی انسانی مجرب و با انگیزه در عرصة
اطلاع رسانی……………………………………………………………………………………………. ۴

B- 2-1- بررسی میزان رضایت شغلی خبرنگاران به عنوان عامل اجتماعی اثرگذار در ارتباطات امروز   ۶

C-2-1- موفقیت شغلی و افزایش کارآئی……………………………………………………. ۸

D-2-1- سازمان وسایل جمعی:………………………………………………………………… ۹

۳-۱- بیان موضوع…………………………………………………………………………………… ۹

۴-۱- بیان مسئله……………………………………………………………………………………… ۹

۵-۱- هدف پژوهش…………………………………………………………………………………. ۱۰

۶-۱- فرضیات پژوهش…………………………………………………………………………….. ۱۰

۷-۱- سوالات پژوهش……………………………………………………………………………… ۱۰

۸-۱- متغیرهای پژوهش…………………………………………………………………………… ۱۰

۹-۱- تعاریف عملیاتی………………………………………………………………………………. ۱۱

فصل دوم- گسترة نظری پژوهش……………………………………………………………. ۱۲

۱-۲- مقدمه…………………………………………………………………………………………….. ۱۳

۲-۲- تاریخچه و تعاریف انگیزش………………………………………………………………. ۱۴

۳-۲- انگیزش چیست……………………………………………………………………………….. ۱۷

۴-۲- انگیزش در سازمان ها…………………………………………………………………….. ۱۸

۵-۲- نظریة ۲ عاملی هرزبرگ…………………………………………………………………… ۲۰

۶-۲- نظریة سلسله مراتب نیاز مازلو…………………………………………………………. ۲۲

۷-۲- نظریة x , y……………………………………………………………………………………… 24

8-2- رضایت شغلی…………………………………………………………………………………. ۲۵

۹-۲- رضایت شغلی و کارکرد………………………………………………………………….. ۲۷

۱۰-۲- شیوه ابراز نارضایتی…………………………………………………………………….. ۳۱

۱۱-۲- عوامل مرتبط با رضایت شغلی……………………………………………………….. ۳۲

۱۲-۲- نظریه های انگیزش شغلی………………………………………………………………. ۳۴

۱۳-۲- نظریه محرک و پاسخ…………………………………………………………………….. ۳۴

۱۴-۲- نظریة میزان سازگاری………………………………………………………………….. ۳۴

۱۵-۲- نظریة عقلی و استدلالی………………………………………………………………….. ۳۵

۱۶-۲- لزوم وجود روزنامه نگاران/ خبرنگاران جامعة اطلاعاتی و اهمیت
رسانه ها…………………………………………………………………………………………………. ۳۵

فصل سوم- معرفی باشگاه خبرنگاران جوان…………………………………………….. ۴۰

-         معرفی باشگاه…………………………………………………………………………………….. ۴۱

-         نقاط قوت…………………………………………………………………………………………… ۴۳

-         نقاط ضعف………………………………………………………………………………………… ۴۳

فصل چهارم- روش شناسی و تجزیه و تحلیل آماری………………………………… ۴۶

جامعه پژوهش…………………………………………………………………………………………. ۴۷

روش نمونه گیری……………………………………………………………………………………. ۴۷

نمونه پژوهش………………………………………………………………………………………….. ۴۷

جدول……………………………………………………………………………………………………… ۴۷

ابزار اندازه گیری پژوهش………………………………………………………………………… ۴۸

روائی و اعتبار ابزار اندازه گیری………………………………………………………………. ۴۸

روش تجزیه و تحلیل آماری………………………………………………………………………. ۴۹

بررسی نتایج پرسشنامه……………………………………………………………………………. ۴۹

توصیف داده ها ………………………………………………………………………………………. ۵۰

۱۰- آزمون فرضیه ها……………………………………………………………………………… ۵۱

۱۱- تجزیه و تحلیل همبستگی آزمون فرضیه اول………………………………………… ۵۲

۱۲- تجزیه و تحلیل همبستگی آزمون فرضیه دوم……………………………………….. ۵۳

۱۳- بررسی سوالات مربوط به عوامل بهداشتی………………………………………….. ۵۵

۱۴- بررسی سوالات مربوط به عوامل انگیزشی………………………………………….. ۵۸

۱۵- پیوست ها: جدول همة تجزیه و تحلیل ها و نمودارهای آن‌ها …………………. ۵۸

فصل پنجم- نتیجه گیری…………………………………………………………………………. ۶۲

۱-   بحث و بررسی……………………………………………………………………………………. ۶۳

۲-   نتیجه گیری نهائی……………………………………………………………………………….. ۶۵

۳-   محدودیت های پژوهش……………………………………………………………………….. ۶۶

۴-   پیشنهادات………………………………………………………………………………………….. ۶۸

دانلود فایل

دانلود فایل

فهرست مطالب

فصل ۱
کلیات
مقدمه
افق بر نامه ریزی
محدوده تحقیق و اهداف آن
مرور ادبیات

فصل ۲
مدلسازی و حل جنبه ای جدید از مسئله زمانبندی جریان کارگاهی جایگشتی
مقدمه
مدلسازی مسئله
شاخصه ها
پارامترها
متغیرهای تصمیم
الگوریتم ابتکاری جهت حل مسئله
مرحله ساخت
مرحله بهبود
نتایج محاسباتی
موارد تستی
کارآمدی روشهای ابتکاری
نتیجه گیری

فصل ۳
حل مسائل زمانبندی جریان کارگاهی جایگشتی با بکارگیری روشهای فراابتکاری ترکیبی
مقدمه
الگوریتم ژنتیک
مدل ریاضی
الگوریتم ژنتیک ترکیبی
جوابهای اولیه
بهبود
ارزیابی
انتخاب
عملگرهای ژنتیکی
درجه عبور
جهش ابتکاری
جهش وارونه
نتایج محاسباتی
بهینه سازی جامعه مورچگان
الگوریتم بهینه سازی جامعه مورچگان ترکیبی
تشخیص اولیه
قانون انتقال
جستجوی محلی
به روز رسانی فرومون ها
معیار توقف
نتایج محاسباتی
الگوریتم الکترومغناطیس
الگوریتم الکترومغناطیس ترکیبی
نتایج محاسباتی
نتیجه گیری

فصل ۴
مسئله فروشنده دوره گرد
مقدمه
تعریف مسئله
کاربرد و ارتباط با مسائل زمانبندی
مدل ریاضی
روش حل
نتایج محاسباتی
نتیجه گیری

فصل ۵
نتیجه گیری و پیشنهادات برای مطالعات و پژوهش های آتی
نتیجه گیری
پیشنهادها
منابع

دانلود فایل

بر طبق گزارشات سالا ۲۰۰۵ شرکت محصولاتش را به بیش از ۲۰۰ کشور فروخته است. گزارشات اظهار می‌کنند که بیش از ۵ بیلیون از نوشیدنی های خود را روزانه به مصرف‌کننده های جهانی ارائه کرده است.

نوشیدنی‌هایی که مارک کوکاکولا  و کک  را دارند ۵۵% فروش سالانه را دارند.

بر طبق گزارشات سالانه ۲۰۰۵ وضعیت توزیع محصولات کوکا‌کولا در جهان به قرار زیر است:

-    ۲۷% در امریکا

-    ۲۷% در مکزیک، برزیل، ژاپن و چین

-    ۴۹% در سایر قسمتهای جهان

۲- کارخانه‌های نوشابه سازی

شرکت کوکاکولا  فعالیت فروش شربتهایش را متمرکز کرده روی کارخانه‌هایی که دارای امتیاز فروش از کوکاکولا می‌باشند. شرکتهای نوشابه سازی که شربت را از شرکت‌ کوکاکولا خریداری می‌کنند آنها را در قوطی‌ها و بطری‌هایی می‌ریزند و سپس محصول نهایی را به خرده‌فروش‌ها، ماشین‌های خودکار (که با انداختن سکه در آن نوشابه را تحویل می‌دهند)، رستورانها، و بشکه‌های توزیع غذا می‌فروشند و در این راستا بازاریابی می‌کنند.

یک استثنای قابل توجه وجود دارد در خصوص روابط اصلی بین شرکت کوکاکولا و شرکتهایی که دارای منبع شربی هستند در آمریکا جایی که از راه میانبر در شرکتهای بطری سازی بطری تولید می‌کنند. این شرکتها که مجوز دارند مسئولی برای ساخت و فروش به صورت مستقیم می‌باشند و خودشان هم محصول را به خرده‌فروش و عمده‌فروش تخصیص می‌دهند. شیوه اختصاص سرمایه‌ کوکاکولا به کشورهای مختلف در سراسر جهان به قرار زیر است:

-    ۳۶% از سرمایه کوکاکولا برای ۷۸% مردم آمریکا، ۹۸% کانادا، ۱۰۰% بریتانیا، فرانسه، هلند، بلژیک، موناکو.

-    ۴۰% سرمایه‌گذاری برای ۴۸% مردم مکزیک، ۱۶% برزیل، ۹۸% کولومبیا، ۴۲% گواتمالا، ۱۰۰% کاستاریکا، نیکاراگوئه، پاناما و ونزوئلا، ۳۰% آرژانتین.

-    ۲۴% سرمایه گذاری برای ۶۷% ایتالیا، ۱۰۰% ارمنستان، اتریش، بلاروس، بوسنی‌هرزگوین، بلغارستان، کرواتی، جمهوری چک، استونی، جمهوری یوگسلاوی، مقدونی، یونان، مجارستان، مونتاناگو، اسلواکی، اسلوانی، سوئیس، اکراین.

فهرست مطالب

تاریخچه شرکتهای چند ملیتی…………………………………………………………………….. ۱

شرکت بین المللی کوکاکولا

۱- لیست فعالیتهای کوکاکولا…………………………………………………………………….. ۱۴

۲- کارخانه های نوشابه سازی…………………………………………………………………. ۱۶

۳- محصولات کوکاکولا……………………………………………………………………………. ۱۷

۱-۳- محصولات و مارکها………………………………………………………………………… ۲۰

۲-۳- محصولاتی که با شکست مواجه شده ……………………………………………….. ۲۲

۴- انتقادات……………………………………………………………………………………………… ۲۳

۱-۴- انحصار طلبی………………………………………………………………………………….. ۲۳

۲-۴- تمایز……………………………………………………………………………………………… ۲۴

۳-۴- جزئیات………………………………………………………………………………………….. ۲۴

۴-۴- کوکاکوکا در UK (اکراین)……………………………………………………………….. ۲۵

۱-۴-۴- تبلیغات غذایی و چاقی کودکان……………………………………………………… ۲۵

۵-۴- کوکاکولا در هند……………………………………………………………………………… ۲۵

۱-۵-۴- استفاده از مواد شیمیایی……………………………………………………………… ۲۶

۲-۵-۴- استفاده از آب…………………………………………………………………………….. ۲۷

۶-۴- شرکتهای نوشابه سازی کوکاکولا و واحدهای تجاری………………………… ۲۹

۱-۶-۴- کلمبیا…………………………………………………………………………………………. ۳۰

۲-۶-۴- گواتمالا……………………………………………………………………………………… ۳۴

۷-۴- جنگ جهانی دوم و نازیسم………………………………………………………………. ۳۴

۸-۴- اشاره ای بر تجارت در اسرائیل و فلسطین………………………………………… ۳۴

۵- نکات تحسین………………………………………………………………………………………. ۳۶

۶- تاریخچه…………………………………………………………………………………………….. ۳۷

۱-۶- جنگ جهانی دوم……………………………………………………………………………… ۳۷

۷- بابانوئل……………………………………………………………………………………………… ۳۸

۸- اعضای هیئت مدیره…………………………………………………………………………….. ۳۸

۹- سهام…………………………………………………………………………………………………. ۳۸

شرکت های بین المللی BP

1- کلیات شرکت………………………………………………………………………………………. ۴۱

۲- تاریخچه شرکت………………………………………………………………………………….. ۴۱

۱-۲- ۱۹۰۹ تا ۱۹۵۵………………………………………………………………………………… ۴۳

۲-۲- ۱۹۶۰ و ۱۹۷۰………………………………………………………………………………… ۴۶

۳-۲- ۱۹۸۰ و ۱۹۹۰………………………………………………………………………………… ۴۶

۴-۲- در حال حاضر……………………………………………………………………………….. ۴۷

۳- تصاویر……………………………………………………………………………………………… ۵۰

شرکت های بین اللملی Bombardier

1- کلیات شرکت………………………………………………………………………………………. ۵۲

۲- زمینه فعالیت شرکت……………………………………………………………………………. ۵۲

۳- تاریخچه شرکت………………………………………………………………………………….. ۵۳

۴- عناوین ……………………………………………………………………………………………… ۵۷

۱-۴- توسعه جهانی…………………………………………………………………………………. ۵۸

۲-۴- انتقادات………………………………………………………………………………………….. ۶۰

۳-۴- شخصیتهای حقیقی و حقوقی شرکت…………………………………………………. ۶۰

۵- سایر موارد………………………………………………………………………………………… ۶۱

شرکت بین المللی Microsoft

1- تاریخچه شرکت………………………………………………………………………………….. ۶۵

۱-۱- ۱۹۸۱- ۱۹۷۵………………………………………………………………………………….. ۶۵

۲-۱- ۱۹۸۴- ۱۹۸۱………………………………………………………………………………….. ۶۷

۳-۱- ۱۹۹۱- ۱۹۸۵………………………………………………………………………………….. ۶۹

۴-۱- ۱۹۹۵- ۱۹۹۲………………………………………………………………………………….. ۷۱

۵-۱- ۱۹۹۹- ۱۹۹۵………………………………………………………………………………….. ۷۳

۶-۱- ۲۰۰۵-۲۰۰۰…………………………………………………………………………………… ۷۶

۷-۱- ۲۰۰۶ و فراتر از آن………………………………………………………………………… ۷۹

۲- بخش های مختلف شرکت…………………………………………………………………….. ۸۰

۱-۲- بخش محصولات و خدمات نرم افزاری شرکت…………………………………… ۸۰

۲-۲- بخش تجاری شرکت………………………………………………………………………… ۸۳

۳-۲- بخش سرگرمی ها و ابزار شرکت……………………………………………………… ۸۴

۳- فرهنگ……………………………………………………………………………………………….. ۸۵

۱-۳- فرهنگ تجاری………………………………………………………………………………… ۸۵

۲-۳- فرهنگ کاربران………………………………………………………………………………. ۸۷

۴- ساختار شرکت……………………………………………………………………………………. ۸۸

۵- سهام…………………………………………………………………………………………………. ۹۰

۶- تساوی حقوق و گوناگونی……………………………………………………………………. ۹۱

۷- آرم و نشان شرکت…………………………………………………………………………….. ۹۲

۸- انتقادات……………………………………………………………………………………………… ۹۲

۹- دشواری های قبلی………………………………………………………………………………. ۹۴

راهکارهای ورود ایران به بازارهای بین المللی……………………………………………. ۹۶

منابع………………………………………………………………………………………………………. ۹۸

دانلود فایل

مقدمه  :

انسان از اوان تاریخ تحریری خود به موضوع رهبری علاقمند و کنجکاو بوده است و تاریخ اهمیت رهبران خوب را در زندگی، رفاه، سعادت و ترقی ملت‌ها مبرهن می‌سازد. در سده اخیرنیز به جهت اهمیت و ارززش موضوع بیش از سه هزار مطالعه و تحقیق تا سال ۱۹۸۰ درباره رهبری انجام گرفته است و تعداد پژوهش‌ها در دهسال گذشته در بیشتر رشته‌ها بیش از تعداد آن از تاریخ بشر تا آن زمان بوده است. از طرفی هر سال روشن و مبرهن می‌گردد که رهبری اثربخش، در تمام سطوح جامعه و در تمامی سازمانها، برای حل و انطباق با مسائل اجتماعی و اقتصادی رو به رشدی که جهان با آنها مواجه است، حیاتی می‌باشد. امروزه مهندسی مجدد ( باز اندیشی بنیادین و طراحی نو و ریشه‌ای فرآیندها) برای دستیابی به بهبود و پیشرفتی شگفت‌انگیز در معیارهای حساس، دستیابی به کیفیت جهانی ( استانداردهای ISO 9000[1] ) و تشکیل واحدهای فعال پژوهشی نوآوری در محصول و فرآیند) لازمه تولید و عرضه کالاهای با کیفیت بهتر و قیمت مناسبتر به بازارهای جهانی و منطقه‌ای است.

از سوی دیگر ساختارهای گروهی سازمانها تا به آن حد پیشرفته‌اند که جزء اصلی سازمانهای نوین را به جای « تک شغل سنتی » گروه‌های موضوع روز مقوله «تواناسازی» افراد و گروه‌ها و فلسفه «خود رهبری» است. و افزودن بهره‌وری مؤسسات تنها با توجه به استفاده از حداکثر توانایی‌های کارکنان، ترغیب آفرینندگی آنان، ارتقاء انگیزه و بکارگیری سبکهای رهبری صحیح و کسب رضایت آنان ممکن می‌باشد.

بنابراین، رهبری سازمانی موضوع بسیار پراهمیت و پیچیده‌ای است و پژوهشگران و اندیشمندان کشورهای توسعه یافته مساعی بسیاری را صرف شناخت و بهبود آن می‌نمایند. به عنوان مثال «پژوهشگران ژاپنی با دقت بسیار روند مدلها و تئوری‌های رهبری سازمانی را زیر نظر دارند، وبه محض انتشار و ارائه مدلی جدید، آن را در سازمانهای مدلها و تئوری‌های رهبری سازمانی را زیر نظر دارند، و به محض انتشار و ارائه مدلی جدید، آن را در سازمانهای ژاپنی آزمون می‌کنند و نتایج حاصل ار با موشکافی به بحث می‌گذارند، باشد که گامهای آنها را، در تمدن جهانی سرعت بخشد» ( نقل از خلیلی، صفحه ۱۸۳).

«لیکن روشنفکران و صاحبان اندیشه در کشورهای توسعه نیافته اکثراً‌ از فعالیت‌های علمی کاربردی و پژوهش‌های میدانی بومی دور مانده‌اند. هنوز بر ما روشن نیست که سازمانهای موفق کشورمان کدامند، چه ویژگی‌هایی دارند، تاریخچه و سابقه رشد آنها چیست. نقش مدیران در آنها چه بود، شیوه های مدیریت، آموزش، ارتقاء، استخدام و… در آنجا چگونه است. و صدها پرسش دیگری از این دست بدون پاسخ باقی مانده است» ( نقل از خلیلی، صفحه ۱۸۲). از طرفی « پژوهش به ویژه در زمینه‌های سازمان و مدیریت علاقمندان چندانی ندارد، و انگشت شمار علاقمندان هم ابزار و امکانات اجرایی کافی در اختیار ندارند» ( نقل از خلیلی، صفحه ۱۸۲). « لذا ضروری است که بخش دولتی به صورتی سازمان یافته تحقیق و توسعه را در زمینه مدیریت و سازمان با جدیت تمام آغار نماید، تا از این رهگذر به توان راه حلهای بومی سازمانهای کشور را چشم داشت» ( خلیلی، صفحه ۱۸۳).

در این جا جنبه های روش شناسی این پژوهش مورد بررسی قرار می گیرد. ابتدا روش پژوهش، جامعه آماری، نمونه آماری، شیوه نمونه گیری، ابزارهای تحقیق و ویژگی های آنها بررسی می شود و در آخر شیوه اجرا و روش تجزیه و تحلیل داده ها بررسی می گردد.

۳-۱- روش تحقیق

در این پژوهش از روش نیمه تجربی یا شبه تجربی استفاده شده است. زیرا امکان کنترل با دستکاری متغیرها، بطور کامل وجود ندارد. در طرحهای تحقیقی نیمه تجربی، محقق به کنترل و نظارت برخی از عوامل می پردازد که در حوزه تحقیق وجود دارد و سبب بی ارزشی روایی داخلی و خارجی یافته های تحقیق می شود. در واقع این گونه طرحها زمانی به کار برده می شود که امکان اجرای طرحهای تجربی حقیقی ( که بر بنیاد کنترل و بازبینی شدید از تمام عوامل ناخواسته و نامربوط در موقعیت تجربی استوار است) وجود ندارد. البته به علت وجود محدودیت هایی که در گزینش و تقسیم آزمودنی ها و دستکاری شرایط تجربی در تحقیقات علوم انسانی و تربیتی وجود دارد، محققان این علوم اغلب به استفاده از  این نوع طرحهای تحقیقی نیمه تجربی ناگزیر می شوند ( نادری و سیف نراقی ۱۳۸۲).

فهرست……………………………………………………………………………………………… ۲

مقدمه:………………………………………………………………………………………………. ۴

-۳-۱ روش تحقیق…………………………………………………………………………….. ۶

-۳-۲ جامعه مورد بررسی………………………………………………………………….. ۷

۳-۳ حجم نمونه و روش نمونه گیری………………………………………………… ۷

-۳-۴ ابزار جمع آوری داده ها…………………………………………………………… ۸

مقیاس عزت نفس کوپر اسمیت ( فرم آموزشگاهی): ………………………. ۸

مواد…………………………………………………………………………………………………… ۹

G……………………………………………………………………………………………………… 9

مقیاس سنجش مهارتهای اجتماعی ماتسون……………………………………….. ۱۰

تعداد سئوال………………………………………………………………………………………. ۱۲

بررسی روایی و پایایی مقیاس مهارتهای اجتماعی……………………………… ۱۲

آزمون عملکرد روان شناسی……………………………………………………………… ۱۳

روش اجرا: ……………………………………………………………………………………….. ۱۳

روش تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………… ۱۴

تعریف یادگیری مشارکتی………………………………………………………………… ۱۶

تاریخچه یادگیری مشارکتی………………………………………………………………. ۱۸

عناصر اصلی یادگیری مشارکتی………………………………………………………… ۱۹

ویژگی های یادگیری مشارکتی………………………………………………………… ۲۱

دیدگاه های اصلی در مورد یادگیری مشارکتی………………………………… ۲۷

دیدگاه وابستگی اجتماعی…………………………………………………………………. ۲۹

دیدگاه های شناختی…………………………………………………………………………. ۳۱

دیدگاه های رشدی…………………………………………………………………………… ۳۱

وظایف معلم در روسش یادگیری از طریق مشارکتی………………………… ۳۳

سازماندهی یادگیری مشارکتی………………………………………………………….. ۴۳

مزایای یادگیری مشارکتی…………………………………………………………………. ۴۵

عزت نفس………………………………………………………………………………………… ۵۳

چهار شرط عزت نفس………………………………………………………………………. ۵۵

محیط روش های تدریس و تأثیر آن بر عزت نفس: ………………………… ۵۶

عزت نفس تحصیلی و پیشرفت تحصیلی……………………………………………. ۵۶

نفس یادگیری مشارکتی در رشد مهارتهای اجتماعی………………………… ۵۸

تعریف مهارتهای اجتماعی………………………………………………………………… ۶۲

مهارتهای اجتماعی از نظر واکر و همکاران……………………………………….. ۶۳

مهارتهای اجتماعی از دید الیس و والن……………………………………………… ۶۳

ویژگی های مهارتهای اجتماعی………………………………………………………… ۶۵

بررسی پژوهش های انجام شده در زمینه یادگیری مشارکتی…………….. ۶۷

خلاصه تحقیق……………………………………………………………………………………. ۷۶

دانلود فایل

مقدمه

در جهان امروز هر لحظه با تحولات و تغییرات شگرف و برق آسایی مواجهیم. حرکت کیفیت گرایی در جهان تجارت، حرکتی تکاملی، مثبت و در عین حال توفنده و پر تلاش است که در دهه اخیر آغاز شده و به سرعت سراسر گیتی را فرا گرفته است.

استانداردهای ایزو ۹۰۰۰ در حقیقت یک الگوی عملی و موفق برای پاسخگویی به این حرکت توفنده است. الگویی که عنوان زیان مشترک جهانی را به خود اختصاص داده و هم اکنون بیش  از ۴۵۰۰۰۰ واحد تولیدی و خدماتی در سراسر دنیا موفق به دریافت گواهینامه ایزو ۹۰۰۰ شده‌اند.

اگر چه برخی از مدیران و کارشناسان در اولین برخوردها، با تردید به آن می‌نگریستند، اما به مرور و با ایجاد فرهنگ و بینش لازم و اثبات عملی بودن آن در تمامی واحدهای تولیدی و خدماتی که علاقمند به ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات خود هستند، به تدریج شک‌ها تبدیل به یقین شد و مدیران به صورت روز افزون به استفاده از این استانداردها علاقه و تمایل نشان دادند. (کاوش، ۱۳۸۰، الف) خوشبختانه شناخت اهمیت و آغاز فعالیت در زمینه استانداردهای ایزو ۹۰۰۰ در صنایع تولیدی و خدماتی کشور دائماً در حال گسترش است.  دریافت اخباری همچون افزایش تعداد سازمان‌هایی که موفق به دریافت گواهینامه انطباق شده‌اند یا شروع فعالیت در کارخانجاتی که حتی در نقاط محروم قرار داشته و با همت دولت و تلاش مدیران، کارشناسان و کارگران ایثارگر تأسیس و به فعالیت اشتغال دارند یا ‎آغاز فعالیت در سازمان های خدماتی، فنی و مهندسی و حتی آموزشی و همچنین استمرار فعالیت در بسیاری از سازمان‌ها و نزدیک شدن یا آماده بودن تعدادی از سازمان‌ها برای انجام ممیزی نهایی، همگی و همگی نویدی است امید بخش در ایجاد یا گسترش فرهنگ ارزش نهادن بر کیفیت در صنایع کشور؛ فرهنگی که عامل بقاء، عامل موفقیت و عامل استمرار موفقیت برای هر سازمان تولیدی یا خدماتی چه در بازارهای داخلی و چه در بازارهای منطقه‌ای و بین‌المللی است. (پورشمس، ۱۳۸۲، ص ۱)

فهرست مطالب
عنوان                                                                         صفحه
مقدمه ……………………………………………………………………………

۱- اطلاعاتی درباره سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO) ………………

1-1- فراتر از ISO 9000 و ISO 14000 ……………………………………………….

1-2- نام ISO …………………………………………………………………………………….

1-3- غیر دولتی ………………………………………………………………………………….

۱-۴- اختیاری …………………………………………………………………………………….

۱-۵- اتفاق نظر …………………………………………………………………………………..

۱-۶- وظیفه ISO ………………………………………………………………………………..

1-7- رعایت استانداردها ………………………………………………………………………

۱-۸- گواهینامه ISO 9000 و ISO 14000 …………………………………………….

1-9- برچسب محصول نیست………………………………………………………………..

۱-۱۰- علامت ISO …………………………………………………………………………….

2- سازمان ISO و استانداردهای مدیریت کیفیت ………………………

۲-۱- تاریخچه استانداردهای مدیریت کیفیت …………………………………………..

۲-۲- ISO 9000 – ۱۹۹۴…………………………………………………………………….

۲-۳- ISO 9000 – ۲۰۰۰ ……………………………………………………………………

۲-۴- ISO 14000……………………………………………………………………………….

2-5- QS 9000/ISO TS 16949 ………………………………………………………..

3- مبانی مدیریت کیفیت…………………………………………………….

۳-۱- تغییر در مفهوم کیفیت …………………………………………………………………

۳-۲- مفهوم کیفیت………………………………………………………………………………

۳-۳- کیفیت از دیدگاه ISO 9000………………………………………………………….

3-4- واژه‌های عمومی…………………………………………………………………………..

۳-۵- مفاهیم مربوط به کیفیت ……………………………………………………………….

۳-۶- اصطلاحات مربوط به ابزارها و فنون………………………………………………………..

۴- نیازمندی‌های نظام مدیریت کیفیت…………………………………….

۴-۱- نیازمندی‌های ۱۹۹۴ – ISO 9000 ………………………………………………..

4-2- نیازمندی‌های ISO 9000 – ۲۰۰۰…………………………………………………

۴-۳- نیازمندی های QS 9000/ISO TS TS 16949 ……………………………..

5- اجرای استانداردهای مدیریت کیفیت در سازمان…………………………..

۵-۱- تصمیم و مأموریت ………………………………………………………………………

۵-۲- خط مشی کیفیت………………………………………………………………………….

۵-۳- انتخاب محدوده……………………………………………………………………………

۵-۴- طرح‌ریزی پروژه………………………………………………………………………….

۵-۵- تجزیه و تحلیل شرکت و فرایندهای آن …………………………………………..

۵-۶- ارزیابی مقدماتی ………………………………………………………………………….

۵-۷- طراحی نظام مدیریت کیفیت و ساختار مستندات ……………………………..

۵-۸- انتخاب و‌ آموزش ممیزین داخلی …………………………………………………..

۵-۹- مستندسازی نظام مدیریت کیفیت ………………………………………………….

۵-۱۰- ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز…………………………………………………………

۵-۱۱- استقرار نظام مدیریت کیفیت………………………………………………………..

۵-۱۲- ممیزی خارجی (ممیزی گواهینامه) ……………………………………………..

۵-۱۳- بازاریابی …………………………………………………………………………………..
فهرست منابع و مآخذ………………………………………………………………..

دانلود فایل

فهرست مطالب

چکیده:

در وجود هر انسانی مقداری نیروی حیاتی، انرژی، امکانات و استعدادهای خاص نهفته است که اگر شرایط و فرصت مناسب برای او فراهم گردد. این نیروها و استعدادها، آشکارا و به طور رشد می کنند.

هدف از پژوهش حاضر عبارت است از اینکه خصوصیات یک فرمانده چیست و چرا دانشجویان به این تخصص علاقه خاصی نشان نمی دهند.

فرماندهی که یک امر بسیار خطیر در سازمانهای نظامی می باشد اهمیت وافری دارد. از خصوصیات یک فرمانده می توان به شجاعت، صلاحیت، خستگی ناپذیری و آموزش صحیح زیردست اشاره کرد.

همچنین هدایت و کنترل و توانایی نظامی نیز از مشخصات بارز این تخصص می باشد. فرمانده باید بتواند متضادترین خصایص یعنی عزم و احتیاط و دلیری و شجاعت را در وجود خود یکجا جمع نمائید.

همچنین یک فرمانده باید اوامر و دستورات رسیده از رده های بالا را بدون اکراه اجرا نمائید. هنگامیکه که یک فرمانده از لحاظ روحی ضعیف و ناتوان بوده و از قدرت و صلابتی که شایسته مفهوم این کلمه است بی بهره باشد، وقتیکه دستورات او صراحت و قاطعیت نداشته باشد، یگان از مسیر اصلی خود منحرف و گمراه می شود.

اهمیت موضوع:

در مورد اهمیت این موضوع باید گفت که آنچه که مشخص است نیروی هوائی طی اهدافی تشکیل شده که از جمله آن می توان پشتیبانی از یگانهای دیگر نظامی و حریم هوائی یک کشور اشاره کرد که در اجرای این امر نیازمند به داشتن تجهیزات کافی و نیروی متخصص انسانی جهت استفاده مفید و بهینه از این تجهیزات در راستای اهداف مشخص شده است.

برای تربیت این نیروی متخصص انسانی باید تدابیر مدیریتی خاص اندیشید که از جمله آن به فرمانده مستقیم یگان نظامی مربوط می باشد که چگونه این افراد را تربیت داده و نسبت به وظیفه آنها ایشان را متعهد بار آورند.

بیان مسئله:

تخصص پیاده و یافرماندهی ، یکی از تخصصهای حساسی هست که در نیروهای مسلح و نیروی هوائی وجود دارد. این حساسیت در دانشگاه بیشتر می باشد. زیرا دانشگاه مهد پرورش و تربیت متخصصان و افسران آینده نیروی هوائی می باشد. بنابراین یک فرمانده باید با فرماندهی صحیح و منطقی افراد تحت امر خود را هدایت کند. زیرا پرسنل تحت امر، او را به عنوان الگو و سرمشق خود قرار می دهند و سعی می کنند از اعمال خوب فرماندهی پیروی کنند.

هر فرمانده دارای صفات بارز و نمونه ای است که با عمل نشان داده می شود. این قبیل اعمال می تواند در انتقال صفات عالیه فرماندهی برای دیگران مؤثر قرار گیرد.

از اینرو می توان گفت که نحوة عملکرد فرماندهان در محیط دانشگاه می تواند در نگرش دانشجویانی که می خواهند به این تخصص گرایش پیدا کنند تأثیرگذار باشد.

با توجه به توضیحات فوق پژوهشگر در این تحقیق سعی دارد تأثیر مسائل و مشکلات این تخصص و جذابیت و مسائل اقتصادی و همچنین چگونگی نگرش مسئولین به این تخصص در انتخاب آن توسط دانشجویان مدیریت دولتی مورد بررسی قرار دهد.

فهرست مطالب

تقدیر و تشکر……………………………………………………………………………………………….

چکیده………………………………………………………………………………………………………….

فصل اول : کلیات…………………………………………………………………………………………..

مقدمه…………………………………………………………………………………………………………..

اهمیت و ضرورت مسئله………………………………………………………………………………..

بیان مسئله…………………………………………………………………………………………………….

اهداف پژوهش………………………………………………………………………………………………

فرضیه های پژوهش……………………………………………………………………………………….

تعریف واژه ها………………………………………………………………………………………………

فصل دوم: ادبیات تحقیق…………………………………………………………………………………

مقدمه…………………………………………………………………………………………………………..

فرماندهی و اصول رهبری نظامی……………………………………………………………………..

شجاعت……………………………………………………………………………………………………….

صلاحیت……………………………………………………………………………………………………..

خستگی ناپذیری……………………………………………………………………………………………

آموزش صحیح زیر دست……………………………………………………………………………….

هدایت و کنترل……………………………………………………………………………………………..

توانایی نظامی………………………………………………………………………………………………..

فصل سوم: روش پژوهش……………………………………………………………………………….

روش پژوهش……………………………………………………………………………………………….

جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………

روش نمونه گیری…………………………………………………………………………………………

مقیاس درجه بندی…………………………………………………………………………………………

روایی و پایائی اندازه گیری……………………………………………………………………………..

ابزار تحقیق…………………………………………………………………………………………………..

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل……………………………………………………………………………

تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………………………………

فصل پنجم: نتیجه گیری…………………………………………………………………………………

نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………….

پیشنهادها……………………………………………………………………………………………………..

پیشنهاد برای موضوعهای پژوهشی…………………………………………………………………..

محدودیتهای تحقیق……………………………………………………………………………………….

ضمائم………………………………………………………………………………………………………….

پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………..

فهرست منابع………………………………………………………………………………………………..

دانلود فایل

معرفی شرکت (تاریخچه شرکت)

شرکت فتح درسال ۱۳۷۴ به نام تولیدی برادران قاسمی با تولید فندک داخل پیکان شروع به کار نموده و تحولی نو درجهت تأمین نیاز خط تولید شرکتهای ایران‌خودرو و سایپا ایجاد نمود.

این شرکت سپس با گسترش کار خود شروع به تولید انواع فندک های مورد نیاز برای انواع خودروها از قبیل پژوه ۴۰۵ و پژوه ۲۰۶ و پراید وغیره …. و ساخت قطعات پلاستیکی جهت شرکتهای خودروسازی نمود و کلیه محصولات را با کیفیت قابل رقابت با انواع مشابه خارجی و مطابق استانداردهای جهانی ساخته تاحدی که موفق به دریافت لوح تقدیر از وزارت صنایع گردیده است. شروع به کار این شرکت با ایران خوردرو از سال ۱۳۷۵ با تولید فندک پیکان سرعت گرفت و سپس با شرکت سایپا نیز با تأمین فندک و لوازم پلاستیکی آغاز به همکاری نمود. و با شرکتهای ساپکو، زامیاد، دسکو، سایپا آذین، گروه بهمن، سازه های خودکفایی شهاب خودرو. زرین خودرو و هپکو در گذشته و هم اکنون  همکاری داشته است. اغضای اجرایی پروژه های شرکت متشکل از گروهای مهندسین مکانیک مدیریت و تکنسین های مجرب درامور تولید و مونتاژ و ساخت دستگاههای کنترلی می باشد که این کادر توانایی اجرایی هر پروژه ای درحیطه کار این شرکت از طراحی تا ساخت و تولید محصولات را دارد.

این شرکت اعتقاد راسخ نسبت به کیفیت محصولات تولیدی داشته و ساخت ماشین آلات جهت خط تولید و تجهیزات کنترلی و آزمایشگاهی و نیز ساخت انواع فیلسچرهای کنترلی را در داخل کارخانه به وسیله پرسنل مجرب انجام داده است و انواع آزمایش های کنترل کیفی مربوط به فندک اعم از تست دوام – تست حرارت –تست عملکرد – تست ضربه و غیره را با دستگاههای مختلف وبا تناسب استاندارد مورد نیاز درمحل کارخانه انجام می دهد. شرکت تولیدی صنعتی فندک فتح دارای گرید A از شرکت سازه گستر سایپا و گرید B از گروه بهمن گردید B (SOGEDAC90) از شرکت ساپکو بود. و درمرداد ماه ۱۳۸۳ نیز موفق به دریافت گواهینامه بین المللی استاندارد ISOIS16949-2002 از شرکت MIC انگلستان گردیده است).

فهرست صفحه

تاپ چارت

چارت سازمانی

تاریخچه شرکت…………………………………………………………………………………….. ۱

مقدمه ………………………………………………………………………………………………….. ۳

تاریخچه مدلهای سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت ……………………………… ۶

تاریخچه بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدی EFQM……………………..

مدل سرآمدی EFQM دریک نگاه ……………………………………………………………. ۱۳

بررسی اجمالی مفاهیم بنیادین سرآمدی درمدل EFQM………………………………

بررسی اجمالی معیارها در مدل EFQM و نحوه امتیاز دهی ………………………. ۱۶

منطق رادار ………………………………………………………………………………………….. ۲۱

ابزارها و تکنیک های EFQM……………………………………………………………………

رهبری:………………………………………………………………………………………………… ۲۶

ابزار۱/ پرسش سوالات مؤثر بازنگری

ابزار ۲/ مدیریت مبتنی برگشت زنی

ابزار ۳/ مهارت شنیدن اثر بخش

ابزار ۴/ مربی گری خوب و اثر بخ

ابزار ۵/ ایجاد یک بیانیه ماموریت

ابزار ۶/ ایجاد بیانیه چشم انداز

ابزار ۷/برنامه ریزی تغییر

ابزار ۸/ تجزیه و تحلیل میدانی نیرو

ابزار ۹/چگونگی کمک به کارکنان در هنگام تغییر

ابزار ۱۰/ استراتژی شراکت

بزار ۱۱/کنترل تضاد

ابزار ۱۲/ مدیریت بحران

ابزار ۱۳/ارتباطات تحت فشار

ابزار ۱۴/سلامت ماندن تحت فشار

خط مش و راهبرد:………………………………………………………………………………… ۴۳

ابزار ۱/ تحلیل SWOT

ابزار ۲/کارت امتیاز سازمان

ابزار ۳/کارت امتیاز فرآیند

ابزار ۴/نمودار درختی

ابزار ۵/چک لیست سیستم اندازه

کارکنان:……………………………………………………………………………………………….. ۴۹

ابزار ۱/ ایجاد  برنامه ارتباطی

ابزار ۲/ ایجاد یک برنامه بهبود / اجرایی

ابزار ۳/ ایجاد اهداف SMART

ابزار ۴/ارائه بازخورد مؤثر

ابزار ۵/ شکل دهی تیم شناخت دانسته ها

ابزار ۶/ بررسی توانمندسازی و موانع

مشارکت ها و منابع :……………………………………………………………………………… ۵۷

ابزار ۱/ ممیزی S5 تولید

ابزار ۲/ نمودار رادار  S5

ابزار ۳/ ماتریس تکنولوژی /ذی نفعان

ابزار ۴/ چک لیست ساخت درمقابل خرید

ابزار ۵/ پایش شرکاء

فرآیند ………………………………………………………………………………………………….. ۶۱

ابزار ۱/ منشور فعالیتهای بهبود

ابزار ۲/ دیدگاه هلیکوپتری از سازمان

ابزار ۳/ دیدگاه، هلیکوبتری از فرآیند

ابزار ۴/ماتریس انتخاب فرایندهای کلیدی

ابزار۵/تجزیه و تحلیل خشنودی مشتری

ابزار ۶/ فعالیت فرآیندی ماتریس الزامات مشتری

ابزار ۷/برگه بررسی

ابزار ۸/ نمودار پارتو

ابزار ۹/هیستوگرام

ابزار۱۰/نمودار کنترل

ابزار ۱۱/نموار علت ومعلول

ابزار ۱۲/ نمودار پراکنش

ابزار ۱۳/ تعیین نواحی بهبود

ابزار ۱۴/ماتریس انتخاب

ابزار ۱۵/تجزیه وتحلیل حالات خرابی بالقوه و بررسی آن (FMEA)

موارد کاربرد ابزارها و تکنیک های EFQM درشرکت فتح …………………………. ۷۸

ارزیابی بکارگیری ابزارهای سرآمدی EFQMدرشرکت فتح ………………………. ۱۰۸

پیشنهادات :    ۱۱۰

دانلود فایل

۱-۱ مقدمه :
مدیریت یکی از مهمترین فعالیتهای انسان است. سابقه تئوریک مدیریت هرچند از لحاظ زمانی به حدود ۱۹۰۰  می رسد ولی بی شک از زمانی که انسان گروه را ساخت و جامعه اولیه را بنیاد نهاد و نیز از آن هنگام که به شکار و در غار زیستن پرداخت و برای مشکلاتش چاره جویی کرد، در عمل مدیریت نیز پدیدار شد. حتی این مفهوم در فرهنگ قرآنی نیز مطرح است زیرا خداوند بارها خودش را مُدَبِّرُ الامور دانسته است، مانند : (( اِنَّ رَبَّکُمُ اللهُ الَذی خَلَقَ السَّمواتِ و الاَرضَ فی سِتَّهِ اَیّام ثُمَّ استَوی عَلَی العَرشِ یُدَبِّرُ الاَمرَ ))  که اوج تدبیر خود را در آفرینش انسان می داند و به خود آفرین می گوید.
در عصر حاضر مدیریت را به عنوان یکی از شاخص های مهم تمدن معاصر و از جمله عوامل رشد توسعه اجتماعی و فرهنگ جوامع کنونی بحساب می آورند. توسعه هر جامعه ای مستلزم توسعه در نظام آموزش و پرورش آن جامعه است. شناسائی عوامل مؤثر در بهبود کار این نظام پیدا کردن نقاط ضعف آن و ایجاد تغییرات مفید با توجه به نیازهای جامعه از ضروریات است. برخی از صاحبنظران دنیای امروز را دنیای مدیران آگاه می دانند و علم مدیریت را در شمار یکی از پیچیده ترین رشته های علوم انسانی به حساب می آورند. زیرا به کمک مدیران توانمند و آگاه به اصول نظریه ها و سبک های مدیریت و افزایش مهارتهای انسانی، اوراکی و فنی می توان چهره سازمانها را دگرگون ساخت. از بین مدیریتها، مدیریت آموزشی از دشوارترین، پر اهمیت ترین و حساس ترین انواع مدیریت در سازمانهای عمومی و دولتی است. در واحدهای آموزشی به لحاظ اهداف پیچیده و بسیار گسترده ، فعالیتهای متعدد و متنوع و روشهای اجرایی گوناگون ، مدیریت و رهبری آموزشی جایگاه ویژه ای را به خود اختصاص داده است.
مدیریت آموزشی در مدارس، مرکز ثقل فعالیتهای گوناگون قرار گرفته و به عنوان منبع انرژی روانی ، شرایط مساعد انگیزشی را برای عوامل آموزشی و پرورشی مدرسه، عوامل اداری و اجرایی و از همه مهمتر فراگیران هموار سازد.
ماندگاری و بقا، رشد و پویایی واحدهای آموزشی در عصر انفجار اطلاعات و انفجار جمعیت اتکال به محوریتی توانا و دانا دارد، رهیافت به کمال و تعالی با رهبری و هدایت سکانداران شایسته صورت خواهد گرفت.

۲-۲- ادبیات نظری

۱-۲-۲ جایگاه مدیریت:

اهداف هر سازمان فلسفه وجودی آن سازمان محسوب می شود. به منظور تحقق هدفها نیاز به یک تلاش گروهی است. پیچیدگی کار جمعی است که مدیریت نظام گونه را بوجود آورده است. اثر بخشی و کارآیی به عنوان دو هدف مهم در همه سازمانها نیازمند تدابیری است که مدیران آنها را اتخاذ می نمایند از طرفی محدودیت منابع و تغییرات محیطی در عرصه های داخلی وخارجی اهمیت مدیریت را بیش از پیش مشخص می نماید.

مدیریت در بسیاری از کشور های درحال توسعه حائز اهمیت شایانی است. بررسی کارشناسان توسعه اقتصادی نشان داده است که فراهم نمودن تکنولوژی و پول،به تنهای توسعه و رشد را پدید نمی آورد .تا زمانی که نیاموزیم چگونه می توان از منابع انسانی به درستی استفاده کرد و آنها رامدیریت نمود، تکنولوژی و تبعات آن بیهوده و گاه

دست و پاگیر است.

دانلود فایل

چکیده

سرمایه گذاری در نیروی انسانی از اساسی ترین بخشهای توسعه بلندمدت و پایدار است و برخی بر این باورند که بسیاری از مشکلات و معضلات موجود در جامعه ایران را بایست به عدم آموزش صحیح در دوران قبل از دانشگاه ارتباط داد. در این راستا این تحقیق خواهد کوشید اثر تکنولوژی آموزشی برکارایی نیروی انسانی دبیرستانهای پسرانه منتخب منطقه ۲ تهران را مورد بررسی و ارزیابی قرار دهد. در این مطالعه از روش ناپارامتری تحلیل پوششی داده ها استفاده شده است.  ابتدا قرار بر این بود که اثرات شاخص آموزش و تکنولوژی آموزشی بر کارایی فنی نیروی انسانی مورد بررسی قرار گیرد ولی به دلیل محدودیتهای آماری در جمع آوری اطلاعات دبیرستانها و به دلیل اینکه تنها آمار ۱۵ دبیرستان پسرانه منطقه ۲ به دست محقق رسید به ناچار دو سناریو برای این تحقیق گزینش گردید. سناریوی اول به بررسی تأثیرات آموزش بر کارایی فنی نیروی انسانی می پردازد و سناریوی دوم نیز اثر تکنولوژی آموزشی بر کارایی را مورد ارزیابی قرار می دهد. داده های مورد استفاده در سناریوی اول(اثر آموزش) بر سطح کارایی عبارتند از: سرانه معلم به دانش آموزش (smd) ، میانگین سابقه کار معلمین (mskm) ، میانگین پیشرفت تحصیلی  دانش آموزان(mptd) ، و داده های مورد استفاده در سناریوی دوم(اثر تکنولوژی آموزشی بر سطح کارایی) نیز عبارتند از: سرانه کتاب به دانش آموز (skd) ، سرانه مساحت آزمایشگاه (sma) وسرانه کامپیوتر (sk) ، ستانده ها مورد استفاده در هر سناریو نیز میانگین دروس اختصاصی (mde) و میانگین دروس عمومی(mdo) بوده اند. نتایج این تحقیق نشان می دهند در هیچ یک از مدلهای روش تحلیل پوششی داده ها (CCRوBCC) ،‌رابطه معنی داری میان شاخصهای آموزشی و تکنولوژی آموزشی بر درجات کارایی دبیرستانها مورد مطالعه مشاهده نکرده ایم. بنابراین فرضیه های ما که مبنی بر تأثیر مثبت آموزش معلمان مدارس منطقه ۲ و بکارگیری تکنولوژی آموزشی و محیط آموزشی بر کارایـی فنـی نیروی انسانی است رد می شود؛ در واقع این فرضیات شرطهای لازم هستند ولی کافی نمی باشند. به نظر می رسد در کارایی دبیرستانهای منطقه ۲ عوامل دیگری نظیر کیفیت مدیریت و کیفیت تدریس، چگونگی قرار گرفتن مدارس از نقطه نظر جغرافیایی در درون منطقه ۲ موثر بوده باشد.

واژه های کلیدی: شاخص های آموزشی ، تکنولوژی آموزشی،‌کارایی نیروی انسانی در دبیرستانهای پسرانه منتخب منطقه ۲ تهران.

«فهرست مطالب»
صفحه
چکیده
فصل اول : کلیات تحقیق     ۱

۱-۱- مقدمه     ۲
۱-۲- شناخت وطبقه بندی فواید اقتصادی آموزش و پرورش     ۴
۱-۲-۱-فواید خصوصی آموزش و پرورش    ۵
۱-۲-۲ – فواید خصوصی مستقیم     ۵
۱-۲-۳-فواید خصوصی غیر مستقیم     ۵
۱-۲-۴-فواید اجتماعی آموزش و پرورش     ۶
۱-۲-۵-فوایداجتماعی مستقیم     ۷
۱-۲-۶-فواید اجتماعی غیرمستقیم     ۷
۱-۳-اهداف و ضرورت پژوهش     ۹
۱-۴-فرضیه های تحقیق (پژوهش)    ۹
۱-۵-کلیات پژوهش     ۱۰
فصل دوم :مروری بر ادبیات تحقیق    ۱۱
مبانی نظری تحقیق ومروری برمطالعات تجربی     ۱۲
۲-۱-مقدمه     ۱۲
۲-۱-۱-دیدگاههای اقتصاد دانان کلاسیک درباره اهمیت اقتصادی آموزش    ۱۳
۲-۱-۲-دیدگهای اقتصاددانان نئوکلاسیک درباره اهمیت اقتصادی آموزش    ۱۶
۲-۱-۳-دیدگاههای اقتصاددانان معاصر درباره  اهمیت اقتصادی آموزش    ۱۷
۲-۲-نظریه سرمایه انسانی     ۳۱
۲-۲-۱-مفهوم سرمایه انسانی     ۳۳
۲-۲-۲-سرمایه گذاری درسرمایه انسانی     ۳۵
۲-۲-۳-ویژگیهای سرمایه انسانی     ۳۸
۲-۲-۴-کارکردهای سرمایه انسانی     ۴۳
۲-۲-۵-تشکیل سرمایه انسانی ازطریق آموزش و پرورش     ۴۶
۲-۲-۶-تشکیل سرمایه انسانی از طریق آموزش ضمن خدمت     ۵۰
۲-۳-نقش آموزش و پرورش دررشد و توسعه اقتصادی     ۵۱
۲-۳-۱-انواع آموزش و پروش و رشد اقتصادی     ۵۴
۲-۴-سرمایه گذاری درآموزش و پرورش     ۶۲
۲-۵-توجیه اقتصادی درآموزش و پرورش    ۶۴
۲-۶-کیفیت آموزش و پرورش     ۶۹
۲-۷-تحقیقات انجام شده درجهان     ۷۴
فصل سوم :روش اجرای تحقیق     ۸۸
متدولوژی تحقیق    ۸۹
مقدمه     ۸۹
۳-۱-تابع تولید     ۹۳
۳-۱-۱-روشهای پارامتری     ۹۳
۳-۱-۲-روشهای ناپارامتری     ۹۴
۳-۲-ویژگیها و قابلیتهای روش تحلیل پوششی داده ها (DEA)    ۹۵
۳-۲-۱-مزایای روش تحلیل پوششی داده ها    ۹۵
۳-۲-۲-معایب روش تحلیل پوششی داده ها    ۹۷
۳-۳-تعریف واحدهای تصمیم گیری (DMU)    ۹۷
۳-۴-انواع کارایی ازدیدگاه فارل     ۹۸
۳-۵-کارایی درتحلیل پوششی داده ها (DEA)    ۱۰۱
۳-۶-مدلهای DEA     ۱۰۲
۳-۶-۱-مدل CCR    ۱۰۳
۳-۶-۱-۱-تعریف کارایی درمدل CCR    ۱۰۵
۳-۶-۱-۲-مثالهای مربوطه به مدل CCR    ۱۰۵
۳-۶-۱-۳-مدلهای ستانده گراو نهاده گر درمدل CCR    ۱۱۰
۳-۶-۲-مدل BCC    ۱۱۶
۳-۶-۳-تفاوت CCR و BCC    ۱۱۸
۳-۷-مدل اندرسن – پیترسون(AP)    ۱۲۰
۳-۸-بررسی بازده مقیاس درروش DEA    ۱۲۲
۳-۹-جمع بندی    ۱۲۵
فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده ها     ۱۲۸
تجزیه و تحلیل نتایج حاصل از مدل DEA    ۱۲۹
۴-۱- مقدمه     ۱۲۹
۴-۲-معرفی دبیرستانهای موردمطالعه    ۱۳۰
۴-۳- انتخاب داده ها و ستانده ها     ۱۳۲
۴-۴-معرفی مدل مورد استفاده     ۱۳۴
۴-۵-تجزیه و تحلیل نتایج    ۱۳۵
۴-۵-۱-تاثیر آموزش برکارایی دبیرستانها     ۱۴۱
۴-۵-۲-تاثیر تکنولوژی آموزشی برکارایی دبیرستانهای منطقه (۲)    ۱۴۹
۴-۵-۳-بررسی فرضیات تحقیق     ۱۵۷
۴-۵-۴-عامل تولید مازاد (اضافی) Slack    ۱۵۹
۴-۵-۵-انتخاب الگوی مناسب برای بنگاه     ۱۶۰
۴-۶-خلاصه ای از تجزیه و تحلیل نتایج     ۱۶۵
۴-۶-۱-تجزیه و تحلیل جدول ۱۶-۴     ۱۶۷
۴-۶-۲-فرق کارایی فنی و کارایی مقیاس     ۱۶۹
فصل پنجم :نتیجه گیری و پیشنهادات     ۱۷۱
نتیجه گیری و پیشنهادات     ۱۷۲
منابع     ۱۷۴

دانلود فایل

چکیده

پژوهش حاضر به بررسی ارتباط بین منابع قدرت مدیران و اثربخشی ارتباطات سازمانی می‌پردازد. هدف،‌ بررسی رابطه بین هر یک از منابع قدرت مدیران بر حسب رده‌بندی فرنچ و راون،‌ شامل: منابع قدرت تخصصی، مرجعیت، پاداش، مشروع و اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی، سنوات خدمت مدیران و سابقه مدیریت آنان می‌باشد. همچنین برآنیم تا تفاوت بین منابع مختلف قدرت مدیران را بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت بررسی نماییم.

پژوهش حاضر از دسته پژوهشهای کاربردی و از نوع تحقیق توصیفی (غیر آزمایشی) است و در تقسیمات تحقیقات  توصیفی از نوع روش تحقیق همبستگی دو متغیری می‌باشد.

جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران دوایر مختلف ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد و همچنین کلیه کارکنان این دوایر می‌باشد. لازم به ذکر است که تعداد جامعه آماری مدیران، تعداد ۱۴۷ نفر و کارکنان،  تعداد ۳۴۵ نفر می‌باشد. از جامعه آماری مدیران، تعداد ۸۷ مدیر به روش تصادفی ساده و با کمک جدول اعداد تصادفی و نیز از جامعه آماری کارکنان، کلیه کارکنان تحت نظر مدیران منتخب به روش تمام شماری انتخاب شدند.

ابزار گردآوری داده‌ها شامل پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین (۱۹۸۹)» و پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی «نانچیان و دیگران  (۱۳۷۹) » می‌باشد. جهت تعیین اعتبار پرسشنامه‌ها از دو روش آزمون – بازآزمون و آلفای کرانباخ  استفاده شده است. در روش آزمون- بازآزمون اعتبار پرسشنامه منابع قدرت ۶۱/۰ و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی ۵۸/۰ به دست آمده است.  همچنین با استفاده از روش آلفای کرانباخ اعتبار پرسشنامه منابع قدرت برابر ۸۴/۰ و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی برابر ۷۸/۰ می‌باشد که تمامی ضرایب بدست آمده در دو روش تعیین اعتبار،‌ قابل قبول و مناسب می‌باشند و بنابراین اعتبار پرسشنامه‌ها قابل تأیید است.

جهت توصیف داده‌ها از روشهای آمار توصیفی از قبیل رسم جداول فراوانی و نمودارها، درصد فراوانی، فراوانی نسبی تجمعی، میانگین،‌میانه، انحراف معیار، مینیمم و ماکزیمم و جهت تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه‌ها از روشهای آمار استنباطی شامل ضریب همبستگی ربته‌ای اسپیرمن، آزمون من ویتنی و کروسکال والیس استفاده شد. تمامی تحلیل‌های انجام شده با استفاده از نرم‌افزار کامپیوتری SPSS انجام گرفت.

بررسی و تجزیه و تحلیل‌ داده‌ها نشان داد که:

- بین منابع قدرت تخصص، مرجعیت، پاداش و قانون با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه مستقیم و معنادار و بین منبع قدرت اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه معکوس و معنادار وجود دارد.

- بین‌منابع قدرت مدیران با سنوات‌خدمت ونیزسابقه مدیریت‌آنان‌ارتباط معنادار وجود دارد.

- بین منابع مختلف قدرت مدیران بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت تفاوت معناداری وجود ندارد.

۱-۳) بیان مساله:
فرایند ارتباطات یکی از فرایندهای مهمی است که بر روی اثر بخشی سازمانها و موفقیت مدیر نقشی اساسی ایفا می کند. تحقیق وبررسی در محیط سازمانها و حیات کاری نشان می دهد که بطور متوسط مدیران سطوح مختلف بین ۷۵% تا ۹۵% از اوقات خود را صرف ارتباطات و پیام رسانی می کنند.
مکالمات تلفنی،جلسات،بررسی گزارشها،دادن دستور و تعلیمات، نوشتن نامه، بررسی اطلاعات فاکس و تلکس، و فعالیتهایی از این قبیل مثالهایی بر فرایند ارتباطات می باشد. سیستم گردش خون در اعضای بدن چه نقش مهمی را ایفا می کند، ارتباطات نیز در سازمانها همان نقش را ایفا می کند (امیر کبیری،۱۳۷۷).
ارتباطات به عنوان یکی از مهمترین عناصر فرایند مدیریتی محسوب می شود. وجود ارتباطات موثر و صحیح در سازمان همواره یکی از اجزای مهم در توفیق مدیریت به شمار آمده است. به تجربه ثابت شده است که، اگر ارتباطات صحیحی در سازمان بر قرار نباشد،گردش امور مختل شده و کارها آشفته می شوند. هماهنگی، برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل و سایر وظایف بدون وجود سیستم ارتباطی موثر در سازمان قابل تحقق نبوده و امکان اداره سازمان مهیا نخواهد بود. (میرابی،۱۳۸۰).
طی مطالعاتی که گری بینسون  توسط سوالاتی که برای ۱۷۵ نفر از مدیران شرکتهای بزرگ ایالتهای غربی آمریکا فرستاد، روشن ساخت که مهارتهای ارتباطی چه شفاهی و چه کتبی نه تنها در احراز شغل بلکه در انجام موثر امور محوله تاثیر بسزایی دارد. سوالات مطروحه در زمینه فاکتورها و مهارتهای مهم و حیاتی که در استخدام دانشجویان فارغ التحصیل موثر بوده، می‌باشد در این بررسی و تحقیق به عمل آمده، مشخص گردید که ارتباطات شفاهی (Oral commuinction ) به عنوان اولین و مهمترین مهارت و ارتباط کتبی (Write communication) دومین مهارت محسوب می گردند. ( همان منبع).

۱-۴) اهمیت و ضرورت پژوهش
اگر تمدن را تسلط بر طبیعت تعریف کنیم،تغییراتی را که تکنولوژی ارتباطات در شئون مختلف زندگی بشر پدید می آورد، میتوان موجد تحولی عظیم در مسیر تمدن و انقلابی در «ارتباطات» به شمار آورد.
یکی از مسائل مهم اداری،ارتباطات و چگونگی تاثیرآن در روند پیشرفت و توسعه و ترقی سازمان می باشد وبه این دلیل است که دانشمندان و محققان علوم اداری،ارتباطات را به منزله سلسله اعصاب سازمان و از ارکان مهم و اساسی آن شمرده اند. به عقیده ایشان،همانگونه که انسان بدون صحبت کردن و به کار گرفتن حرکات و اشارات چشم،دست ویا سایر اندام ها نمی تواند با محیط خارج و افراد ارتباط بر قرار نموده و به عبارتی دیگر پیامی را منتقل کند و یا دریافت نماید،سازمان نیز بدون استقرار ارتباط درون و برون سازمانی نمی تواند ماموریت و تکالیف محول را به انجام برساند. در واقع تعامل انسان و سازمان با محیط پیرامون خود از طریق اعمال و حرکاتی که آن را ارتباطات می‌نامند، شکل می‌گیرد. به بیانی دیگر ارتباطات مبین نحوه و چگونگی توزیع وتبادل عقاید،افکار و اطلاعات از طریق کتبی،شفاهی،علامات و حرکات به منظور راهنمایی و هدایت رفتار کارکنان سازمان در مبادله پیام می‌باشد.
ارتباطات در سازمان موجد قدرت و وسیله ای برای به کار گرفتن بهینه اختیارات قانونی و اداری و اعمال آن در طول سلسله مراتب سازمانی می‌باشد.ارتباطات اغلب به صورت موازی در کنار مجاری اختیارات رسمی قرار دارد و عامل تسهیل جریان کار در سازمان می باشد وادامه فعالیتها به گونه ای  مثبت ومفید،بدون وجود شبکه های ارتباطی کارآمد امکان چندانی ندارد. همچنین به عنوان ضروری ترین نیاز جریان امور اداری،بدون داشتن سیستم ارتباطات کارآمد،چرخ های اجرایی سازمان به گردش در نمی آیند و فعالیتها راکد و در صورت حرکت به گونه ای ناقص اجرا شده، و فاقد کیفیت و بازدهی لازم خواهند بود. (فخیمی،۱۳۷۹).

فهرست مطالب

چکیده

فصل یکم : مقدمه پژوهش

۱-۱- عنوان تحقیق: ……………………………………………………………………………….. ۱

۱-۲- مقدمه ………………………………………………………………………………………… ۱

۱-۳- بیان مساله: ……………………………………………………………………………………. ۲

۱-۴- اهمیت و ضرورت پژوهش ……………………………………………………………………… ۷

۱-۵-‌ اهداف پژوهش: ………………………………………………………………………………… ۹

الف- هدف کلی: ………………………………………………………………………………………. ۹

ب – اهداف جزئی:……………………………………………………………………………………. ۹

۱-۶-  پرسشهای پژوهش: …………………………………………………………………………….. ۹

الف- اصلی:…………………………………………………………………………………………. ۹

ب- فرعی:…………………………………………………………………………………………… ۹

۱-۷-‌ متغیرهای پژوهش: ……………………………………………………………………………. ۱۰

متغیر پیش بین:……………………………………………………………………………………….. ۱۰

متغیر ملاک:………………………………………………………………………………………….. ۱۰

متغیر تعدیل کننده ……………………………………………………………………………………… ۱۰

متغیر کنترل…………………………………………………………………………………………… ۱۰

۱-۸-‌ تعاریف علمی واژه ها:…………………………………………………………………………… ۱۰

۱-۹- تعاریف عملیاتی واژه ها: ……………………………………………………………………….. ۱۴

فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش

مقدمــه……………………………………………………………………………………………… ۱۶

الف- بررسی نظریه‌ها………………………………………………………………………………….. ۱۹

۲-۱- ارتباطات……………………………………………………………………………………….. ۱۹

۲-۱-۱- اهمیت ارتباطات……………………………………………………………………………… ۱۹

۲-۱-۲- تعاریف ارتباطات……………………………………………………………………………. ۲۲

۲-۱-۳- فرآیند ارتباط………………………………………………………………………………… ۲۶

۲-۱-۳-۱- منبع ……………………………………………………………………………………. ۲۶

۲-۱-۳-۲- رمزگذاری………………………………………………………………………………. ۲۷

۲-۱-۳-۳- وسیله………………………………………………………………………………….. ۲۷

۲-۱-۳-۴- رمزگشایی……………………………………………………………………………….. ۲۸

۲-۱-۳-۵- دریافت کننده………………………………………………………………………………. ۲۸

۲-۱-۳-۶- بازخورد…………………………………………………………………………………. ۲۹

۲-۱-۴- مسیر ارتباطات………………………………………………………………………………. ۲۹

۲-۱-۴-۱- ارتباطات عمودی………………………………………………………………………….. ۲۹

الف- مسیر رو به پایین…………………………………………………………………………………. ۲۹

ب- ارتباطات رو به بالا…………………………………………………………………………………. ۳۰

۲-۱-۴-۲- ارتباطات در سطح افقی……………………………………………………………………… ۳۱

۲-۱-۵- مدل ارتباطات…………………………………………………………………………………. ۳۲

۲-۱-۶- اصول ارتباطات…………………………………………………………………………….. ۳۵

۲-۱-۷- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت……………………………………………… ۳۸

۲-۱-۷-۱- دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات:………………………………………………………… ۳۸

۲-۱-۷-۲- نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات…………………………………………………………… ۴۰

۲-۱-۷-۳- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات………………………………………………………….. ۴۰

۲-۱-۷-۴- دیدگاه اقتضایی و ارتباطات……………………………………………………………….. ۴۱

۲-۱-۷-۵- دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات…………………………………………………. ۴۱

۲-۱-۸- اثربخشی در ارتباطات میان فردی ……………………………………………………………… ۴۲

۲-۱-۹- ویژگی‌های اثربخشی………………………………………………………………………….. ۴۳

۲-۱-۹-۱- گشودگی………………………………………………………………………………….. ۴۳

۲-۱-۹-۲- همدلی……………………………………………………………………………………. ۴۵

۲-۱-۹-۳- حمایتگری……………………………………………………………………………….. ۴۶

۲-۱-۹-۴- مثبت گرایی……………………………………………………………………………… ۴۶

۲-۱-۹-۵- تساوی…………………………………………………………………………………… ۴۷

۲-۱-۹-۶- همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»…………………………………………………. ۴۷

۲-۱-۱۰- موانع ارتباطی …………………………………………………………………………….. ۴۸

۲-۲- قدرت ……………………………………………………………………………………….. ۶۱

۲-۲-۱- اهمیت قدرت……………………………………………………………………………….. ۶۱

۲-۲-۲- تعاریف قدرت……………………………………………………………………………… ۶۲

۲-۲-۳- قدرت در سطوح مختلف سازمان …………………………………………………………….. ۶۵

۲-۲-۳-۱- قدرت در سطح عمودی…………………………………………………………………… ۶۵

۲-۲-۳-۱-۱- منابع قدرت مدیران رده‌ی عالی سازمان…………………………………………………. ۶۶

۲-۲-۳-۱-۲- منابع قدرت مدیران رده میانی سازمان…………………………………………………… ۶۹

۲-۲-۳-۱-۳- منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان………………………………………………….. ۶۹

۲-۲-۳-۲ – قدرت در سطح افقی…………………………………………………………………… ۷۱

۲-۲-۴- روابط قدرت…………………………………………………………………………….. ۷۲

۲-۲-۴-۱-  رابطه صف و ستاد…………………………………………………………………… ۷۳

۲-۲-۴-۲- تشکیل دسته‌ها و ائتلاف……………………………………………………………… ۷۴

۲-۲-۵- منابع قدرت بر اساس پژوهش‌های فرنچ و راون…………………………………………. ۷۵

۲-۲-۶- انواع رویکردها به قدرت …………………………………………………………… ۷۷

۲-۲-۶-۱- راسل و قدرت:……………………………………………………………………….. ۷۸

۲-۲-۶-۲- هیکس، گولت و قدرت: …………………………………………………………. ۷۹

۲-۲-۶-۳- گالبرایت و قدرت: ……………………………………………………………………. ۸۱

۲-۲-۶-۴- اتزیونی و قدرت:……………………………………………………………………… ۸۳

ب- پیشینه پژوهشهای انجام شده …………………………………………………………………… ۸۵

۲-۳- پژوهش‌های پیرامون ارتباطات سازمانی…………………………………………………….. ۸۵

۲-۳-۱- پژوهش‌‌های انجام شده در داخل کشور:…………………………………………………… ۸۵

۲-۳-۲- پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور:………………………………………………… ۸۹

۲-۴- پژوهشهای پیرامون منابع قدرت …………………………………………………………….. ۹۹

۲-۴-۱-  پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور……………………………………………………… ۹۹

۲-۴-۲-  پژوهش‌های انجام شده و در خارج از  کشور………………………………………………. ۱۰۸

نتیجه گیری کلی …………………………………………………………………………………. ۱۲۱

فصل سوم: روش پژوهش

۳-۱- جامعه آماری……………………………………………………………………………….. ۱۲۳

۳-۲- گروه نمونه ………………………………………………………………………………… ۱۲۳

۳-۳- روش و طرح نمونه‌برداری……………………………………………………………….. ۱۲۴

۳-۴- حجم نمونه…………………………………………………………………………….. ۱۲۴

۳-۵- ابزار گردآوری داده‌ها…………………………………………………………………. ۱۲۵

۳-۵-۱- پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی……………………………………………….. ۱۲۶

۳-۵-۲- پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»…………………………………………….. ۱۲۷

۳-۶- تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه……………………………………………………………. ۱۲۸

۳-۶-۱- روایی…………………………………………………………………………………. ۱۲۸

۳-۶-۲- اعتبار…………………………………………………………………………………. ۱۲۸

۳-۷- نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها-……………………………………………………….. ۱۳۱

۳-۸- طرح پژوهش و روش تجزیه و تحلیل داده‌ها………………………………………………….. ۱۳۱

فصل چهارم : یافته‌های پژوهش

مقدمــه……………………………………………………………………………………………. ۱۳۳

تبدیلهای انجام شده بر روی متغیرها جهت تغییر مقیاس:…………………………………………………. ۱۳۴

۴-۱- توصیف داده‌ها:…………………………………………………………………………….. ۱۳۵

۴-۱-۱- توصیف مولفه های منابع قدرت:………………………………………………………….. ۱۳۵

توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مدیران:………………………………………………….. ۱۳۸

۴-۱-۲- توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………………………… ۱۲۶

۴-۱-۳- توصیف سایر داده‌ها…………………………………………………………………… ۱۵۴

۴-۲- تجزیه و تحلیل داده‌ها بررسی فرضیات……………………………………………………… ۱۵۸

۴-۲-۱- نتایج و یافته‌های سوالهای پژوهشی ……………………………………………………… ۱۵۸

فصل پنجم:‌ تفسیر و استنتاج نتایج پژوهش

۵-۱- تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش………………………………………………………………….. ۱۷۸

۵-۲- محدودیت‌های پژوهش ……………………………………………………………………… ۱۹۱

۵-۳- پیشنهادها………………………………………………………………………………… ۱۹۲

۵-۳-۱- پیشنهاد به برنامه‌ریزان:…………………………………………………………………. ۱۹۲

۵-۳-۲- پیشنهاد به پژوهشگران :……………………………………………………………… ۱۹۳

فهرست جداول

جدول ۲-۱: منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان……………………………………………….. ۷۰

جدول ۲-۲- اولویت شایستگی‌های مورد نیاز مدیران تربیت بدنی…………………………………… ۹۲

جدول شماره ۲-۲-: مقایسه شایستگی‌های مورد نیاز مدیران و کارآموزان تربیت بدنی………… ۹۶

جدول شماره ۲-۳-  مقایسه شایستگی‌های مدیران باشگاه‌های ورزشی…………………………….. ۹۷

جدول شماره ۳-۱: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای……………………………… ۱۲۶

جدول شماره ۳-۲: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج‌ گزینه‌ای……………………………….. ۱۲۷

جدول ۳-۳ : دسته‌بندی سوالهای پرسشنامه منابع قدرت………………………………………….. ۱۲۷

جدول ۴-۱-۱- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت پاداش………………………………………. ۱۳۵

جدول ۴-۱-۲- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت اجبار……………………………………….. ۱۳۶

جدول ۴-۱-۳- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت قدرت قانون…………………………………… ۱۳۶

جدول ۴-۱-۴- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت تخصص……………………………………… ۱۳۷

جدول ۴-۱-۵- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت مرجعیت……………………………………….. ۱۳۸

جدول ۴-۱-۶- جدول توزیع فراوانی منابع قدرت سازمانی…………………………………………. ۱۳۹

جدول ۴-۱-۷- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت پاداش…………………………………………….. ۱۴۱

جدول ۴-۱-۸- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت اجبار…………………………………………….. ۱۴۲

جدول ۴-۱-۹- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت قانون…………………………………………….. ۱۴۳

جدول ۴-۱-۱۰- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت مرجعیت…………………………………………. ۱۴۴

جدول ۴-۱-۱۱- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت تخصص………………………………………… ۱۴۵

جدول ۴-۱-۱۲- میانگین و انحراف معیار ارتباطات اثر بخش…………………………………….. ۱۴۶

جدول ۴-۱-۱۳- میانگین و انحراف معیار بازخورد………………………………………………. ۱۴۷

جدول ۴-۱-۱۴- میانگین و انحراف معیار تعدد کانالهای ارتباطی…………………………………… ۱۴۷

جدول ۴-۱-۱۵- میانگین و انحراف معیار اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………….. ۱۴۸

جدول ۴-۱-۱۶- جدول توزیع فراوانی ارتباط اثربخش…………………………………………… ۱۴۹

جدول ۴-۱-۱۷- جدول توزیع فراوانی بازخور………………………………………………….. ۱۵۰

جدول ۴-۱-۱۸ جدول توزیع فراوانی تعدد کانالهای ارتباطی……………………………………… ۱۵۱

جدول ۴-۱-۱۹- جدول توزیع فراوانی اثربخشی ارتباطات سازمانی………………………………. ۱۵۲

جدول ۴-۱-۲۰ جدول توزیع فراوانی مولفه اثر بخشی غالب…………………………………….. ۱۵۳

جدول ۴-۱-۲۱- جدول توزیع فراوانی رشته تحصیلی……………………………………………. ۱۵۴

جدول ۴-۱-۲۲ میانگین و انحراف معیار سنوات خدمت…………………………………………. ۱۵۵

جدول ۴-۱-۲۳- میانگین و انحراف معیار سابقه مدیریت………………………………………… ۱۵۶

جدول ۴-۱-۲۴- جدول توزیع فراوانی مدرک تحصیلی……………………………………….. ۱۵۶

جدول ۴-۲-۱- ضریب همبستگی بین منبع قدرت پاداش و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………. ۱۵۸

جدول ۴-۲-۲- ضریب همبستگی بین منبع قدرت اجبار و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………… ۱۵۹

جدول ۴-۲-۳- ضریب همبستگی بین منبع قدرت مرجعیت و اثر بخشی ارتباطات سازمانی۱۶۰

جدول ۴-۲-۴- ضریب همبستگی بین منبع قدرت تخصص و اثر بخشی ارتباطات…………………… ۱۶۰

جدول ۴-۲-۵- ضریب همبستگی بین منبع قدرت قانون و اثر بخشی ارتباطات سازمانی……….. ۱۶۱

جدول ۴-۲-۶- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت پاداش به تفکیک رشته تحصیلی۱۶۲

جدول ۴-۲-۷- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت اجبار به تفکیک رشته تحصیلی…….. ۱۶۳

جدول ۴-۲-۸- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت قانون به تفکیک رشته تحصیلی۱۶۴

جدول ۴-۲-۹- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت مرجعیت به تفکیک رشته تحصیلی۱۶۴

جدول ۴-۲-۱۰- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت تخصص به تفکیک رشته تحصیلی۱۶۵

جدول ۴-۲-۱۱ – ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سابقه مدیریت  ……………………………. ۱۶۸

جدول ۴-۲-۱۲- ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سنوات خدمت  …………………………… ۱۷۰

جدول ۴-۲-۱۳- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه یک………………….. ۱۷۱

جدول ۴-۲-۱۴- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه دو ………………….. ۱۷۲

جدول ۴-۲-۱۵- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه سه………………….. ۱۷۳

جدول ۴-۲-۱۶- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه چهار………………. ۱۷۴

جدول ۴-۲-۱۷- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه پنج …………………. ۱۷۵

جدول ۴-۲-۱۸- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه شش……………….. ۱۷۶

جدول ۴-۲-۱۹- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه هفت………………… ۱۷۷

فهرست نمودارها

نمودار ۴-۱-۱- نمودار میله‌ای منابع قدرت سازمانی…………………………………………….. ۱۳۹

نمودار ۴-۱-۲- نمودار میله‌ای منبع قدرت پاداش………………………………………………….. ۱۴۱

نمودار ۴-۱-۳ نمودار میله‌ای منبع قدرت اجبار…………………………………………………… ۱۴۲

نمودار ۴-۱-۴- نمودار میله ای منبع قدرت قانون……………………………………………….. ۱۴۳

نمودار ۴-۱-۵- نمودار میله‌ای منبع قدرت مرجعیت ……………………………………………. ۱۴۴

نمودار ۴-۱-۶- نمودار میله‌ای منبع قدرت تخصص…………………………………………… ۱۴۵

نمودار ۴-۱-۷- نمودار میله‌ای‌ارتباطات اثربخش……………………………………………. ۱۴۹

نمودار ۴-۱-۸- نمودار میله‌‌ای بازخور………………………………………………………. ۱۵۰

نمودار ۴-۱-۹- نمودار میله‌ای‌تعدد کانالهای ارتباطی ………………………………………….. ۱۵۱

نمودار ۴-۱-۱۰- نمودار میله‌ای اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………………… ۱۵۲

نمودار ۴-۱-۱۱- نمودار میله‌ای مولفه اثربخشی غالب………………………………………….. ۱۵۳

نمودار ۴-۱-۱۲- نمودار میله‌ای رشته تحصیلی………………………………………………. ۱۵۴

نمودار ۴-۱-۱۳- نمودار میله‌ای مدرک تحصیلی………………………………………….. ۱۵۷

پیوستها

عنوان

۱-    پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی

۲-    پرسشنامه منابع قدرت

۳-    معرفینامه و مجوز جهت فعالیتهای میدانی

۴-    محاسبات آماری

دانلود فایل

مقدمه

تاریخچه بیمه در ایران

در سال ۱۳۱۰ خورشیدی ، فعالیت جدی ایران در زمینه بیمه آغاز شد . در این سال بود که قانون و نظامنامه ثبت شرکتها در ایران به تصویب رسید و متعاقب آن بسیاری از شرکتها بیمه خارجی از جمله گستراخ ، آلیانس ، ایگل استار ، یورکشایر ، رویال ، ویکتوریا ، ناسیونال ، سویس ، فنیکس ، اتحادالوطنی و … به تأسیس شعبه یا نمایندگی در ایران پرداختند .

گسترش فعالیت شرکتهای بیمه خارجی ، مسؤولان کشور را متوجه ضرورت تأسیس یک شرکت بیمه ایرانی کرد و دولت در شانزدهم شهریور ۱۳۱۴ شرکت سهامی بیمه ایران را با سرمایه ۲۰ میلیون ریال تأسیس نمود . فعالیت رسمی شرکت سهامی بیمه ایران از اواسط آبان ماه همان سال آغاز شد . تأسیس شرکت سهامی بیمه ایران ، نقطه عطفی درتاریخ فعالیت بیمه ای کشور به شمار می رود زیرا از آن پس دولت با در اختیار داشتن تشکیلات اجرایی مناسب ، قادر به کنترل بازار و نظارت بر فعالیت مؤسسات بیمه خارجی شد . دو سال پس از تأسیس شرکت سهامی بیمه ایران یعنی در سال ۱۳۱۶ ، « قانون بیمه » در ۳۶ ماده تدوین شد و به تصویب مجلس شورای ملی رسید  . پس از آن نیز مقررات دیگری در جهت کنترل و نظارت بر فعالیت مؤسسات بیمه از طریق الزام آنها به واگذاری ۲۵ درصد بیمه نامه های صادره به صورت اتکایی اجباری به شرکت سهامی بیمه ایران وضع شد ؛ در این رهگذر ، الزام به بیمه کردن کالاهای وارداتی و صادراتی و اموال موجود در ایران و ایرانیان مقیم خارج از کشور نزدیکی از مؤسسات بیمه که در ایران به ثبت رسیده اند ، بر استحکام شرکتهای بیمه افزود .

فهرست مطالب

مقدمه

فصل اول

تاریخچه بیمه ۲

قصل دوم

تقسیم بندی انواع بیمه                                                                               ۵

قرارداد ۸

بیمه ۱۱

تعهدات بیمه ۱۴

حدود تعهدات بیمه گذار در اعلام خطر موضوع بیمه                                        ۱۶

پرداخت حق ۱۷

بیمه آتش ۲۱

شکست ۲۴

بیمه تمام خطر مقاطعه کاران                                                                      ۲۸

اطلاعات مورد نیاز برای ارزیابی ریسک                                                       ۳۲

بیمه های مسئولیت مدنی                                                                           ۳۴

انواع بیمه مسئولیت مدنی                                                                          ۳۶

بیمه حمایت و پس انداز                                                                            ۵۷

بیمه نامه های مختلط عمر و پس انداز                                                           ۵۸

فصل سوم

نمودار سازمانی بیمه آسیا                                                                           ۶۲

اهم وظایف و اختیارات و مسئولیتها در بخش اداره خسارت جانی                        ۶۳

ارتباط بین روژه مزبور با درس پروژه مالی                                                   ۶۴

فصل چهارم

ثبت اسناد ۶۸

ثبت اسناد ۶۸

وارد کردن اطلاعت پرونده ها                                                                   ۶۸

گرفتن استعلام از پرونده ها                                                                       ۶۹

صدور چک و تاییدیه پرداخت چک                                                           ۶۹

پرفراژ چک و تاییدیه پرداخت چک                                                           ۶۹

تهیه صورت مغایرت بانکی                                                                        ۷۰

تکمیل کردن دفتر حواله خسارت                                                                ۷۰

فصل پنجم

خلاصه و ۷۲

فصل ششم

فرمهای دوره کارآموزی                                                                           ۷۳

منابع

دانلود فایل

چکیده:

این تحقیق  با هدف بررسی ارتباط تعهد سازمانی با ویژگیهای شخصی کارکنان دانشگاه تربیت معلم سبزواردر سال۸۷-۸۸ به انجام رسید.نوع تحقیق با توجه به هدف، کاربردی و از نظر ماهیت وروش توصیفی می باشدکه با استفاده از مطالعات میدانی به بررسی وضعیت موجود پرداخته است.جامعه آماری مورد نظر کلیه کارمندان دانشگاه تربیت معلم سبزوار شامل ۱۴۰نفر بوده، که از این تعداد براساس فرمول محاسبه حجم نمونه کرجسی و مورگان (۱۹۷۰)  تعداد ۱۰۳ نفر به عنوان جامعه نمونه انتخاب شده اند. ابزار اندازه گیری، پرسشنامه ۱۵ سوالی (OCQ) مودای،پورتر و استیرز به همراه سوالات ویژگیهای فردی و شخصی بوده است که با ضریب آلفای کرونباخ ۰٫۷۶۴ پایایی آن اثبات و روایی آن نیز طبق نظر اساتید فن مورد تایید واقع شده است. در تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق از شیوه های توصیف آماری از قبیل: جداول توزیع فراوانی،شاخصهای مرکزی و شاخصهای پراکندگی و در بخش استنباطهای آماری از روش آزمون t  برای نمونه های مستقل و روش ANOVA   ورگرسیون خطی ساده یک متغیره برای بررسی فرضیات تحقیق استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل  یافته ها نشان می دهد که رابطه معناداری بین تعهد سازمانی با سن ، جنسیت، سطح تحصیلات ، وضعیت تأهل و میزان حقوق و دستمزد وجود نداشته و تنها بین سابقه خدمت تعهد سازمانی و رابطه معنی دار دیده می شود..

فهرست مطالب

       عنوان                                                                                    صفحه                                                                                    

فصل اول:کلیات تحقیق   ………………………………………………….  ۱

         ۱-۱ مقدمه     ………………………………………………………………..۲

        ۱-۲ بیان مساله تحقیق   …………………………………………………….۳

         ۱-۳ اهمیت وضرورت موضوع تحقیق   ……………………………………..۴

        ۱-۴ اهداف تحقیق ……………………………………………………………۶

        ۱-۵ چارچوب نظری تحقیق  ………………………………………………… ۷

       ۱-۶ فرضیه های تحقیق  ……………………………………………………….۱۱

       ۱-۷ قلمرو تحقیق      ………………………………………………………… ۱۲

       ۱-۸ تعاریف و مفاهیم واژه ها   ………………………………………………. ۱۳

       ۱-۹ متغیرهای تحقیق:     …………………………………………………….. ۱۴

فصل دوم:ادبیات تحقیق    ………………………………………………… ۱۵

       ۲-۱ مقدمه    …………………………………………………………………. ۱۶

       ۲-۲ تعاریف و مفاهیم تعهد سازمانی   ………………………………………..۱۸

       ۲-۳ مراحل توسعه تعهد سازمانی   ………………………………………….. ۲۱

       ۲-۴ اجزاء تعهد سازمانی   ………………………………………………….. ۲۳

       ۲-۵ اهمیت تعهد سازمانی   ……………………………………………….. ۲۷

                                                    (یک)

 ۲-۶عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی    ……………………………………….. ۲۸

      ۲-۷ ابعاد تعهد سازمانی   …………………………………………………. ۳۰

      ۲-۸ دیدگاه‌های تعهد سازمانی   ………………………………………….. ۳۲

      ۲-۹ مدل‌ها و الگوهای تعهد سازمانی   …………………………………….. ۳۴

      ۲-۱۰ برخی تحقیقات انجام شده در خصوص تعهد سازمانی   …………….. ۴۰

فصل سوم:روش شناسی تحقیق  ……………………………………….. ۴۲

      ۳-۱ مقدمه    …………………………………………………………………..  ۴۳

      ۳-۲ نوع تحقیق   ………………………………………………………  ۴۴

     ۳-۳ جامعه آماری   ……………………………………………………..  ۴۵

     ۳-۴ حجم نمونه   ……………………………………………………….  ۴۶

     ۳-۵ روش نمونه گیری   ……………………………………………….  ۴۷

     ۳-۶ شرح پرسشنامه   ………………………………………………….   ۴۸

     ۳-۷ روایی پرسشنامه   ………………………………………………..   ۴۹

     ۳-۸ اعتبار( پایایی )پرسشنامه   ………………………………………   ۵۰

فصل چهارم: روشهای آماری و تجزیه و تحلیل مشاهدات (داده‌ها) …….  ۵۳

     ۴-۱ مقدمه  …………………………………………………………….   ۵۴

     ۴-۲ آمار توصیفی   …………………………………………………..    ۵۵

     ۴-۳ فرضیه ۱  ………………………………………………………..    ۵۹

     ۴-۴ فرضیه۲  …………………………………………………………..     ۶۰

     ۴-۵ فرضیه۳   ………………………………………………………….   ۶۱

                                                                    (دو)

  ۴-۶ فرضیه ۴   …………………………………………………………  ۶۳

     ۴-۷ فرضیه ۵   …………………………………………………………   ۶۴

     ۴-۸ فرضیه۶   …………………………………………………………   ۶۷

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات  ………………………..  ۶۸ 

     ۵-۱ نتیجه گیری   ……………………………………………………..   ۶۹

      ۵-۲ پیشنهادات   ………………………………………………………  ۷۰

   منابع و مآخذ   ……………………………………………………………. ۷۲

   ضمائم  …………………………………………………………………..  ۷۱

دانلود فایل

خلاصه تحقیق :

با توجه به تئوری های موجود در زمینه ارزش اوراق بهادار و اینکه قیمت اوراق بهادار برابر با ارزش فعلی جریان های نقدی آینده ( و آنچه مورد انتظار دارندگان اوراق بهادار است) می باشد  و  برای آزمون محتوایی اطلاعاتی سود حسابداری اعلام  شده  از سوی شرکت ها و بررسی میزان توجه خریداران و فروشندگان سهام در بازار بورس اوراق بهادار تهران به سود حسابداری اقدام به انجام این تحقیق شد.

از دید سرمایه گذاران نقش بورس از جنبه سود مناسب، مشارکت در مالکیت ، اداره امور شرکت از طریق اعمال حق رای ، نقدینگی دارایی ، پوشش در مقابل تورم و معافیت های مالیاتی ، قابل تامل می باشد .

هدف اولیه از سرمایه گذاری در سهام شرکت ها، همچون بسیاری دیگر از فرصت ها و امکانات سرمایه گذاری کسب سود می باشد . سرمایه گذاری در اوراق سهام ، مشکل تقسیم ناپذیری طرح های بزرگ را حل کرده و بورس اوراق بهادار نیز ، سرمایه گذاری در اوراق بهادار را تسهیل می کند . مشکل دیگر سرمایه گذاری در دارایی های فیزیکی یعنی قابلیت نقدینگی پایین تر ، از طریق سرمایه گذاری در اوراق سهام حل می شود .

در فصل دوم کلیاتی در زمینه سود حسابداری ، مفاهیم و تئوری های موجود در زمینه سود ، همچنین خلاصه ای از تحقیقات انجام شده در زمینه بررسی ارتباط بین سود حسابداری و قیمت سهام ارائه گردید ، در زمینه رفتار قیمت سهام نیز مطالبی عنوان گردید . هدف اساسی تحقیق بررسی ارتباط و همبستگی بین تغییر در سود و تغییر قیمت سهام در بورس اوراق بهادار تهران در سال های ۸۳ – ۸۰ می باشد .

فهرست مطالب

عنوان    صفحه
فصل اول    ۱
۱-۱- مقدمه    ۱
۲-۱- تعریف موضوع    ۲
۳-۱- اهمیت تحقیق    ۳
۴-۱- هدف و علت انتخاب موضوع    ۳
۵-۱- سوابق مربوط    ۴
۶-۱- فرضیات تحقیق    ۵
۷-۱- قلمرو مکانی تحقیق    ۵
۸-۱- قلمرو زمانی تحقیق    ۵
۹-۱- روش تحقیق    ۵
۱۰-۱- ساختار تحقیق    ۵
فصل دوم    ۷
۱-۲- مقدمه    ۷
۲-۲- کلیات    ۷
۳-۲- بازار سرمایه در ایران    ۸
۴-۲- مزایای وجود بورس اواق بهادار    ۹
۱- از دیدگاه کلان    ۹
۲- از دیدگاه شرکتهای پذیرفته شده در بورس    ۹
۳- از نظر سرمایه گذاران    ۹
۵-۲- سودمندی در پیش بینی معیاری برای ارزیابی اطلاعات    ۱۰
۶-۲- استفاده کنندگان صورتهای مالی    ۱۱
۷-۲- هدفهای گزارشگری مالی    ۱۲
۸-۲- انتخاب نظریه سود    ۱۳
۹-۲- استدلال انتخاب نظریه سود    ۱۴
۱۰-۲- مکاتب فکری پیرامون اندازه گیری سود    ۱۵
۱۱-۲- سود تحققی و سود غیر تحققی    ۱۶
۱۲-۲- فواید سود برای سرمایه گذاران    ۲۰
۱۳-۲- حلقه های ارتباطی سود و قیمت سهام    ۲۱
۱۴-۲- تحلیل سود    ۲۳
۱۵-۲- پیش بینی سودهای آتی از روی سودهای جاری    ۲۴
۱۶-۲- قیمتها و سودها    ۲۴
۱۷-۲- ویژگی بازار حقیقی و کامل    ۲۴
۱۸-۲- ارتباط بین سودهای حسابداری دائمی و سودهای دائمی که بعنوان مفهوم ارزیابی می باشند    ۲۵
۱۹-۲- مروری بر تحقیقات انجام شده ذر رابطه با سود-قیمت    ۲۶
فصل سوم    ۳۳
۱-۳- مقدمه    ۳۳
۲-۳- انواع روشهای تحقیق    ۳۴
۳-۳- مراحل مختلف تنظیم تحقیق توصیفی    ۳۵
۴-۳- مراحل پژوهش علمی در تحقیق    ۳۵
۱- تعیین هدف    ۳۵
۲- جمع آوری داده ها    ۳۶
۳- تجزیه و تحلیل داده ها    ۳۶
۴- بیان یافته ها    ۳۶
۵-۳- فرضیات تحقیق    ۳۷
۶-۳- تئوری فرضیه تحقیق    ۳۸
۷-۳- جامعه آماری    ۳۸
۸-۳- نمونه و نمونه گیری    ۳۹
۹-۳- نحوه جمع آوری داده ها و روشها و تکنیکهای آماری و محاسبات آنها    ۴۱
۱۰-۳- آماره تست فرضیات    ۴۳
۱۱-۳- ضریب تشخیص (ضریب تعیین)    ۴۴
۱۲-۳- محاسبه ضریب رگرسیون    ۴۴
فصل چهارم    ۴۶
۱-۴- مقدمه    ۴۶
۲-۴- تجزیه و تحلیل یافته ها    ۴۶
۳-۴- ضریب تعیین    ۴۸
۴-۴- محاسبه ضرایب رگرسیون و معادله خط آنها    ۴۸
۵-۴- بررسی همبستگی بین قیمت و سود نقدی    ۵۲
۱- ضریب همبستگی    ۵۲
۲- نتایج آزمون فرض    ۵۲
۳- ضریب تعیین    ۵۴
۴- محاسبات مربوط به ضراب رگرسیون    ۵۴
فصل پنجم    ۵۷
۱-۵- خلاصه تحقیق    ۵۷
۲-۵- ارزیابی نتایج آزمون فرض    ۵۸
۳-۵- محدودیت های تحقیق    ۵۸
۴-۵- پیشنهادات    ۵۹
۵-۵- توصیه برای تحقیقات آتی    ۶۰

دانلود فایل

چکیده

هدف این مقاله بهبود درک مفاهیم فناوری، داد و ستد سنتی و الکترونیکی سهام در بازار بورس ایران می باشد. این مقاله، تاثیر فناوری اطلاعات در توسعه بازار سرمایه را مورد بررسی قرار می دهد. بکار گیری صحیح این‌ فناوری موجب توسعه فرایند دادوستد الکترونیک سهام خواهد بود. بدون شک فرهنگ سازی و درک مفاهیم تکنولوژی اطلاعات و بکار گیری آن در زمینه فوق الذکر موجبات افزایش کارایی بازار بورس را فراهم می آورد.

مقدمه:

توسعه‌ و پیشرفت‌ فناورى‌ اطلاعات‌‌ و پیدایش عصر مجازی، شدیدترین‌ موج‌ تغییر را در زندگى‌ بشر سبب‌ شده‌ است. در این‌ میان‌ تجارت‌ الکترونیک‌ به‌ عنوان‌ یکى‌ از ضروریات‌ پیشرفت‌ اقتصادى‌ کشورها بیش‌ از همه‌ رخ‌ مى‌نماید. تجارت‌ الکترونیکى‌ فعالیت‌هاى‌ گوناگونى‌ از قبیل‌ مبادله‌ الکترونیکى‌ کالا و خدمات، تحویل‌ فورى‌ مطالب‌ دیجیتال، انتقال‌ الکترونیکى‌ وجوه، مبادله‌ الکترونیکى‌ سهام، بارنامه‌ الکترونیکی، طرح‌هاى‌ تجاری، طراحى‌ و مهندسى‌ مشترک، منبع‌ یابی، خریدهاى‌ دولتی، بازاریابى‌ مستقیم‌ و خدمات‌ پس‌ از فروش‌ را در بر مى‌گیرد. امروزه‌ دیگر اهمیت‌ تجارت‌ الکترونیک‌ به‌ عنوان‌ یکى‌ از ضروریات‌ پیشرفت‌ اقتصادى‌ کشورها نیاز به‌ توصیف‌ ندارد.در این‌ میان‌ برخى‌ سازمان‌هاى‌ بین‌المللى‌ و از جمله‌ مهم‌ترین‌ آنها، کمیسیون‌ حقوق‌ تجارت‌ بین‌الملل‌ سازمان‌ ملل‌ متحد نسبت‌ به‌ تصویب‌ قوانین‌ مرتبط‌ با ترویج‌ و تسهیل‌ تجارت‌ الکترونیک‌ اقدام‌ نمودند.

قانون‌ نمونه‌ آنسیترال‌ در مورد تجارت‌ الکترونیکى در سال‌ ۱۹۹۶ توسط‌ کمیسیون‌ حقوق‌ تجارت‌ بین‌الملل‌ سازمان‌ ملل‌ متحد پذیرفته‌ شد. این‌ قانون‌ در پاسخ‌ به‌ یک‌ تغییر اساسى‌ در ابزارهاى‌ برقرارى‌ ارتباطات‌ با استفاده‌ از کامپیوتر یا سایر تکنیک‌هاى‌ جدید در انجام‌ تجارت‌ و به‌ عنوان‌ یک‌ نمونه‌ براى‌ کشورها جهت‌ ارزیابى‌ و نوسازى‌ دیدگاه‌ها و رویه‌هاى‌ حقوقى‌ در زمینه‌ روابط‌ تجارى‌ که‌ مستلزم‌ استفاده‌ از کامپیوتر یا سایر تکنیک‌هاى‌ جدید ارتباطى‌ است‌ تهیه‌ شد. پس‌ از پذیرش‌ قانون‌ نمونه‌ آنسیترال‌ در مورد تجارت‌ الکترونیک، کمیسیون‌ حقوق‌ تجارت‌ بین‌الملل‌ سازمان‌ ملل‌ متحد تصمیم‌ گرفت‌ تا موضوعات‌ مربوط‌ به‌ امضاى‌ الکترونیکى‌ و مراجع‌ گواهى‌ را در دستور کار خود قرار دهد.

فهرست مطالب

چکیده     …………………………………….
مقدمه    …………………………………….
بخش اول
تاریخچه، تعاریف و اصطلاحات    …………………………………….
تاریخچه بورس در جهان    …………………………………….
تاریخچه‌ی بازار اوراق بهادار ایران    …………………………………….
تعاریف و اصطلاحات    …………………………………….
بخش دوم
مبانی بورس    …………………………………….
چرخه خرید سهام    …………………………………….
درخواست فروش    …………………………………….
ساعت انجام معامله    …………………………………….
نحوه انجام معامله    …………………………………….
ورود سفارش به سامانه معاملاتی    …………………………………….
سازوکار معاملات    …………………………………….
تسویه و پایاپای    …………………………………….
روشهای تحلیل گری قیمت سهام    …………………………………….
بخش سوم    …………………………………….
بورس الکترونیک    …………………………………….
مبادلات الکترونیک در بازار های مالی    …………………………………….
نگاهی به ساختار بازار های الکترونیک    …………………………………….
گسترش شبکه های ارتباطی الکترونیک    …………………………………….
سیستم های الکترونیک در سایر بازارها     …………………………………….
آیا بازار های الکترونیک اجتناب ناپذیرند    …………………………………….
نحوهء عملکرد بورس الکترونیک    …………………………………….
مشکلات سرمایه‌گذاری آنلاین    …………………………………….
جوانب حقوقی خرید و فروش الکترونیک سهام    …………………………………….
بخش چهارم    …………………………………….
مقایسه،راهکارها و نتیجه گیری    …………………………………….
نقش فن‌آوری اطلاعات در بازار سرمایه ایران     …………………………………….
گیری فن آوری اطلاعات در بورس های جهان    …………………………………….
بازار بورس ایران از سنتی تا الکترونیکی    …………………………………….
راهکارهای توسعه فناوری اطلاعات در بورس ایران    …………………………………….
نتیجه‌گیری و پینشهادات     …………………………………….
منابع و مآخذ    …………………………………….

دانلود فایل

فصل اول :
مدیریت – فرایند اساسی مدیریت

مدیریت به عنوان رشته ای مجزا و متفاوت، پس از انقلاب صنعتی به وجود آمد. دامنه نقش و تئوری های اساسی آن در طی سالیان تغییر کرده. اما مقصود آن – حصول اطمینان از دستیابی به هدفهای موسسه یا سازمان و به حداکثر رساندن بهره وری و کارایی همچنان باقی مانده است .
مدیریت
عبارت است از کارکردن با و از طریق دیگران برای رسیدن به هدفهای سازمان و هدف های کارکنان.
مدیریت هنر انجام امور به وسیله دیگران، جهت نیل به اهداف یک سازمان می باشد.

تاکید این تعریف :
در این تعریف به سه نکته تاکید شده است.
•    تاکید بر انسان ها در سازمان
•    توجه به هدفها و نتیجه ها
•    ادغام هدف های فردی اعضاأ با هدفهای سازمان
•    مدیریت کار کردن  با منابع مالی و منابع فیزیکی است جهت دستیابی به اهداف سازمان توسط برنامه ریزی، سازماندهی، رهبری و کنترل عملیات .

سازمان و نیاز به مدیریت
بیشتر مردم عضو یک سازمان هستند، مثل دانشکده، تیم ورزشی، یک گروه موسیقی ، برخی از این سازمانها به صورت رسمی سازمان یافته اند – شرکتهای بزرگ اقتصادی، سازمانهای آموزشی ( دانشکده ها ) و بعضی ها ساختار غیر رسمی دارند، مثل یک تیم فوتبال محلی، حال سازمانها چه رسمی باشند چه غیر رسمی ، از افرادی تشکیل می شوند که گرد هم می آیند و گروه تشکیل می دهند. زیرا آنها منافع خود را در این
می بینند که همکاری کنند و در جهت تامین یک هدف مشترک به پیش بروند . . .  بنابراین هدف   یا مقصود یکی از ارکان رسمی هر سازمانی است . هدف ها متفاوتند – مثل پیروزی در یک مسابقه، سرگرم کردن مردم، فروش یک کالا. و هر سازمانی برای تامین هدف دارای یک روش است که آن را برنامه   می گویند. برنامه به صورت چگونگی آماده  سازی یک تیم، تبلیغ یک محصول. پس بدون برنامه نمی توان کاری کرد.

دانلود فایل

مقدمه:

کاهش درآمد حاصل از صدور نفت و نوسانات شدید آن، افزایش جمعیت کشور، کاهش قدرت خرید، درآمدهای نفتی در نتیجه به هم خوردن رابطه مبادله به نفع کشوری صنعتی و پیشرفته در راه تجارت با کشورهای جهان سوم و از همه مهتر پایان پذیر بودن منابع طبیعی و از جمله نفت باید زنگ خطر را برای ما و خصوصاً برنامه ریزان و سیاست گذاران اقتصادی کشور به صدا در آورده و ما را به این باور رسانده باشد که توسعه صادرات غیرنفتی و رهایی یافتن از اقتصاد تک محصولی متکی به درآمد های نفتی ضرورتی اجتناب ناپذیر است. امروز توسعه صادرات غیرنفتی تنها افزایش درآمدهای ارزی از طریق صدور انواع کالاهای ساخته شده و خدمات محدود نمی شود. بلکه توسعه صادرات نقش مهمتری را به عنوان یک استراتژی رشد و توسعه اقتصادی به عهده دارد. در اجرای استراتژی توسعه صادرات بخشهای مختلف اقتصادی شامل صنعت، معدن، خدمات، بهداشت، کشاورزی، و غیره…. مورد توجه قرار می گیرد.

با توجه به نکته که کشورمان به دلیل شرایط خاص اقلیمی و جغرافیایی جزء محدود کشورهای دنیا است که قابلیت بالایی در تولید محصولات کشاورزی داراست و از نظر تنوع در بخش باغداری و محصولات باغی سومین کشور دنیا پس از کشورهای چین (اول) و ترکیه و آمریکا (مشترکاً دوم) می باشد. می توان به عنوان بخشی از استراتژیهای توسعه صادرات کشور به بخش کشاورزی و باغداری معطوف شد و با تولید انواع محصولات کشاورزی و باغی علاوه بر تامین نیازهای داخل به صدور این محصولات و درآمدی که ارزی حاصل از آن چشم داشت.

فهرست مطالب

فصل اول. ۱

۱-۱ مقدمه: ۲

۲-۱ تعریف موضوع. ۲

۳-۱ اهمیت موضوع. ۳

۴-۱ هدف از انتخاب موضوع. ۴

فصل دوم – ادبیات موضوع. ۴

۲-۱ سایر مطالعات انجام شده ۵

۲-۲ تاریخچه مرکبات.. ۵

۲-۳ مشخصات کلی مرکبات.. ۸

۲-۴ درجه بندی جهانی مرکبات.. ۹

۲-۵ شرایط آب و هوایی مناسب کشت و پرورش مرکبات: ۱۰

۲-۶ احتیاجات غذایی درختان مرکبات.. ۱۱

۲-۷ بررسی وضعیت سطح زیر کشت و تولیدات مرکبات کشور: ۱۱

۲-۸ تولید جهانی مرکبات.. ۱۴

۲-۹ فرآیند صادرات مرکبات.. ۱۶

۲-۱۵-۱ مراحل قبل از صدور ۱۶

۲-۱۰ مراحل اداری صادرات میوه ۱۹

۲-۱۲ بسته بندی. ۲۲

۲-۱۳ حمل و نقل. ۲۴

۲-۱۴ بازاریابی. ۲۵

فصل سوم – روش تحقیق.. ۲۸

۱-۳ مقدمه : ۲۹

۱-۳- جامعه آماری: ۲۹

۲-۳ فرضیات تحقیق. ۳۰

۳-۳ روشهای جمع آوری اطلاعات.. ۳۰

۴-۳ پرسشنامه: ۳۰

فصل چهارم – تجزیه و تحلیل یافته ها ۳۲

فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادات.. ۳۵

منابع و مأخذ. ۵۰

پرسشنامه: ۵۰

دانلود فایل

تعاریف:
تعریف متغیرهای مورد بررسی: تولید پسته : این بخش شامل باغداری و پرورش پسته ونحوه باروری وچیدن آن می باشد که پس از قسمت باغداری و باغ شامل شستشوی پسته وپوست کندن آن یا تفت وآماده سازی برای فروش وارائه به بازارداخلی وخارجی می باشد. توزیع داخلی (در اینجا بازار داخل کشور مد نظر می باشد) توزیع خارجی (که شامل بازارهای خارج از کشورمی باشد که پسته ایران به آن کشورها صادر می شده یا می شود.

طرح تحقیق:

با توجه به اینکه وضعیت پسته ایران تا بحال به صورت تمام صنعتی واتوماتیک نبوده است و نیز هم اکنون ما با تکنولوژیهای جدید ومتد مدرن روز کار نمی کنیم در نتیجه نمی توانیم کارخانه یا قسمت خاصی را برای پژوهش تعیین کنیم در نتیجه باتوجه به اینکه جامعه آماری ما تمام صنعت پسته ایران اعم از باغات و کارخانجات می باشد ونیز با توجه به گستردگی در سراسر کشور ما تحقیق را در ابتدا بصورت کتابی برای (پیشینه ی تحقیق) ودر ادامه بصورت مصاحبه ای ادامه خواهیم داد.

ابزارها و روش گردآوری داده ها:

روش گردآوری اطلاعات در این تحقیق بصورت میدانی بوده است ولی در ابتدا برای جمع آوری اطلاعات محیطی و تاریخی از روش کتابخانه ای استفاده شده وسپس برای کسب اطلاعات بیشتر وتجزیه وتحلیل مطالب از ابزار مصاحبه استفاده نموده ایم.
نتیجه گیری و پیشنهادات
با توجه با اطلاعات گردآوری شده و مطالب آموخته می توان گفت که بازاریابی برای پسته ی ایران در حال حاضر بسیار کار سختی می باشد که دلیل اینکه پسته ی تولیدی ایران دارای استاندارد بین المللی از نظر سم افلاتوکسین نیست و لذا برای اینکه در آینده ای نه چندان دور بتوانیم برروی بازاریابی پسته ی کشورمان و رائه ی استراتژی برای آن نظر دهیم بایستی هم اکنون به فکر اصلاح در نحوه ی باغداری و صنایع تبدیلی مربوط ی آن باشیم و از شیوه ی سنتی به صنعتی روی آوریم و این به جز کمک و یاری و آگاهی رساندن به باغداران توسط دولت از طریق اداره ی صنایع و معادن میسر نمی باشد ما بایستی کلاسهای توجیه کننده ای برای باغدارانمان در نحوه ی آبیاری ، نگهداری ، و چیدن محصول پسته و همچنین پس از آن در نحوه ی نگهداری پسته و شستشوی آن بگذاریم .

بخش دیگری از این صنعت را صاحبان صنایع تبدیلی تشکیل می دهند که این بخش چون از لحاظ امکانات تکنولوژیکی و پیشرفته پایین می باشد تولیدات آن نیز از کیفیت بالایی برخوردار نمی باشد لذا دولت می تواند با ارائه ی تسهیلات لازم برای خرید دستگاههای تمام اتوماتیک در کیفیت تولید این محصول مهم صنعتگران را یاری کند و نیز بازرگانان به دلیل مسائل و مشکلات صادرات محصول از ایران و یا سهل انگاری در امر انبارداری این محصول باعث ایجاد سم افلاتوکسین در آخرین مرحله ی تولید و فروش می شوند که این سهل انگاری برای بازرگان و ایران بسیار گران تمام می شود.

فهرست مطالب

فصل اول- طرح تحقیق.. ۱

مقدمه. ۲

سؤال یا فرضیه های تحقیق: ۲

تعاریف: ۲

طرح تحقیق: ۳

ابزارها وروش گردآوری داده ها: ۳

فصل دوم- ادبیات تحقیق.. ۴

تاریخچه پسته. ۵

۱- مبدا درختان پسته. ۵

اظهار نظر متاخران در مورد منشا درختان پسته. ۹

نتیجه گیری درباره مبدا درختان پسته و نخستین مواضع پرورش آنها ۱۳

نام ارقام پسته رفسنجان در سال ۱۳۳۵ش… ۲۷

نخستین مشکلات و توصیه ها و تبلیغات در باب بهبود صادرات پسته و خشکبار ایران.. ۳۲

مبارزه با آفت پروانه چوبخوار پسته. ۳۷

پروانه جوانه خوار پسته. ۳۸

پروانه گلبرگ خوار پسته. ۳۸

پروانه پوسته خوار میوه پسته. ۳۹

مینوز پسته. ۳۹

پسیل پیچیده برگ پسته. ۳۹

کپک فرنگی پسته، یا قارچهای مولد زهرابه افلاتوکسین.. ۴۰

توصیه هایی در جهت پیشگیری.. ۴۴

آفات انباری پسته. ۴۶

پروانه هندی.. ۴۷

پیشگیری و مبارزیه با آفات انباری پسته. ۴۷

فصل سوم- روش تحقیق.. ۴۹

بازرگانی خارجی و ارزش و میزان پسته ایران از سال ۱۲۶۸ تا پایان سال ۱۳۶۷(یک قرن) ۵۰

نخستین مشتریان پسته ایران در یک قرن گذشته. ۵۰

میزان و ارزش صادرات پسته در مقایسه با خشکبار و ارزش کل صادرات مواد غیرنفتی در یک صدسال گذشته  ۵۱

رقبای پسته ایران در بازارهای جهانی.. ۵۲

امکاناتی که آمریکایی ها در صادرات پسته برای رقابت با ایران در اختیار دارند. ۵۹

دو اقدام منفی علیه بازار جهانی پسته ایران توسط امریکا بعد از قطع روابط سیاسی و اقتصادی ایران با امریکا ۶۰

مسائل و مشکلات پسته ایران.. ۶۱

چند نکته ی مهم در زمینه پایین آوردن میزان افلاتوکیس پسته: ۶۲

آمار مقایسه ای صادرات خشکبار ایران.. ۶۳

(مصاحبه ای با آقای کاظمی یکی از صادرکنندگان پسته ایران به آمریکا) ۶۴

فصل چهارم- تجزیه وتحلیل داده‌ها ۶۶

بین مشکلات پسته و میزان فروش آن در داخل همبستگی وجود دارد. ۶۷

بین مشکلات تولید پسته و میزان فروش پسته در خارج (صادرات) رابطه وجود دارد. ۶۸

کاهش مشکلات تولید پسته می تواند موجب افزایش صادرات پسته گردد. ۶۹

فصل پنجم- نتیجه گیری و پیشنهادات.. ۷۰

نتیجه گیری و پیشنهادات.. ۷۱
منابع. ۷۳

دانلود فایل

چکیده:

در این تحقیق سعی شده است به این سؤالات پاسخ داده شود که در گذر از فضای دولتی حاکم بر صنعت بیمه کشور به سمت فضای رقابتی و به بیان دیگر گسترش خصوصی سازی و فراهم نمودن عنوان زمینه های آزادسازی در این صنعت، ترکیب دارایی ها و سرمایه گذاری های شرکت های بیمه ای، به چه نحو تغییر پیدا خواهد کرد. در این تحقیق فرض بر این است که آزادسازی و تسهیل مقررات به منظور حضور شرکتهای بیمه خصوصی فراهم می باشد و ما بدنبال تغییرات در ترکیب دارایی ها و سرمایه گذاری ها می باشیم.

در این پژوهش پس از بیان مفاهیم خصوصی سازی و اهداف آن، خلاصه ای از عملکرد شرکتهای بیمه دولتی ایران، البرز، آسیا و دانا را بررسی کردیم و همچنین به بررسی تجارت خصوصی سازی در کشورهای منتخب پرداختیم.

و نیز در ترکیب سرمایه گذاری ها پس از خصوصی سازی تلاش در جهت کاهش سرمایه گذاری به صورت موجود نزد بانکها، سرمایه گذاری در طرحهای پر بازده، عدم علاقه به سرمایه گذاری دولتی، علاقه به سرمایه گذاری‌های خویش فرما، عدم علاقه به خرید اوراق مشارکت دولتی و علاقه به حضور پررنگتر در بورس دیده می شود.

فهرست مطالب

 فصل اول: کلیات

۱-۱)عنوان تحقیق………………………………………………………………………………….. ۲

۲-۱)بیان مسأله…………………………………………………………………………………… ۲

۳-۱)اهمیت انجام تحقیق……………………………………………………………………………. ۴

۴-۱)اهداف تحقیق………………………………………………………………………………… ۵

۵-۱)سؤالات تحقیق……………………………………………………………………………….. ۶

۶-۱)فرضیه های تحقیق……………………………………………………………………………. ۶

۷-۱)روش انجام تحقیق……………………………………………………………………………. ۶

۸-۱)روش جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………. ۶

۹-۱)محدودیت های تحقیق…………………………………………………………………………. ۷

۱۰-۱)سازماندهی مطالب………………………………………………………………………….. ۷

فصل دوم: ادبیات خصوصی سازی با رویکرد صنعت بیمه

۱-۲)مقدمه………………………………………………………………………………………. ۱۰

۲-۲)تعریف خصوصی سازی در صنعت بیمه……………………………………………………….. ۱۰

۳-۲)مکاتب اقتصادی و جایگاه بخش خصوصی……………………………………………………… ۱۳

۴-۲)اهداف خصوصی سازی……………………………………………………………………… ۱۶

الف-کاهش حوزه فعالیت بخش دولتی……………………………………………………………….. ۱۷

ب-انتقال مالکیت و کنترل اقتصادی………………………………………………………………….. ۱۸

ج)افزایش کارایی…………………………………………………………………………………. ۱۸

د)کاهش کسر بودجه و بدهی های مالی……………………………………………………………… ۱۹

ه)تعدیل سوبسیدها و اختلال قیمت ها……………………………………………………………….. ۱۹

ز)افزایش رقابت…………………………………………………………………………………. ۲۰

ح)ایجاد دلبستگی و علاقه در شاغلین شرکت ها…………………………………………………….. ۲۱

ط)گسترش بازار سرمایه………………………………………………………………………….. ۲۱

ی)تأمین منافع مصرف کنندگان…………………………………………………………………….. ۲۱

۵-۲)مراحل خصوصی سازی و ملاحظات مربوط به آن……………………………………………… ۲۲

۶-۲)خصوصی سازی صنعت بیمه آثار اقتصادی خصوصی سازی صنعت……………………………… ۲۴

الف)نقاط ضعف صنعت بیمه………………………………………………………………………… ۲۵

ب)نقاط قوت صنعت بیمه……………………………………………………………………………. ۲۶

ج)فرصت های خصوصی سازی……………………………………………………………………. ۲۶

د)تهدیدهای خصوصی سازی…………………………………………………………………………. ۲۸

۷-۲)انواع مقررات نظارت بر شرکتهای بیمه ای………………………………………………………. ۳۰

الف- مقررات نظارت بر توانگری مؤسسات بیمه ای……………………………………………………. ۳۰

ب)مقررات نظارت بر بازار…………………………………………………………………………. ۳۱

۸-۲)ضرورت نقش نظارتی بیمه مرکزی در شرایط خصوصی سازی صنعت بیمه………………………… ۳۱

۹-۲)روشهای خصوصی سازی و بیان مشکلات عملیاتی صنعت بیمه کشور……………………………… ۳۲

الف)عرضه سهام واحد به بخش خصوصی……………………………………………………………. ۳۳

ب)فروش دارایی های واحدی دولتی…………………………………………………………………… ۳۳

ج)ادامه روند شرکت های بیمه دولتی……………………………………………………………………. ۳۵

۱۱-۲)مشارکت بخش خصوصی خارجی و نحوه فعالیت آنان در داخل کشور(مورد صنعت

بیمه)…………………………………………………………………………………………………. ۴۳

۱۲-۲)تجربه چند کشور منتخب در امر خصوصی سازی با رویکرد صنعت بیمه………….. ۴۳

الف)تجزیه خصوصی سازی بیمه انگلستان……………………………………………………………….. ۴۳

ب)تجربه خصصی سازی بیمه در سری لانکا………………………………………………………………. ۴۴

ج)تجربه خصوصی سازی بیمه در شیلی………………………………………………………………….. ۴۷

د)تجربه خصوصی سازی بیمه در مصر………………………………………………………………….. ۴۹

هـ)تجربه خصوصی سازی بیمه در هند…………………………………………………………………… ۵۱

۱۳-۲)نتیجه گیری…………………………………………………………………………………….. ۵۳

فصل سوم: پیدایش صنعت بیمه و آثار اقتصادی آن

۱-۳)مقدمه……………………………………………………………………………………………. ۵۶

۲-۳)پیدایش بیمه………………………………………………………………………………………. ۵۶

۳-۳)مفهوم بیمه……………………………………………………………………………………….. ۵۷

۴-۳)تقسیم بندی بیمه ها و اصول حاکم بر آنها……………………………………………………………… ۵۹

۵-۳)تفاوت مؤسسات بیمه اجتماعی و بیمه بازرگانی……………………………………………………… ۶۲

الف-محاسبات حق بیمه………………………………………………………………………………….. ۶۲

ب-بیمه اتکائی…………………………………………………………………………………………… ۶۲

ج-مقررات حقوقی……………………………………………………………………………………….. ۶۳

د-جنبه اختیاری بودن…………………………………………………………………………………….. ۶۳

ه-تحصیل سود………………………………………………………………………………………….. ۶۴

۶-۳)سیر تحول بیمه در جهان……………………………………………………………………………. ۶۴

الف)تاریخچه بیمه دریایی (باربری)……………………………………………………………………….. ۶۵

    ب)تاریخچه بیمه آتش سوزی……………………………………………………………………………. ۶۶

    ج)تاریخچه بیمه عمر………………………………………………………………………………….. ۶۷

    د)تاریخچه بیمه حوادث…………………………………………………………………………………. ۶۸

۷-۳)نتیجه گیری………………………………………………………………………………………… ۷۱

فصل چهارم: بررسی عملکرد شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی در ایران

۱-۴)مقدمه………………………………………………………………………………………………. ۷۱

۲-۴)معرفی نسبت های مالی و معیارهای سنجش عملکرد در تجزیه و تحلیل صورت های

مالی…………………………………………………………………………………………………….. ۷۱

۳-۴)تجزیه و تحلیل نسبت های مالی شرکتهای بیمه………………………………………………………….. ۷۶

۴-۴)بررسی عملکرد شرکتهای بیمه داخلی………………………………………………………………….. ۷۸

۵-۴)نتیجه گیری………………………………………………………………………………………….. ۸۱

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات…………………………………………………………………………. ۸۳

۱-۵)خلاصه……………………………………………………………………………………………… ۸۳

۲-۵)نتیجه گیری………………………………………………………………………………………….. ۸۴

۳-۵)پیشنهادات…………………………………………………………………………………………… ۸۷